Задолженность за телефон мтс

Задолженность в мтс банк

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, взяла кредит в мтс банке 2 года назад, платила всегда вовремя,работала и училась, сейчас работы нет, задолженность 70000 по кредитной карте, из доходов пенсия по потере кормильца. Если я буду платить 1000 руб в месяц, банк подаст в суд. и описать им нечего живу в общежитии.

Ответы юристов (6)

Здравствуйте! Может подать, может и нет, на его усмотрение. Платить по 1000 р. не советую, вы только затягиваете сроки своих обязательств, при этом свя эта сумма будет уходить на неустойки/штрафы, а долг и дальше будет расти

Уточнение клиента

Спасибо большое! А как поступить в данной ситуации. Ждать решения суда. Проценты там огромные 55%,созванивалась с банком о том чтобы платить равными платежами, на эту сумму,получила отказ

26 Апреля 2014, 12:13

Есть вопрос к юристу?

В вашем случае оптимальный вариант — ждать решения суда. т.к. в суде можно заявить о снижении неустоек/штрафов по ст 333 ГК, ходатайствовать о рассрочке исполнения года на 2-3… да много вариантов. Вам сейчас надо подготовить грамотное письмо в банк о невозможности оплаты и с причинами.

Уточнение клиента

Спасибо большое))а процентные ставки такие же будет?а вы не знаете это серьезный банк?? У нас даже его филиала нет. Отправлять письмо в москву??

26 Апреля 2014, 12:34

% ставка да, прописана в договоре, никуда не денешься. Поверьте, ещё не самая большая. Банк серьёзный достаточно, насколько серьезен оператор МТС. Да, пишите туда, какой адрес в договоре

Уточнение клиента

Огромное спасибо) а на суд обязательно ездить. далеко очень находится

26 Апреля 2014, 12:48

Суд возможно, будет по вашему месту жительства. Даже если будет в Москве, то просто написать в тот суд ходатайство и всё.

Уточнение клиента

Спасибо! А сумму платить которую должна или вместе со штрафами которые были после неуплаты и до суда.

26 Апреля 2014, 13:00

Извините, не совсем понял вопрос)))

Уточнение клиента

После суда должна буду платить долг который должна банку или еще. плюс штрафы и пени

26 Апреля 2014, 16:17

Сколько суд присудит, столько и будете, ничего сверх

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

МТС начисляет задолженность за неоказанные услуги, как подать претензию?

Добрый день. Вопрос про подачу претензии к МТС из-за того, что он начисляет задолженность за неоказанные услуги. Порядка полутора лет назад я был подключен к интернет провайдеру ИнфоЦентр, нашему местному оператору связи. Через какое-то время он был куплен компанией МТС. Качество оказываемых услуг стремительно упало. Мной было принято решение подключиться к другому оператору.

Изюминка в том, что с МТСом у меня был заключен так называемый «годовой контракт» — мне предоставляется скидка, я обязуюсь пользоваться интернетом весь год. Оплата производится ежемесячно вперед.

Во время подключения другого оператора был физически перерезан кабель-канал связи с сервисами МТС, т.е. интернета от МТС у меня не было и не могло быть.

Спустя определенное время, начали приходить смски с предложением оплатить долг (1686,61р.). Я совершенно точно знаю, что их интернет я «отрезал» в оплаченный период. Плюс я знаю то, что МТС приостанавливает оказание услуг в случае неоплаты (забыл заплатить до 1го числа — лишился интернета).

Да, на сайте у них есть информация — «Услуга предоставляется только после полной ее оплаты (авансовая система расчетов).»

Стоит ли платить?

Ответы юристов (2)

Вообще не однозначно. В общем случае, Вы не должны платить за фактически не оказанные услуги. Учитывая что здесь речь идёт не о приостановлении, а о повреждении кабеля, оператор не мог предоставить вам возможность доступа в сеть.

Но здесь варианты. Первое (оно же главное) — знал ли оператор об отключении. Т.е. сообщали ли Вы ему о повреждении кабеля. Второй момент — на каком основании второй провайдер резал кабель, где резал и какие линии использовали оба этих провайдера.

