Сбербанк россии задать вопрос специалисту

Оглавление:

Служба поддержки

Служба поддержки «Сбербанк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной, вход в «Личный кабинет»

Специалисты службы поддержки «Сбербанк России» круглосуточно консультируют, принимают жалобы и обращения клиентов банка. Ниже опубликованы контактные данные службы поддержки, бесплатные номера «Горячей линии» и адрес для входа в «Личный кабинет».

Единый бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк России» для физических и юридических лиц:

Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров зарегистрированных в России.

Как дозвониться в Сбербанк бесплатно?

Чтобы созвониться с сотрудником справочной службы «Сбербанк», позвоните на бесплатный номер 8800 555 5550 (или короткий номер 900 с любого мобильного телефона) и выберите нужный пункт голосового меню.

Дозвониться до оператора можно и напрямую — просто подождите, пока система повторит все пункты меню не нажимая на клавиши. Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550 можно из любого региона России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ. Не смогли дозвониться оператору Сбербанка?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

Все вызовы на единый московский городской номер +7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Сбербанк» — нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения.

Для быстрого соединения с сотрудником банка, выберите нужный раздел в главном меню автоматизированной информационной службы.

Информация о балансе кредитной или зарплатной карты — нажмите цифру

«Услуги для физических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором горячей линии Сбербанка, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки (кредитный отдел, ипотечный отдел и другие).

«Услуги для юридических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором юридического отдела, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки для получения любой справки по услугам банка для юрлиц.

Программа лояльности «Спасибо») — нажмите цифру Для соединения с оператором, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки.

К примеру, чтобы сразу дозвониться до сотрудника поддержки Сбербанка, позвоните на единый номер 8800 555 5550 и последовательно нажмите цифры и в тональном режиме. Для экстренной блокировки кредитной карты просто нажмите на цифру 1 сразу после соединения.

Пожалуйста, заблаговременно подготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка. Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные, кодовое слово и реквизиты банковских счётов. При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код банковской карты и секретный трёхзначный код. Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка, воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.

Интернет-обслуживание Сбербанк

Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию так же может быть решено через систему дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн». С помощью системы самообслуживания можно открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения банка.

Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк «Сбербанк Онлайн» перейдите на официальный сайт Сбербанк Online или обратитесь по телефону службы поддержки банка по номеру «Горячей Линии» Вы можете связаться со службой поддержки банка круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов Сбербанк

Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по указанным выше номерам «Горячей линии»? Сбербанк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам банка через специальный сайт «Горячей линии» ok.sberbank.ru. Официальный адрес электронной почты для писем: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook . Подключившись к официальным группам Сбербанка, вы сможете пожаловаться на обслуживание, внести предложение и просто быть в курсе всех событий из жизни крупнейшей банковской организации в России.

Официальный представитель банка максимально быстро ответит на все вопросы и жалобы клиентов на специализированном портале Banki.ru. На этом сайте вы так же можете ознакомиться с большим количеством актуальный и настоящих отзывов о работе банка и службы поддержки в России.

Все наиболее важные новости Сбербанка публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети Twitter . Вы также можете ознакомиться с рекламными видеороликами, видео из жизни банка и с различных официальных мероприятий, которые регулярно размещаются в видео-канале Наш дом Сбербанк на популярном сервисе YouTube.

Города в которых открыты офисы «Сбербанк России»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк):

Москва и Санкт-Петербург (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России: или на официальном сайте www.sberbank.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов круглосуточно и без выходных дней. Информация и ссылки приведены по состоянию на август 2018 года.

Бесплатный звонок с мобильных телефонов в «Гор Лин Сбер» гарантируется в мобильных сетях российских мобильных операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО Мегафон, ОАО «ВымпелКом» (Билайн), ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба) с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы. Бесплатными являются только вызовы на номера банка, которые начинаются с цифр 8800, при это не важно, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.

Все обращения и звонки по многоканальным номерам в контактный центр банка и горячую линию справочной службы записываются, с целью контроля качества обслуживания клиентов банка. По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети, где на ваш вопрос найдёт свой ответ в максимально сжатые сроки.

Ваши вопросы и ответы — Сбербанк Онлайн

Обсуждение, вопросы и ответы о Сбербанк Онлайн

Стоит отметить две основные и важные особенности системы:
— сложная, в том смысле, что очень функциональная,
— работа с финансами, что создает риски возможных ошибок.

Эти два фактора заставляют лишний раз проявлять дополнительную осторожность, что и приводит к возникновению все новых и новых казалось бы простых вопросов. И зачастую вопросов больше чем ответов.

Нередко даже опытные специалисты сталкиваются с необычными ситуациями, которые не позволяют принять простое и быстрое решение. Для этого и существует Контактный Центр, в котором вам ответят на любые вопросы, связанные с работой в личном кабинете, регистрацией, входом, случаями блокировки акканта и т.д.

Задать вопрос по работе «Сбербанк Онлайн»

Если в у вас есть вопросы по работе систему «Сбербанк Онлайн», если вы оказались в нестандартной ситуации или узнали что-то важное, пожалуйста, опишите вашу ситуацию здесь в форме на странице ниже. Обязательно найдутся люди, кому поможет ваша информация, и те кому знакома ваша ситуация, вам обязательно помогут разрешить ее другие клиенты «Сбербанк Онлайн», а также администраторы сайта. Мы постараемся помочь вам в короткое время.

