Прекращение или изменение правоотношения в защите прав потребителей

Изменение и прекращение гражданского правоотношения как способ защиты прав потребителей: баланс интересов. Статьи по предмету Гражданское право

ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНСКОГО ПРАВООТНОШЕНИЯ КАК СПОСОБ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: БАЛАНС ИНТЕРЕСОВ

В.В. БОГДАН

Богдан Варвара Владимировна, доцент кафедры гражданского права Юго-Западного государственного университета, кандидат исторических наук, доцент.

Гражданский кодекс Российской Федерации (далее — ГК, ГК РФ) к способам защиты прав относит изменение или прекращение правоотношения (ст. 12).
В научной литературе высказывается мнение, что данный способ защиты гражданских прав встречается крайне редко , вследствие чего специальных научных исследований в данном направлении не проводилось. Отмечается, что «прекращение или изменение правоотношения как способ защиты гражданских прав реализуется судом за счет применения мер, направленных на устранение разногласий между участниками гражданских правоотношений, возникших при определенных обстоятельствах» , «прекращение или изменение правоотношений применяется для защиты гражданских прав по основаниям и в порядке, которые предусмотрены соглашением сторон (договором) или законом (см. ст. 450 — 453, 407 — 419 ГК)». Таким образом, использование данного способа защиты права допускается только в случаях, прямо предусмотренных законом или договором, что позволяет обеспечить реальную возможность осуществления субъективного права лица.
———————————
См.: Гуев А.Н. Постатейный комментарий к части первой Гражданского кодекса РФ. М., 2009.
Гражданское право: В 4 т. Т. 1: Общая часть / Отв. ред. Е.А. Суханов. М., 2008.

Правоотношения с участием потребителей представляют собой особую группу гражданских правоотношений, осложненных публичным элементом, имеющим первостепенное значение в рассматриваемой сфере. Наличие частноправовых и публично-правовых начал в правоотношениях с участием потребителей объективно исходит из структуры законодательства о защите прав потребителей.
В целом сущность правоотношений с участием потребителей в обществе можно охарактеризовать следующим образом:
— во-первых, данные отношения определяются объективными экономическими отношениями, возникающими на рынке товаров и услуг, позволяющими гражданам удовлетворять свои бытовые, семейные, личные и иные нужды, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности;
— во-вторых, правоотношения с участием потребителей — это отношения граждан, хозяйствующих субъектов, реализующих товары (работы, услуги), государственных органов и общественных организаций, предусмотренные и урегулированные нормами законодательства о защите прав потребителей, отражающими специфику правового положения потребителя как экономически более слабой стороны на рынке товаров и услуг;
— в-третьих, отношения с участием потребителей являются средством решения задач в области формирования национальной политики государства в области защиты прав потребителей, недопущения нарушения их прав недобросовестными продавцами (исполнителями, изготовителями), создания дополнительных гарантий и многих других.
Как известно, защита прав потребителей на рынке товаров и услуг может осуществляться пятью основными способами: самозащита права, изменение или прекращение, взыскание убытков, неустойки, компенсация морального вреда. Взаимосвязь всех этих способов подтверждена судебной практикой. Как правило, возмещение убытков, взыскание неустойки и компенсация морального вреда реализуются в судебном порядке и являются в данном случае дополнительными способами защиты нарушенного права.
Прекращение или изменение правоотношения как способ защиты гражданских прав и охраняемых законом интересов в области защиты прав потребителей — основной способ защиты, применяемый в 99% случаев в отношениях «продавец — покупатель» при возникновении конфликтов по поводу качества товаров (работ, услуг).
Прекращение или изменение правоотношения применяется в случае установления юридических фактов, свидетельствующих о том, что правоотношение изменилось или прекратилось.
Юридическое закрепление реализация данного способа защиты прав потребителей находит в ст. 18, 28, 29 Закона о защите прав потребителей.
Следует учитывать, что реализация каждого из этих прав обладает определенной спецификой, вызванной необходимостью обеспечения правового баланса между потребителями и предпринимателями в целях недопущения злоупотреблений предоставленными правами .
———————————
См.: Богдан В.В. Обеспечение правового баланса интересов потребителей и предпринимателей на основе положений первого и второго разделов Закона РФ «О защите прав потребителей»: некоторые аспекты: Сб. научных статей Международной научно-практической конференции «Современное гражданское законодательство России: проблемы теории и практики». Курск, 2009. С. 32.