Сам же рост долга скорее всего правомерен. Приостановив оказание услуг, оператор больше не вправе взимать плату за оказание услуг связи (они уже не оказываются), но обычно в таких случаях взимается плата «за обслуживание линии» или что-то подобная. Это нормальная практика, обусловленная тем, что хотя услуги и не предоставляются, оператор всё-равно обязан поддерживать в рабочем и готовом к использованию состоянии линию и своё оборудование (что бы если Вы оплатите долг сразу Вас включить). На примере телефона: при приостановке, услуга Вам не оказывается, но номер за Вами сохраняется; при прекращении, Ваш номер отдаётся другому абоненту.

В общем шансы оспорить долг у Вас есть (особенно если вы уведомили оператора о повреждении линии). Но однозначно говорить сложно и в любом случае это именно шансы. При этом пока Вы будете его оспаривать, долг скорее всего продолжит расти.

Другой вариант — оплатить долг, расторгнуть договор, а потом уже бороться за деньги, требовать перерасчёта и т.п. Так долг расти перестанет. Но такой возврат средств будет гораздо сложнее технически.

Уточнение клиента

Поврежден кабель был на лестничной площадке, до моей двери, т.е. де факто вне зоны ответственности абонента. Второй оператор при инсталляции устно уточнил, может ли он использовать кабель первого оператора, для того, чтобы не прокладывать собственные коммуникационные линии. Нет, МТС не знал о повреждении кабеля.

Насчет роста долга я должен согласиться, т.е. на данный момент является распространенной практикой разделение абонентской платы на две составляющие — за содержание линии и собственно за оказанные услуги. В моем случае, поддержка линии в месяц стоит 100р (из ежемесячной суммы в 600р). Я согласен, что при любом раскладе я скорее всего буду вынужден заплатить по 100р за каждый месяц, даже при неполучении услуг.

Другое дело, интересует сумма (пока нет возможности уточнить ее возникновение). Откуда они взяли 1686,61 коп., ежели ежемесячный платеж за линию составляет 100 руб.

Еще ньюанс — у МТСа на сайте размещена информация о том, что «услуга предоставляется только после полной ее оплаты (авансовая система расчетов).» (http://www.kurgan.mts.ru/dom/home_inet/tariffs/ под вкладкой «особенности предоставления») Тем самым они подтверждают необоснованность своих же претензий.

23 Января 2014, 15:43

Мне кажется Вам в таком случае для начала стоит написать претензию в МТС, потребовать обоснования суммы долга (при условии предоплатного тарифа) и, пожалуй, перерасчёта (сомнительно, но потребовать можно).

Одновременно обращение в Роскомнадзор с жалобой на действия оператора, начисление непонятного долга.

Из ответов Вы по крайней мере поймёте позицию оператора и его расчёт долга, а так же правовую оценку действий оператора со стороны надзора.

Это если и не решит проблему, то по крайней мере даст понять позицию МТС (хотя реальный вопрос к ним один — как образовался долг) и соответственно спланировать дальнейшие действия.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Долг в МТС

Добрый день, несколько лет назад был несколько дней в Костроме (сам живу в Сочи) и взял местную сим-карту МТС для интернета. Благополучно попользовался и забыл. Тариф был с ежемесячной абонплатой. Через какое-то время мне пришло письмо, что у меня долг 200р на этой сим-карте, я долг оплатил и позвонил в Костромской офис МТС с просьбой закрыть сим-карту, т.к. местный офис не может мне помочь. Закрыть они отказались т.к. нужно прийти к ним в офис с паспортом и разорвать договор. Но отключили абонплату и сказали, что если не пользоваться полгода она сама деактивируется. И вот вчера мне на домашний телефон позвонил робот и сообщил, что у меня долг в МТС 31000 рублей. Симкой я не пользовался и т.к. прошло много времени документов у меня не осталось. Подскажите пожалуйста, что мне делать? Кому жаловаться? Платить я не собираюсь.