Также вы можете просто оставить свой отзыв о «Сбербанк Онлайн» или о работе сайта. Если вы хотите получить ответ по электронной почте — укажите его в тексте сообщения.

Обратите внимание. Не сообщайте никому ваш пароль, номер телефона и банковской карты. Это не безопасно, ваши данные могут попасть в руки мошенников.
Смотрите также — Контактный центр Сбербанка, а также инфо сообщество ВКонтакте, в Facebook, подписывайтесь, чтобы получать ответы.

Задать вопрос консультанту Сбербанк онлайн

Есть несколько способов, как задать вопрос специалисту «Сбербанка» онлайн.

  1. Воспользовавшись формой «Напишите нам» на главной странице официального сайта «Сбербанка России».
  2. Через спецсервис «Сбербанк Онлайн».
  3. Через официальные сообщества данного банка в соцсетях.
  4. Через мобильное приложение для клиентов.

Итак, разберём каждый из этих способов подробнее.

Форма на главной официального сайта

На главной странице сайта «Сбербанка» можно увидеть блок под подзаголовком «Напишите нам». Нажав на этот блок, открывается довольно простая форма для обращений и вопросов. Но отметим, что здесь нужно будет вводить личные данные, так что не помешает приготовить паспорт и ИНН. После заполнения всех полей остаётся лишь нажать «Отправить» и ждать ответа.

Согласно действующему законодательству, ответ должен быть получен в течение десяти дней (он может прийти на электронную почту или же заказным бумажным письмом).

Система «Сбербанк Онлайн»

На официальном сайте, выше формы «Напишите нам», есть блок, ведущий в систему «Сбербанк Онлайн». Для того чтобы консультант «Сбербанка Онлайн» мог ответить на интересующий вопрос клиента, ему нужно обязательно обладать активной картой с подключённым приложением «Мобильный банк».

Кроме того, нужно зарегистрироваться в системе (в процессе регистрации SMS с паролем придёт на мобильный телефон, не забудьте записать его). Такая регистрация даёт большие возможности. Клиенты не только смогут всегда быть на связи с сотрудниками банка, но и получают много других преимуществ.

Официальные сообщества в соцсетях

Сегодня «Сбербанк» весьма хорошо представлен в интернете, его официальные сообщества есть в нескольких крупных социальных сетях:

Для активных пользователей соцсетей не составит труда задать вопрос консультанту «Сбербанка» онлайн в одной из перечисленных социальных сетей. Работающие ссылки на официальные сообщества можно найти, нажав на ту же самую кнопку «Напишите нам».

Мобильное приложение

Клиенты крупнейшего банка России могут оставаться на связи с ним при помощи качественного мобильного приложения. Его достаточно лишь скачать и установить на своё устройство. Пользоваться проще простого. Кстати, никаких сканов документов здесь предъявлять клиенту не потребуется, и поэтому такой способ связи с банковскими служащими можно назвать чуть ли не самым удобным.

Отметим, что вопрос банку онлайн можно задать и как частное лицо, и от своей организации. Выбирайте один из перечисленных способов и задавайте свой вопрос прямо из дома, не растрачивая времени на посещение офиса.

Горячая линия Сбербанка России — номера телефонов службы поддержки

Горячая линия Сбербанка России — это информационно-справочная служба поддержки постоянных клиентов и потенциальных потребителей. Позвонить в Сбербанк можно в любое время суток, линия работает круглосуточно.

Потенциальный клиент может узнать о действующих акциях и продуктах банка, а постоянный пользователь услуг Сбербанка сможет проконтролировать последние операции по карте, экстренно заблокировать ее в случае необходимости, узнать решение по кредитной заявке в Сбербанк.

единый номер телефона горячей линии для звонков из России. Вызов будет бесплатным для абонентов мобильных и стационарных операторов страны. Call-центр работает круглосуточно.

международный телефон для звонков из других стран. Именно по этому номеру нужно звонить клиентам Сбербанка, находящимся заграницей. Номер платный, списание средств производится согласно тарифу мобильного оператора.

дополнительный номер телефона для вопросов по кредитным и дебетовым картам Сбербанка. Звонок будет бесплатным из любой точки РФ как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Если клиент находится за пределами РФ и у него возникли вопросы или проблемы с использованием карты банка, то нужно позвонить по номеру: +7495 500 00 05 или +7495 788 92 72.

Сообщить об утере карточки или мошенничестве, которое связано с банковскими картами Сбербанка, можно по номерам: +7495 544 45 45, +7495 788 92 77. Звонки платные, списание средств производится согласно тарифу оператора.

Какие вопросы и проблемы можно решить при звонке на горячую линию Сбербанка России

Позвонив на единый номер горячей линии Сбербанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, где предлагается выбрать порядковый номер, соответствующий теме вопроса:

#9 — перевод автоинформатора в англоязычную версию. Например, если звонящий — иностранец и не знает русский язык, он может нажать клавишу №9 на телефоне, чтобы прослушать автоинформатор на английском языке и выбрать соответствующую команду. Сбербанк — один из немногих банков, который предлагает такую возможность.
Примите пожалуйста участие в опросе, за сколько вы дозвонились до Сбербанка

#1 — Экстренная блокировка карты. Если клиенту нужно быстро заблокировать действующую карту по причине кражи или утери, или наоборот, разблокировать ее, то нужно нажимать клавишу №1. По другим вопросам, связанным с пластиком, нужно нажимать клавишу 2 в расширенном меню.