Одними из наиболее распространенных требований являются требование о безвозмездном устранении недостатков (ремонте) и отказ от исполнения договора (возврат денежных средств). Однако реализация этих прав возможна только при соблюдении следующих условий, обеспечивающих баланс соответствующих интересов. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров» отдельные виды товаров можно обменять (вернуть) только при обнаружении в них существенных недостатков. Существенный недостаток — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В то же время ввиду того, что доказывание наличия в товаре существенного недостатка обладает достаточными проблемами (особенно по отдельным видам товаров, например автомобилям, в которых практически любой недостаток является устранимым), Закон предоставляет потребителям право отказаться от товара при наличии любого недостатка в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара. Подобное положение значительно улучшает положение потребителя, так как действительно многие недостатки проявляются именно в первые две недели эксплуатации.
Право на осуществление безвозмездного устранения недостатков (ремонта) товара реализуется путем предоставления дополнительных гарантий, таких, как предоставление аналогичного товара на время ремонта и осуществление такого ремонта в течение не более 45 дней. Противовесом в данном случае выступает Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. » и возможность продления срока ремонта по соглашению сторон на более длительный срок.
Заметим, что для технически сложных товаров в 2007 г. были установлены несколько иные требования в отношении сроков проведения ремонта. В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора, если такой товар находился на ремонте более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока. В судебной практике встречаются такие случаи , однако следует учитывать, исходя из буквального толкования данной нормы, что если, например, в течение первого года гарантийного срока товар находился на ремонте 29 дней, то следующий год гарантийного срока начинает течь заново. Таким образом, для того чтобы у потребителя возникло право на отказ от исполнения договора, товар должен находиться на ремонте не менее 30 дней в каждом годе гарантийного срока.
———————————
См.: Гражданское дело N 2-17/088-2011 г. // Архив Курского районного суда Курской области.

Определенной спецификой обладает реализация прав потребителей в случае выполнения некачественных работ (оказания услуг). Потребитель не вправе отказаться сразу от исполнения договора при обнаружении недостатков в выполненной работе, за исключением существенных. Потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами; отказаться от исполнения договора, если в установленный срок недостатки не были устранены.
Таким образом, право на отказ от исполнения договора при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) (прекращение правоотношения) может быть реализовано только при наличии существенного недостатка или в случае нарушения сроков устранения недостатков.
В отличие от прав потребителей, предоставленных им в случае выполнения некачественных работ (оказания услуг), права потребителей при просрочке выполнения работы (оказания услуги) более категоричны. Потребитель вправе сразу заявить требование об отказе от исполнения договора. Помимо этого права потребитель может назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).
Согласно смыслу действующего законодательства о защите прав потребителей изменение или прекращение правоотношений как способ защиты права должны реализоваться в добровольном порядке. Однако прямое указание на это обстоятельство в Законе отсутствует. Добровольность удовлетворения требований непосредственно касается только неустойки (п. 5 ст. 13 Закона). Косвенно добровольность упоминается в п. 6 ст. 13 Закона: при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Это дает основание в некоторых случаях полагать, что вопрос, например, о возмещении убытков должен рассматриваться только в судебном порядке. В этой связи представляется, что Закон должен содержать прямое указание на необходимость удовлетворения всех законных требований потребителя в добровольном порядке, за исключением морального вреда.
Хотим отметить, что этот вопрос напрямую касается и давно ведущейся дискуссии о введении обязательного досудебного порядка урегулирования споров. Автор является сторонником подобного введения. На наш взгляд, не обращаясь предварительно к контрагенту, потребитель сам ухудшает свое положение, лишая себя возможности взыскать моральный вред, неустойку и применить другие санкции, предусмотренные Законом лишь в случаях неудовлетворения законных требований потребителя в добровольном порядке, несоблюдения установленных сроков, наличия вины предпринимателя, что при отсутствии досудебного обращения истца установлено не будет. Так, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения противоположной стороной его прав, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины, которую доказать при отсутствии каких-либо документов, подтверждающих отказ продавца (исполнителя, изготовителя) добровольно удовлетворить претензии потребителя, представляется невозможным. Для взыскания неустойки необходимо установить факт неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.
В суде доказать факт обращения потребителя к продавцу (исполнителю) по поводу изменения или прекращения правоотношения, возмещения убытков, взыскания неустойки и неудовлетворения в добровольном порядке этих требований последним, основываясь исключительно на свидетельских показаниях, сложно. Стороны должны представить суду доказательства, необходимые для всестороннего, полного и объективного исследования обстоятельств дела. Поэтому предъявление письменной претензии к продавцу (исполнителю, изготовителю) до судебного разбирательства позволяет потребителю конкретизировать свои требования и предупредить продавца (исполнителя, изготовителя) о возможных негативных последствиях, зафиксировать момент начала течения срока удовлетворения соответствующего требования потребителя, а также подтвердить вину продавца (исполнителя, изготовителя) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований, что будет свидетельствовать о праве потребителя на возмещение морального вреда в судебном порядке. Данные выводы подтверждаются судебной практикой, отказывающей потребителям в компенсации морального вреда и взыскании неустойки при отсутствии доказательств неудовлетворения требования в добровольном порядке .
———————————
См., например: архив мирового судьи судебного участка N 3 Центрального округа г. Курска.

Предъявление претензии по большинству дел о защите прав потребителей не обязательно, но рекомендуется как возможный досудебный порядок урегулирования споров, способ конкретизировать свои требования к ответчику до судебного разбирательства и документально зафиксировать момент начала отсчета срока удовлетворения требований потребителя.