03 Августа 2014, 16:01 Вадим, г. Сочи

Ответы юристов (15)

Добрый день. А когда Вы покупали карту? Я бы на Вашем месте обратился бы в офис в Костроме и попросил бы переслать Вам копию договора и уже от него надо плясать. То есть для начала надо посмотреть что в договоре указано про абонплату, срок действия договора, сроки оплаты итп.

Уточнение клиента

Это было лет 5 назад, я в понедельник позвоню и попрошу выслать копию договора.

03 Августа 2014, 16:07

Есть вопрос к юристу?

Возможно срок исковой давности уже прошел. Надо посмотреть договор. Сейчас один совет — ни в переписке, ни в разговорах с МТС не признавать долга. Напишите, что поскольку Вам звонят и требуют долг, то Вы требуете доказательств долга, так как не признаете его. И просите выслать копию договора

Добрый день, Вадим!

И вот вчера мне на домашний телефон позвонил робот и сообщил, что у меня долг в МТС 31000 рублей. Симкой я не пользовался и т.к. прошло много времени документов у меня не осталось. Подскажите пожалуйста, что мне делать? Кому жаловаться? Платить я не собираюсь.

Это было лет 5 назад, я в понедельник позвоню и попрошу выслать копию договора.

Помимо необходимость изучить договор вопрос — а Вы точно уверены, что это именно из МТС звонили, а не какие-нибудь мошенники (пускай и автодозвон), потому что мягко говоря сумма чрезмерно завышена для сотовой связи.

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

Уточнение клиента

Не уверен, в понедельник буду звонить в Костромской офис МТС уточнять. Сегодня уже не дозвонится.

03 Августа 2014, 16:17

МТС уже по закону пропусти срок исковой давности

Статья 196. Общий срок исковой давности

1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

Поэтому взыскать с Вас долг в судебном порядке практически не реально, главное это в случае суда заявить о применение срока исковой давности.

А так же советую Вам подать жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру на МТС, указав, что требования компании незаконны и не обоснованны и действия МТС причиняют вам беспокойство. По закону надзорные органы обязаны провести проверку по вашей жалобе и дать вам ответ. В результате вы узнаете на основании чего именно образовалась данная задолженность, а может это вообще ошибка или мошенничество со стороны третьих лиц.

Это было лет 5 назад, я в понедельник позвоню и попрошу выслать копию договора.

В таком случае уже прошел срок исковой давности по части долга, то есть в любом случае можно взыскать только за последние 3 года, но здесь нужно еще разобраться когда этот долг образовался и его составляющие:

Статья 196 ГК РФ Общий срок исковой давности

1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года N 35-ФЗ «О противодействии терроризму».

При этом о пропуске срока нужно обязательно заявить в суде:

Статья 199 ГК РФ Применение исковой давности

1. Требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности.

2. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения.

Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

3. Односторонние действия, направленные на осуществление права (зачет, безакцептное списание денежных средств, обращение взыскания на заложенное имущество во внесудебном порядке и т.п.), срок исковой давности для защиты которого истек, не допускаются.

Не уверен, в понедельник буду звонить в Костромской офис МТС уточнять. Сегодня уже не дозвонится.

Уточните, это имеет значение, тем более, что сейчас что ни день — то новый способ мошенничества.

Пошлите письменную претензию в костромской офис, в которой укажите о незаконности требований МТС, в следствии непользования вами услугой- обычно услуга автоматически не предоставляется при отрицательном балансе на счете- следовательно, в любом случае такая задолженность не могла образоваться. Если же будет суд- то доказать факт пользования вами услугами по сим-карте обязано будет МТС.

К тому же, в соответствии с ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от услуги в любое время- так что ссылка костромского офиса МТС- якобы для расторжения договора необходимо приходить лично в ихт офис- не соответствует закону.Также вы могли заблокировать сим- карту в любом салоне МТС или при помощи сервиса «Интернет- помощника».