#2 — Баланс и последние операции по карте. Выбрав пункт #2 в главном голосовом меню, клиент сможет узнать баланс карты с помощью кодового слова, закодированного в цифровое значение (цифра №1), или идентификационного номера (цифра №2).

Кодовое слово — проверочное слово, которое клиент указал при выпуске карты в договоре. Идентификационный код можно получить, позвонив в call-центр. При этом на руках клиента должен быть чек на любую операцию, совершенную в банкомате Сбербанка с помощью ввода ПИН-кода за последний месяц.

#3 — Услуги для физлиц. Здесь потенциальный клиент банка может узнать подробную информацию о выпуске и облуживании банковских карт, требованиях к заемщикам, кредитах, вкладах, условиях по ипотечным займам и прочим услугам. Есть подразделы, которым соответствуют определенные цифры.

#4 — Услуги для юрлиц. Здесь потенциальный или действующий клиент банка может узнать о возможностях интернет-банка для бизнеса, действующих продуктах и услугах для предпринимателей и т.д.

#5 — Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка». Здесь действующие клиенты банка могут подключить услугу, узнать остаток бонусов на счете, как можно потратить баллы, проконсультироваться о сроках или условиях проведения программы и т.д.

У Сбербанка нет отдельного меню для того, чтобы узнать адреса офисов и филиалов, номера телефонов и график работы. Если вам нужно узнать данную информацию, то придется нажимать клавишу #3.

За какое время можно получить ответ оператора?

Поговорить с сотрудником контакт-центра Сбербанка и задать интересующий вопрос можно в любое время суток. Однако беспрепятственно получить интересующую информацию можно в определенный промежуток времени. Самое лучшее время для звонка на телефон горячей линии Сбербанка — это период с 00.00 до 09.00 по МСК в любой день недели. Дольше всего придется ждать в так называемые часы пик, которые начинаются с 16.00 и продолжаются до 20.00. Самые загруженные дни — это вторник, среда, четверг и суббота. Среднее время ожидания в эти дни составит 2-15 минут с учетом загруженности линии.

Вообще, call-центр Сбербанка нельзя обвинить в слишком длительном ожидании, чаще всего клиенты ждут не более 8 минут.

А вот с самими операторами дела обстоят намного хуже. Складывается такое ощущение, что консультанты имеют плохую подготовку, не квалифицированы, но тактичны и вежливы насколько это возможно. При звонке по одному и тому же вопросу разные операторы могут дать противоречивую информацию, которая будет в корне отличаться от данных, которые предоставят в отделении. К сожалению, такие случаи — не редкость, а скорее закономерность.
Читайте также: Что делать, если потерял кредитную карту?

Альтернатива горячей линии Сбербанка

Решить неспешный вопрос, узнать подробные условия акций и продуктов банка, задать вопрос консультантам можно в официальном сообществе Сбербанка «Банк друзей» в социальных сетях: ВК, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер. У банка есть свой канал YouTube «Наш дом сбербанк».

Помимо прочего у банка есть удобное мобильное приложение, форма обратной связи на сайте.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

Бесплатный телефон горячей линии в Сбербанке

Для удобства своих клиентов, Сбербанк ввел единый телефон горячей линий:

8 800 555 5550

позвонить по которому можно совершенно бесплатно.

Есть ли у банка другие телефоны для поддержки своих клиентов? Номера действительно есть, однако звонок на них не будет бесплатным:

  1. +7 495 500-55-50 — для совершения звонков из Москвы, а также из-за границы,
  2. Для вип-клиентов и держателей премиальных карт предусмотрена выделенная линия 8 (800) 555-02-55.

На вызов вам сначала ответит автоответчик. Нужно следовать его инструкциям, чтобы узнать ответ на интересующий вас вопрос. После этого вы сможете связаться с оператором и получить консультацию.

  • Если Вас интересует потребительский кредит в Сбербанке нажмите сюда,
  • Про автокредит можно узнать в этой статье.
  • Ипотека подробно расписана здесь.

Обратившись к консультанту, любой клиент Сбербанка может узнать всю интересующую его информации и задать необходимые вопросы. Отметим, что наиболее популярные вопросы касаются процедуры оформления кредита и возврата полученных средств.

По телефону горячей линии вы сможете узнать более подробно, какие будут предъявлены к вам требования как к заемщику, какие могут понадобиться документы, нужны ли будут поручители или обеспечение, а также сможете узнать примерную сумму платежа, назвав сумму кредита, первоначального взноса и вашего дохода.

По бесплатному телефону горячей линии Сбербанка вы сможете узнать также и:

  • о денежных переводах,
  • конвертировании валют,
  • покупке и продаже драг.металлов,
  • оформлении займов и депозитов,
  • покупке акций,
  • проводимых бонусных акций и многом другом.

Читайте также на эту тему:

Добавьте свой отзыв или комментарий ниже:

Хочется в очередной раз похвалить Сбер. за трепетное, заботливое и бескорыстное внимание к своим клиентам. Это просто находка для занятых людей, когда нет возможности посетить отделение, когда нет под рукой интернета, когда вопросов много, а ответ нужен срочно. По данному номеру легко дозвониться, консультанты внимательны, вежливы и с готовностью придут на помощь, ответят на волнующие вопросы и помогут принять правильное решение.

Сбербанк не первый, кто ввел такую услугу. Главное, что все-таки они стали еще ближе к клиенту. Потому что не всю информацию можно найти на официальных сайтах. А уточнить нюансы лучше у специалистов.

РЕКОМЕНДОВАНО К ПРОСМОТРУ АДМИНИСТРАЦИЕЙ САЙТА:

Как кредиты и банковская система влияют на души людей? Когда можно взять кредит? И когда его брать нельзя!

Горячая линия от Сбербанк. Она как всегда на высоте. Частенько звоним для того, чтобы уточнить кое-какие моменты по займам или по в кладам. Операторы всегда вежливые, дают конкретную информацию и всегда посоветуют более выгодные предложения банка. И объясняют все доступным языком. Хочется выразить им признательность по данному поводу.

Бесплатный телефон горячей линии сбербанка, где специалисты консультируют по любым вопросам просто необходим в некоторых ситуациях. В одной из таких ситуаций оказалась я сама, не буду вдаваться в подробности, но в тот момент я остро нуждалась в консультации, а все отделения банка были уже закрыты. Сервис сбер на высоте!

у меня кредитка сбербанка…. некоторое время я не плачу минимальный ежемесячный платеж по ней…. % автоматически списывают с другой моей карты…. карточка на данный момент заблокирована… если я погашу остаток задолжности то разблокируют ли карту

Добрый день, подскажите пожалуйста, как подключить услугу,чтобы приходила смс на телефон, о балансе моей карты, и сколько я потратила денег

Ольга, здравствуйте. Подключить смс-оповещения можно при помощи услуги «Мобильный банк». Для этого вы можете обратиться в СбербанкОнлайн или сами подключиться при помощи банкомата. Вставьте карточку в устройство, введите пин-код и выберите пункт «Подключить Мобильный банк».

Добрый вечер . У меня такая ситуация готовила докум-ты для ипотечного кредитования в Сбер. по истории выясняется два месяца просроч. .. Дело в том что до февраля у меня была карточка Транс кред. банка ,20 февраля написала заявление о закрытия остаток заплатила по реквизитам Транс кред. банка в тот же дн в Сбере помогала сотрудница банка , оплата производилась через терминал . По сегодняшний дн оплата так и не производилась по данным реквизитам . В Сбере проверив по чекам ссылаются на то что от данной организации был отказ .. Как я могу вернуть свою внесенную сумму и исправить КИ ? И что делать с набежавшими % ?

подскажите, пожалуйста, нам снизили ипотечный займ на один % после регистрации квартиры. Сейчас у нас долг по ипотеке 790000 р. ставка 13,25 %, сколько должен быть ежемесячный платеж?

Наталья, здравствуйте. Для расчета мне необходимо знать, на какой срок оформлена ипотека.

получила виза электрон в ноябре 2012. с того времени НИ РАЗУ к-ку не использовала. Могу ли я ее закрыть без оплаты годового обслуживания. И смс-информирования. Ведь по моему счету операции не производились.

Анастасия, здравствуйте. Нет, без оплаты годового обслуживания и прочих услуг вы карточку закрыть не сможете, т. к. начисление происходит независимо от того, использовали вы сч. или нет.

пришла СМС с грозной рекомендацией погасить очередной платеж по займу пришла в отделение оператор набрав номер счета уверил меня что на счете достаточно средств для очередного платежа через сутки пришла еще более грозная СМС звоню на горячую линию так как я заступила на 6 дневку с 6 утра до 6 вечера и возможности попасть в банковское отделение в течении 6 дн нет по тому что подработка находится в 70 км от дома на что оператор горячей линии ответил кред. базы сформированной нет и проверить причину поступления СМС у него нет технических и информационных возможностей и если я завтра не узнаю вновь все в отделении у меня пойдет просроч. по платежам очень неприятно сталкиваться с таким некомпетентным и не уважающим своих клиентов банком при чем это не первый случай неорганизованной и неграмотной работы так называемых специалистов поучитесь у менее компетентных банков работе с клиентами

звонила по вопросу, просили назвать Ф. И. О., адрес проживания и контрольный пароль. правомерно ли спрашивать пароль? я назвала, теперь вот задумалась…

Елена, здравствуйте. Не волнуйтесь, вы все сделали правильно. Контрольный код у вас спрашивали для идентификации вас в системе, работники горячей линии имеют право задавать такой вопрос.

Здравствуйте, мне сегодня в 10:00 утра внесли 20 000 на карточку маестро в г. Москва, уже время 16.30, деньги еще не пришли, я нахожусь в Ижевске, р. Удмуртия. Т. к. раньше такого не случалось, очень волнуюсь, поскольку средства нужны срочно.что мне делать, подскажите пожалуйста.