Статья 32. ЗоЗПП

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Не уверен, в понедельник буду звонить в Костромской офис МТС уточнять. Сегодня уже не дозвонится.

Если вы помните номер, то можете попробовать узнать о наличие задолженность по единой горячей линии 0890.

По поводу срока исковой давности- если договор формально не разорван- то отношения между сторонами считаются существующими.

Если срок исковой давности и прошел, то возможно только в части долга, как правильно указал коллега Васильев. Поэтому надо смотреть договор. Без обоснвоания МТС или кто там звонит Вам — ничего не платите

В любом случае необходимо изучить договор.

Применение срока исковой давности возможно если только договором не предусмотрена его пролангация или, возможно какие-то иные условия продления договора.

Постарайтесь завтра получить его и выложить копию. Тогда постараемся найти оптимальный путь решения Вашей проблемы.

По поводу срока исковой давности- если договор формально не разорван- то отношения между сторонами считаются существующими.

Да, и за период последних трех вполне возможно взыскать долг.

По поводу срока исковой давности- если договор формально не разорван- то отношения между сторонами считаются существующими.

А разницы нет — расторгнут или не расторгнут. Срок то течет вне зависимости от этого

Здравствуйте, Вадим! Вам и волноваться по данному поводу не стоит! Срок исковой давности прошёл и ничего Вы платить не должны! Можете смело игнорировать данные звонки! Желаю удачи!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

смс от МТС Уважаемый клиент! У вас имеется задолженность за услуги связи.

За последнюю неделю пришло уже 3 сообщения со следующим содержанием:

«Уважаемый клиент. У вас имеется задолженность за услуги связи л/с ******************, номер телефона 89**********» Долг составляет 306, 32. Напоминаем, что оплата долга является Вашей обязанностью, в связи с чем просим Вас оплатить задолженность в течение 2 дней после получения СМС. В случае неоплаты задолженность может быть передана на взыскание во внешнее коллекторское агентство или взыскана принудительно в судебном порядке. Инф. по тел. 057001. МТС»

Номер 89********** — мне абсолютно не знаком и я не заключала договор на него.

Получал ли кто такие же сообщения? Как решали этот вопрос?
Я пойду в офис МТС на следующей неделе. Потом отпишусь.

Nik, спасибо за ответ!

Я все же сходила в офис МТС. Там мне сказали, что номер мой. Открывала я его 2 года назад, когда была в другом городе, поэтому и забыла.

Паспорт с собой не взяла, так что надо еще раз идти и писать заявление на расторжение договора, ну и закрыть долг.

Самое интересное знаете что с этими симками — при отрицательном балансе они симки не закрывают (хотя в моей случае я в минус 300 рублей ушла из-за того, что при подключении мне подписок всяких наставили), пока долг не отдашь. А вот была у меня симка Мегафон — там было около 200 рублей. Я полгода ей не пользовалась-закрыли! Деньги получается им перешли. Это вообще не нормально!

Кстати, консультант в МТС сегодня сказал, что вполне возможно такое-что заключить договор могут по копии паспорта и еще не своего. Операторы разные бывают!
Так и получается-если нужны номера для «черных дел» — устроился в офис продаж — наоткрывал симки по копиям и все!
Так что если куда копию паспорта отдаете-нужно обязательно брать расписку.

Кредитный метод взаиморасчетов не говоря про авансовый не позволяет создавать такие долги. Обязательства в десятки тысяч рублей могут возникнуть только у юридических лиц, у которых есть соответствующая категория надежности. Физические лица задолжавшие за услуги более нескольких тысяч рублей (единиц тысяч) попадают в частичную или полную блокировку ровно так же как и в предоплатной системе взаиморасчетов при нулевом или отрицательном балансе. Соответственно оказание услуг связи прекращается, списание средств может продолжаться только за периодические услуги, которые фактически оказываются (например резервирование городского номера).

Что касается возникновения обязательств, советую почитать ГК РФ, там много интересного написано. Если услуги были фактически оказаны, и должник не представляет доказательств ненадлежащего (неполного) оказания услуг, то такое дело в суде оператор связи выигрывает со 100% вероятностью.