Звоню уже 2 дня результата нет переключают от одного специалиста к другому пять раз фио, и т. д. Суть проблемы- у меня 2 карточки одна действующая, а другая выдавали по зарплатному проекту и срок действия до декабря 2008г . Благодаря данным СБ Судебные приставы наложили арест на не действующую 2008г, в итоге дн сняли со счета , а до судебных приставов не дошли. И футболят меня приставы в СБ, а СБ кроме ФИО и номера к-ки разбираться не хочет с 05 июня 2014г. Кто подскажет какие мои действия в дальнейшем, путевка на понедельник в Испанию вот боюсь что завернут, ведь на сайте приставов я должник. Жду ответа [email protected]

более бестолкового банка еще не встречал! получить внятный ответ на интересующую тему так и не смог ! договорились до того что 78 летнего деда порекомендовали (для решения банковского вопроса ) отправить в Узбекистан! было 5 попыток обратится к информированному специалисту -толку 0! попытка обратится в одно из отделения сбера результат ноль!операторы чисто на автомате -процент такой то с вас столько то копнеш глубже начинают тонуть !(при мне оператор забыла выдать клиенту деньги несколько тысяч )

Добрый день, оформляем ипотечный займ, собрали весь пакет документов.. дело осталось за малым! Специалист банка не как не может оформить кред. договр, постоянно переносит время, то докум-ты соответствующие не пригшли(в чем мы сомниваемся) Сколько времени по закону кред. специалист должен оформлять кред. договор и как нам быть в данной ситуации?

здравствуйте , как я могу узнать о перечислении денег , сумма зачисления одна , а на счету получать меньше, ходила в банк сказали помоч не чем не могут где узнать??

Ольга, здравствуйте. Вам обязаны предоставить информацию о состоянии вашего счета в том отделении, где вы получали карту. Закажите у операциониста мини-выписку по счету. Кроме того, уточните, из какого банка вам зачислялись средства. Если не из Сбербанка, то причина, скорее всего, во взимании комиссии за перевод

При отправлении денег через связной на банковскую кар-ку СБ ошиблись цифрой. Как решить проблему и вернуть их? Заявление в отделении Сбере не принимают, т. к. ошибка не банка, а отправителя.

Светлана, действия работников банка совершенно правомерны — если ошибка была ваша, деньги вернуть нельзя.

Здравствуйте! Меня просто вывели ваши операторы , работают и отвечают как бы для отвода глаз ,10 08 2014 г в 21- 55 вошла в банк онлайн и сделала с карточки 6390 02** **** **29 87 оплату на телефон мегафон 9216751696 140 руб все сделала правильно и появилась квитанция подписано ПРИНЯТО К ИСПОЛНЕНИЮ а деньги не поступили и не списались, как это так как бы прошло и как бы и нет неужели нельзя написать в мобильном банке что операция не прошла , звонила в 22-00 ответили ждите все пройдет позже,11 08 2014 в 9-36 поговорила с отделом списание так она поговорила и и пропала сказав одну минуту через 8 минут я отключилась вот и сейчас не могу сделать о перев. средств на мобильный телефон все тоже самое

Я являюсь заемщиком банка по ипотечному займу, срок платежа-16.08.2014. Уплатила досрочно 2610руб., но банк почему то от этой суммы 832,20руб. опять зачел на % за пользование кредитом. Раньше этого не было. Я с этим категорически не согласна. Меня зовут Пыжова Раиса Михайловна, проживаю в г Курчатове Курской области, ул. Энергетиков, 18-25.

Добрый день! Не знаю даже куда написать? Переадресуйте пожалуйста этот этот вопрос техподдержке. Не открывается сайт sberbank.ru с нашего IP адреса 94.228.204.82 (остальные сайты открываются). Оборудование перезагружали, MTU меняли, провайдер ничего не блокирует (спрашивали). Сменили внешний ip на другой (хорошо, что есть такая возможность) сразу заработало.

Два часа назад я оплатила онлайн покупку авиабилета. Платеж в аэрофлот не поступил и брониров. Деньги со счета еще не ушли. Как отменить платеж 7690 руб.?

Виктория, если платеж не поступил, то вам нужно написать претензию в сбербанковском отделении. Заявку рассмотрят и деньги вернутся на счет.

Здравствуйте, погасила кредитку, сказали прийти через 10 дн убедится что сч. закрыт, пришла сказали все хорошо сч. закрыт, дали выписку, но вот прошло больше г и мне звонят коллекторы, что я должна по кред. карточке еще какие то деньги… КАК ТАК.

Гульнара, обратитесь в сбербанковское отделение, где вы брали займ, и напишите претензию. К ней приложите копию вашей выписки по карте.

Если ваша к-ка заблокировалось после 3-ех попыток ввода неправильного пин-кода, то вам необходимо обратиться в то сбербанковское отделение, где вы получали карту, и написать заявление на разблокировку.

потерял конверт с пин-кодом от карты, как можно узнать? Все докум-ты в порядке.
Только-только перевыпустил ее, не хочется заново это делать! На неё приходит сбережения. Помогите!

Дмитрий, к сожалению, узнать пин-код от работников сбера не удастся, эти данные есть только в конверте. Вам придется перевыпускать карточку.

Добрый вечер!Есть ли какие то займы для студентов? Интересует сумма в размере 25 000, работаю уже более года, но не оффициально. Доход от 15 000

Добрый вечер, Полина. Действительно, у сбера есть подходящее вам предложение — нецелевой займ для заемщиков в возрасте от 18 лет, требуется официальное трудоустройство и наличие трудового стажа. Подробные условия вы сможете найти здесь http://kreditorpro.ru/kredity-studentam-sberbank-obzor-otzyvy/ Также советуем посетить страницу Сбербанк. Респект

с карточки maestro сняли все деньги. на мобильный банк оповещения не приходило. я сам не снимал и распоряжений таких не давал . как я понимаю обокрали банк а не меня ? так как средства находились на сохранении в банке. в банке мне говорят берите распечатку и обращайтесь в полицию. на кого мне обращаться? на банк или неизвестное лицо .

Здравствуйте. Карта Маэстро заблокирована — истек срок действия. Она выдана отделением Восточно Сибирского филиала сбера РФ в г. Норильске. В настоящее время проживаю в Санкт-Петербурге. Что делать?

Александра, вы можете написать заявление на выдачу в том отделении, к которому вы ближе всего проживаете. Не забудьте взять паспорт.

скажите пожалуйста, как на зарплатной карточке оказался минус. нахожусь в декретном отпуске. могут ли наши бухгалтера без моего ведома производить какие-либо действия (например удержать). заранее спасибо огромное!

Марина, здравствуйте. Нет, бухгалтер не имеет возможности удаленно производить расходные операции по карте, только работник банка или судебный пристав. Закажите в отделении банка выписку по счету.

Доброго времени суток! Переоформляю зарплатную карточку сбер досрочно. Уже больше двух недель не могу получить свои деньги с карты, сказали что возможно их перевести на другую через мобильный банк, но уже 7 сутки эту услугу мне не могут подключить, хотя руководство банка по конференц связи сообщили что сегодня во второй половине дня все изменения в программе пройдут. Вот уже ночь, а до сих пор тишина! По горячей линии ничего сказать не могут. Подскажите что делать!

здраствуйте. моя про бабушку при жизни открыла сч. на книжке сбер с указанием на кого (кому получать). бабуля умерла в 1995 году. когда моя мама пошла получать эти деньги, то работник банка у нее забрал эту книжку и сказал, что через 20 лет придет оповещение о получении средств. так ли это?

Здравствуйте, всего вам хорошего и УДАЧИ в Новом году! Я в банкомате пытался оплатить услуги ЖКХ. Банкомат деньги принял, но в чеке написал, чтобы я с чеком обратился в отделение к операционисту. На следующий дн у нас взяли копию паспорта и обещали всё выяснить. Счёт наш не оплачен и мне нужно подтвердить оплату. Подскажите, что мне нужно написать и кому. В отделении (Среднерусский банк сбера России Мытищинское отд. № 9040/№ 01317) по адресу: Московская обл., Мытищинский р-н, Мытищи г., ул. Летная, 30, корп.1 я был два раза. Не могут найти копии документов, которые брали первый раз. Да и с моей ситуацией они не знают что делать! Надеюсь на Вашу помощь! С Уважением, Александр.

я проживаю в р. п. Панино Воронежской области, карточка выдана Панинским отделением сбербанка, 17.01.2015 банкомат сбербанка, расположенный в г. Воронеж в здании рынка Димитрова задержал мою карту. Как я могу получить ее обратно?

Людмила Михайловна, вам нужно прийти в отделение сбера и написать заявление по факту блокировки карточки и её перевыпуска.

как же так получается, 16 декабря 2014 г я погасила всю весь автокредит в сбере город Москва, Генерала Тюленине,9 у кассира-контролера Сурковой Анастасии Витальевны16.12.2014 в 15:51. В январе 2015 г с меня опять требуют оплату займа и грозятся судом. Квитанции об оплате у меня на руках.

Почему третий дн не работает сервис Сберонлайн? Выдает сообщение «Ваше соединение не защищено, и злоумышленники могут похитить личные данные с node2.online.sberbank? l\Доп инфо Crome не может обработать зашифрованные идентификационные данные из-за ошибки сети или атаки на сайт. Почему нет никакой информации о причинах, и когда это кончится?

В Магнитогорске где проживала по временной регистрации мне оформили кредитку на 15 т. р. (я не просила
В Магнитогорске где я временно была зарегистрирована у дочери и получала пенсию через Сбер. мне оформили кред. карточку на 15 тр (я не просила). Я ей ни разу не воспользовалась Хотела заблокир. ее но мне сказали что это надо там где я ее получала. Но я проживаю в Тульской области и что мне теперь ехать обратно в Магнитогорск блокировать ее?

Здраствуйте! Подскажыте пожалуйста сколько в мес. надо платить ипотеч, займ когда цена квартиры в новостройке 3933000, первоначальный взнос 333574+ мат. кап.453026, на 13 лет под 15.50%. Спасибо.

Валентина, ваш ежемесячный платеж составит порядка 44,5 тыс рубл.

задолженность по кред. карточке и % мне смс оповещением высылают на телефон. К сожалению нечаянно удалила смс. Как можно получить его заново? (нужно именно смс)

Юлия, получить смс заново вы не сможете. Единственный вариант — это чисто технический, восстанавливать историю ваших сообщений на телефоне через специальную программу

Плачу кредит(оформленный на имя моей бабушки). 26 числа каждого месяца списывают деньги со счета, соответственно до 26 я их туда перечисляю. Но в феврале их не списали. Поехали в банк. Утверждают что ни на тот сч. перечислили сумму( каждый мес. перечисляю на один и тот же). Списали 02.03.2015, а 03.03. пришло смс с требованием оплатить просроч. по платежу в сумме 5109,03 руб. Что это такое? Как поступить?Или сразу в суд?