Иван,ничего личного, все что вы написали — бред, так не бывает, не вводите людей в заблуждение.

Оператор сотовой связи МТС требует погасить задолженность по СИМ-карте, которой я не пользовался

Здравствуйте! Бывают же дурацкие ситуации в жизни! За примерно 8 лет активного пользования сотовой связью накопилось более десятка СИМ-карт МТС. Покупал телефоны и себе, и родственникам — давали карты МТС бесплатно, сам подключал тарифы, участвовал в акциях. Почти все СИМ-карты уже отключены, но в этом году начались проблемы. Сначала потребовали оплатить долг около 30 рублей по какому-то уже давно закрытому лицевому счёту. Пытался дозвониться по справочной МТС – бесполезно, трубку не брали, обращения по Интернету тоже оставались без ответа. Ладно, оплатил, 30 руб. не жалко. Сразу же после оплаты новая проблема – приходят новые СМС, что по другому номеру я должен уже 1044 рубля. Я вспомнил, что года 3 назад я по акции приобрёл сразу 5 СИМ-карт МТС по 10 рублей за «симку», по трём картам «проговорил» все деньги и мне их впоследствии отключили, одной картой пользовался друг и мне её недавно вернул без проблем, теперь все 4 карты находятся у меня, а пятую СИМ-карту в упаковке я подарил человеку, которого считал надёжным. Номер той СИМ-карты, которую подарил, я не запомнил. Судя по телефонному номеру, по которому я якобы должен, он из той же серии (совпадают все цифры, кроме двух последних). Я не помню, КАК мне выдавали эти СИМ-карты, ставил ли я подписи, составлялись ли договоры, давали ли мне чеки, потому что в тех упаковках с СИМ-картами, которые есть у меня, я ничего не обнаружил (выбросить документы я не мог). Возможно, всё это находилось в той пятой упаковке, которую я подарил. Кстати, того салона сотовой связи, где я брал СИМ-карты, уже не существует, он закрыт. Возможно, на моё имя ошибочно (или намеренно) тогда (или позже) были записаны ещё номера СИМ-карт, владельцем которых я не являюсь. Тот человек, которому я подарил карту, клятвенно заверил меня, что сразу использовал деньги на телефонные звонки, потом карту выбросил или потерял и номера телефона тоже не запомнил, и в «минус» уйти не мог. Я живу в небольшом городке, официального офиса МТС у нас нет, чтобы разбираться, надо ехать в Омск (140 километров), терять время и много денег, да и что толку ехать разбираться, что я докажу? МТС угрожает передать дело в коллекторское агентство. Должен ли я платить за СИМ-карту, которой не пользовался и вообще не уверен, принадлежит ли она мне?

Ответы юристов (1)

Если карту оформляли Вы и долг на ней действительно есть, то платить Вы должны.

Другой вопрос, как этот долг образовался и да, Ваш ли он.

Вижу два варианта действий и две линии поведения по любому из вариантов.

Пишите претензию в МТС. Только не по интернету, а заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес.

Минус в том, что это может затянуться по времени и вариант 2 наступит без вашего желания.

Вариант 2: Ждите передачи Вашего дела коллекторам и/или в суд. Плюс в том, что этот момент может и не настать (ради тысячи рублей МТС может и не захотеть связываться). Минусы — это более нервный путь.

А вот что писать в претензии (как вести себя в суде).

Сложно однозначно сказать. Я бы написал мотивированную претензию, со ссылками на пункты договора, гласящие об отсутствии абонентской платы по тарифу и блокировке номера при израсходовании средств, т.е. невозможности возникновения отрицательного баланса (это лукавство, есть разные причины по которым отрицательный баланс может возникнуть на предоплатных тарифах, но сделать «умное лицо» и заставить их обосновывать траты можно). Выразил бы несогласие возникновением задолженности и потребовал бы предоставить детализацию счёта за все три года (или по крайней мере за период возникновения задолженности).

Претензию МТС обязан рассмотреть в течении 60 дней.

На основании дальнейшего ответа строить свою дальнейшую «линию защиты» (или признать долг).

Если Вы посчитаете аргументацию оператора несостоятельной, доказательства задолженности отсутствующими (не будет детализации) или ответа за два месяца не будет, пишите обращение в Роскомнадзор. С указанием на все эти нестыковки, а так же на любые нарушения, допущенные оператором (если обнаружите). Это может заставить МТС под угрозой санкций, пойти с Вами на мировую.

Вообще обращение в Роскомнадзор можете написать сразу, вместе с претензией к оператору, заодно укажите в обращении, что на Ваши обращения по интернету не было ответа. Этот аргумент несостоятелен, поскольку в Договоре предусмотрен порядок направления претензий и направление сообщения через интернет к ним не относится, т.е. формально они вообще могут не отвечать. Но довод пусть и формальный, но опять-таки можно сделать вид, что Вы этого не знаете, а «до кучи» и он сгодится. Заставит МТС взглянуть на Ваш случай подробнее.

Вторая линия поведения — всё отрицать.

Т.е. исходить из предпосылки, что номер это не Ваш. Мне этот вариант не нравится. «Судьи не в праве требовать от нас ни истины, ни даже искренности, но они вправе требовать от нас честности». Юрист может лукавить, но врать он права не имеет.

Поэтому и предлагаю не врать («номер не мой»), а лукавить («я не уверен, что номер мой»). Путь этот сложнее в принципе. Но я исхожу из предположения, что если Вы оформляли все эти симки скопом и по какой-либо акции, агенты-распространители могли не оформить договора надлежащим образом. Т.е. не передать экземпляр договора с Вашей подписью в МТС. Такое бывает и в таком случае шанс у Вас есть.

В общем этот путь сложный и скользкий, но если получится, то Вы не просто узнаете как долг образовался, а снимите его с себя.

P.S. А на будущее — лучше не оформлять на себя такие вещи.

Вы отдаёте симку малознакомому человеку, он едет за границу, пользуется там интернетом и Вам приходят счета на сотни тысяч рублей. Такие счета редки, но встречаются, а счета на десятки тысяч и редкими не назовёшь. И долг этот будут требовать с Вас и требовать правомерно, поскольку абонентом по договору являетесь Вы.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Задолженность за телефон мтс

Обрисую ситуацию.
Примерно пол года назад мне пришло первое письмо от МТС о том, что у меня образовалась задолженность на некоем номере (около 1500 руб.). Номер, который был указан, мне не знаком. У меня его никогда не было и я им не пользовался. Я отправился в офис МТС и написал заявление о непричастности (вроде так называется). Согласно этому заявлению их служба безопасности типа проверяет мой это номер или не мой. Позвонили мне по результатам расследования и сказали, что номер мой. Без всякого дополнительного объяснения. На мои возраженния сказали, что я могу написать еще одно зхаявление, что я и сделал. Тем временем мне пришло уже 2 письма о том, что у меня две задолженности по номеру, окоторм я писал выше плюс еще какой-то номер всплыл, котрого у меня тоже никогда не было. Опять эпопея с заявлением и все такое. И как апофеоз пришло мне письмо от конторы ООО «Долговое агентство «Пристав», где написано, что они действуют в интересах МТС и предлагают в добровольном порядке оплатить задолженность по одному из номеров, по которым у меня якобы задолженность (тот самый первый номер с задолженностью в 1500 р.). По второму номеру, видимо, следует ждать такое же письмо из этой шараги. Там задолженность еще меньше.
Этот «Пристав» грозит следующим цитирую:

«В случае не погашения указанной суммы, в соответствии с действующим законодательством, ОАО «МТС» «МР» «Москва» вправе инициировать судебное разбирательство. «

У кого-нибудь был такой же опыт? Приходили письма от этой шараги? Как вы действовали и каков был результат?
Заранее благодарю всех откликнувшихся.