Татьяна, ваш комментарий никто не удалял, он находился на проверке у модератора. Напишите в отделении банка претензию с требованием перечилслить деньги на верный сч. и исключить штрафные пени, т. к. просроч. произошла по вине оператора.

День Добрый всем. Скажите пожалуйста если возможно сегодня, чтобы не прошло 24 часа с момента операции, а то возможно будет поздно что — либо выяснять. Я пенсионер. У Меня кред. дебетовая карточка ВИЗА на сумму 15000 р . привязанная к смс сообщениям. На 01,03,15 на балансе находились 15567 р, на 567 р. больше расходного лимита карты. Мне срочно понадобились 500 р. и Я снял 03,03,15, ( чего обычно не делал, а расплачивался только в магазинах). Но Я снимал 500 р. с расчётом Моих личных не лимитированных картой. В результате у меня сняли за обналичивание 390 р. — 78%. и на балансе стало — 14677 р. Мне кажется, что это выше всякого Рекета. Пожалуйста объясните правомерность СБЕРБАНКА, а если нет, то на какую ссылку Мне сослаться, чтобы отстаивать Свою правоту.

Вадим, комиссия при снятии наличных средств с кред. карточки составляет 3% от суммы снятия, но не менее 390 руб. Данный тариф действует с начала 2015 года, смс-оповещения были разосланы, эта информация размещена на сайте Сбербанка. Действия банка правомерны

В марте у меня заканчивается срок социальной карты, пере оформить не успела , так как срочно выехала за пределы России по уходу за сестрой. Здесь отделения сбера отсутствуют. Если мне придется прожить здесь г и более, будет ли мне перечисляться пенсия из пенсионного фонда на мой сч. , по которому открыта социальная карта( заблокированная , всвязи с окончанием срока действия) в течении г — двух , если я деньги не снимаю, опять же по причине блокировки карточки и отсутствием здесь отделений. Сбербанка. То есть пенсия будет накапливаешься на счете?

почему войдя в Сбер. и начиная хоть что-то делать меня выкидывает на поле где нужно опять водить логин и пароль а потом поновой смс вводить

Добрый день! Скажите пожалуйста, когда один человек кладет энную сумму денег, через оператора СБ, на карточку СБ другому человеку, то взымается ли какая-то комиссия?

Дмитрий, если получатель оформлял карточку в другом городе, тогда комиссия взимается, если в этом же городе оформлял — тогда комиссии нет. Подробные условия описаны здесь sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/nal_rus/nal_sber_rus

Добрый день, подскажите, проводит ли на данный момент «Сбербанк» какие либо акции, с получением денежных средств, как приза. Т. к. постоянно в интернете приходят сообщения от Сбербанка, что вы клиент, выгодный сберу поздравляем получаете денежный приз и далее высвечивается шаблон, где нужно ввести номер карточки и дату ее действия для получения приза . Это реальная акция или очередная офера? Спасибо

Я оплатила коммунальные платежи за квартиру мес. назад через Сбер. онлайн, не указав свой адрес и номер лицевого счета. Платежи не прошли. Возможен ли возврат моих денег?

Мария, обращайтесь с этим вопросом в банковское отделение, дистанционно мы вам помочь не можем

скажите пожалуйста яживу в астрахани мне должны перечислить 34000 руб на мою моментальную карточку сбер я уже жду неделю тот кто мне перечислял говорят что с сбер. связывались и что якобы деньги находятся на корреспондентском счете потом говорят что якобы сбер должен вчера 10 числа зачислить их на мою моментальную к-ку а смс о приходе до сих пор нет что мне делать

Добрый день. Я сегодня ночью отправила 2т руб на номер МТС. Номер заблокирован. Могу ли я вернуть средства или перевести их на др номер?

Алла, по этому вопросу нужно обращаться в отделение сбера с чеком о переводе

Здравствуйте!
Меня зовут Елена. Я проживаю в Волгодонске. Мне понадобилась мелочь в большом кол-ве, и я пошла в центральный офис сбера у нас в городе. Подошла к главному кассиру, и объяснила, что мне нужна мелочь, 3 мешка (по мешку 1, 2 и 5р), и я хотела бы ее заказать. Попросила чтобы мне сказали когда, и во сколько подъехать можно, забрать. Кассир меня выслушала, и спросила кто я такая — ИП или юридическое лицо? Узнав, что я частное лицо, сказала, что эта услуга платная, и бесплатно мне мелочь никто не даст.
Вопрос: На каком основании мне отказали? И есть ли закон, по которому мне отказали? Если нет, то как можно добиться желаемого? Спасибо!
С Ув. Елена.

мне должны перевести деньги на маэстро сбербанка. я сказала номер что находится на лицевой стороне. у меня просят сделать фото карточки . необходима ли эта процедура. не мошенники ли это. и что они смогут сделать. имея мой номер карты. Они не смогут снять средства с моего лицевого счета. И еще. я звонила на бесплатный номер 84955005550, с меня сняли 42 руб.

Елена, номер карточки действительно нужен для того, чтобы перевести деньги кому-то на карту, только с номером ничего сделать нельзя. А телефон 8-800-555-55-50 является бесплатным только при звонке со стационарного телефона, с мобильного оплата берется по тарифам вашего оператора

Добрый день. Мне вчера на работе выдали зарплатную карту, сотрудник сбербанка, выдаваший её, сказал, что она будет активна после 18:00, нужно подойти к банкомату, вставить ее и ввести пин, после чего можно запросить баланс. При попытке это сделать вчера после 18:00 и сегодня утром я получаю сообщение «некорректно введён пин».
Какие мои дальнейшие действия?

Добрый день, банкомат съел и деньги и карту, сотрудники не хотят разговаривать, посылают в лжидание решении проблемы от30-120 дней, мне средства нужны теперь, как быть, куда обращаться

Елена, карта действительно не может быть вам возвращена моментально, на это закладывается не менее месяца. Если деньги нужны срочно — обратитесь в отделение, заблокируйте карточку, и получите в кассе по паспорту

Карта momentum какое ограничение по сумме снятия денег в сутки? И есть ли комиссия при снятии в другом регионе?

Наталья, ограничение на снятие наличных стандартное — 50000 рублей в сутки. Если вы говорите о дебетовой карточке, то за обналичивание нет комиссий в других регионах

Здравствуйте.
В отделении сбербанка на просьбу оформить карту для начисления зарплаты мне предложили карту Visa Classic с годовым обслуживанием 750 р.. На вопрос, есть ли другие варианты карт, мне сказали, что нет. (это некомпетентность операционистки, или намеренное навязывание платной услуги?)
Карта выпущена и активирована сегодня, 12 октября 2016 года. На балансе минус 750 р.
И сегодня же я узнал, что есть карта с бесплатным обслуживанием Momentum.
Возможно ли отказаться от уже полученной карты, если никаких банковских операций по ней не проводилось?
Либо возможна ли замена на Momentum?
Или мне теперь так и жить три года с этой карточкой, пока срок не закончится?

Здравствуйте, скажите я из Казахстана, Караганды, могу перечислить деньги из Сбербанка, на перфект мани

Ирина, для осуществления перевода нужно отправить запрос на официальном сайте данной платежной системы. Вот ссылка perfectmoney.is/easy_way_deposit.html

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , сбербанк онлайн,через оперу, не могу зайти в личный кабинет. Пишет прекращение поддержки устаревших браузеров. До сегодняшнего дня проблем не было. И как можно удалить сохраненный логин и пароль? Спасибо.

Зинаида, Сбербанк и многие другие компании действительно перестали работать с устаревшими браузерами. Вам нужно обновить Оперу или установить новый браузер. Удалить — откуда именно?

Скажите пжалуйста у меня в сбербанке имеется два действующих кредита , хотели взять еще один и возможно ли все обьединить в один и снизить ставку по процентам и увеличить срок кредитования до пяти лет?

Ирина, данная услуга называется рефинансирование, вы можете прочесть о ней подробнее здесь http://kreditorpro.ru/refinansirovanie-v-sberbanke-rossii/

Почему не достаточно денежной массы в банкоматах города Анапа? Люди вместо того, что бы отдыхать вынуждены искать по городу работающий банкомат чтобы обналичить денежные средства.

Добрый день. Почему в Сбербанке не выдают ипотеку для молодой семьи под 8,9-9%. При том что все условия соблюдаются, начисляют 9,85% и выше

Ольга, если вам предлагают более высокий процент, значит, вы не всем требованиям соответствуете. Нужно получать зарплату в Сбербанке, оформить личное страхование, электронную регистрацию сделки

Подскажите пожалуйста. Сколько должно пройти времени с момента получения банком квартиры в залог (получена выписка из ЕГРН, что наложено обременение 29 декабря) до пересчета процентов в результате операции рефинансирования ипотеки другого банка? У нас прошел почти месяц. Как нам действовать дальше, куда жаловаться? В местном банке ( в г Снежинск), говорят — давайте подождем еще недельку. Не может так долго длиться эта процедура. Заранее благодарны за ответ. И еще . Не изменился ли процент рефинансирования с октября ( именно тогда начался наш путь)?

У дочки Абрамова Вероника Алексеевна с карты сбербанк пропали деньги. СМС не приходило. Вчера вечером были, а сегодня нет. Что делать? В личном кабинете написано что ушли куда то в Москву. Никакие переводы не отправлялись. Карта не пропадала.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я проживаю в Германии. В России в одном из регионов у меня открыт счет на сберегательную книжку. Вопрос такой, могу ли я в филиале сбербанка где открыт у меня счет открыть кредитную или дебетовую карту visa для снятия денег в Германии. Из документов подтверждающих мою личность у меня только загран паспорт полученный в российском консульстве за границей. И еще вопрос, может ли человек проживающий в России открыть карту на мое имя по доверенности. И еще вопросик какой процент берет банк за снятия денег за границей. Спасибо.

Добрый день погасила на кредитную карту сумму больше чем было положено, подскажите, как в таких случаях вернуть деньги? Можно в магазине расплатиться на излишне переплаченную сумму? Спасибо
С уважением, Людмила