Наша компания оказывает помощь по написанию курсовых и дипломных работ, а также магистерских диссертаций по предмету Гражданское право, предлагаем вам воспользоваться нашими услугами. На все работы дается гарантия.

Прекращение или изменение правоотношения в защите прав потребителей

Прекращение или изменение правоотношения допустимы лишь в прямо предусмотренных законом или договором случаях. Применение данного способа защиты в большинстве случаев позволяет обеспечить реальную возможность осуществления субъективного права лица, заинтересованного в преобразовании правоотношения.

Основанием прекращения или изменения правоотношения является установление юридических фактов, свидетельствующих о том, что правоотношение изменилось или прекратилось. Например, продажа товаров или оказание услуг ненадлежащего качества; несоблюдение требований, направленных на обеспече­ние безопасности жизни и здоровья потребителей и предот­вращение вреда их имуществу; предоставление недостоверной или неполной инфор­мации о товарах и услугах;

Как способ защиты гражданских прав и охраняемых законом интересов в области защиты прав потребителей прекращение или изменение правоотношения применяется в 99% случаев в отношениях «продавец — покупатель» [1] при возникновении конфликтов по поводу качества товара, поэтому этому вопросу хотелось бы уделить особое внимание.

9 апреля 1985 г . была принята резолюция Генеральной Ассамблеи ООН «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» [2] , которая закрепила 8 основополагающих прав потребителей, среди которых есть право на качество.

Ст.1 ГК РФ закрепляет принцип свободы договора. Это означает, что стороны свободны в определении условий заключаемого договора, которые формулируются по их усмотрению и могут содержать отступления от правил, установленных законодательством.

Этот принцип и реализуется в Законе «О защите прав потребителей», который устанавливает, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (работу, услугу), качество которого соответствует договору. Таким образом, если стороны договорились о качестве товара, то нарушение этих договоренностей будет рассматриваться как нарушение договора. В этом случае, ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» при продаже потребителю товара ненадлежащего качества предусматривает четыре правовые возможности для изменения правоотношения (безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерное уменьшение покупной цены; замена на товар аналогичной марки; замена на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены) и одну для прекращения правоотношения — расторжение договора купли-продажи. В области оказания услуг (выполнения работ) право предъявлять требования об изменении или расторжении правоотношения к изготовителю (исполнителю) потребитель получает как в случае обнаружения недостатков в выполненной работе или оказанной услуге (ст. 29 Закона), так и в случае нарушения сроков ее выполнения (ст. 28 Закона).

Как правило, при выборе правомочия по поводу изменения или прекращения правоотношения потребитель действует самостоятельно, без каких-либо ограничений, исключение составляют случаи, прямо оговоренные законодателем. Так, расторгнуть или изменить договор купли-продажи технически сложного товара (холодильника, автомобиля и т.п.) возможно только при наличии в нем существенного недостатка.

Здесь же можно привести и другой пример. Ст.25 Закона «О защите прав потребителей» закрепляет возможность п отребителя в течении 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Постановлением Правительства [3] Российской Федерации был утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона расцветки или комплектации (например, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары, бытовая мебель, автомобили, гражданское оружие, животные и т.д.). Из примера так же видно, что в данном случае законодатель ограничил правомочие потребителя изменить или прекратить правоотношение.

Все вышесказанное позволяет сделать вывод о том, что при выборе того или иного правомочия по поводу изменения или прекращения правоотношения потребитель не связан какими-либо ограничениями, за исключением случаев, прямо предусмотренных в законодательстве.

[1] Распонин А.Н., Смолянинов В.П. Справочник потребителя. – Новосибирск: “Издательство ЮКЭА”, 2000 С. 80.

[2] Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» от 9.04.85 г. № 39/248 // http://www.hro.org/docs/ilex/un/consumer.php

[3] Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» от 19 января 1998 г. № 55 с доп. от 20 октября 1998 г. // Российская газета, N 21, 04 февраля 1998г.

Прекращение или изменение правоотношений с продавцом (расторжение договора)

Прекращение или изменение правоотношений с продавцом (расторжение договора)

Прекращение или изменение правоотношения допустимы лишь в прямо предусмотренных законом или договором случаях. Применение данного способа защиты в большинстве случаев позволяет обеспечить реальную возможность осуществления субъективного права лица, заинтересованного в преобразовании правоотношения.

Основанием прекращения или изменения правоотношения является установление юридических фактов, свидетельствующих о том, что правоотношение изменилось или прекратилось. Например, продажа товаров или оказание услуг ненадлежащего качества; несоблюдение требований, направленных на обеспечение безопасности жизни и здоровья потребителей и предотвращение вреда их имуществу; предоставление недостоверной или неполной информации о товарах и услугах;

Как способ защиты гражданских прав и охраняемых законом интересов в области защиты прав потребителей прекращение или изменение правоотношения применяется в 99 % случаев в отношениях «продавец — покупатель» при возникновении конфликтов по поводу качества товара, поэтому этому вопросу хотелось бы уделить особое внимание.

9 апреля 1985 г. была принята резолюция Генеральной Ассамблеи ООН «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей», которая закрепила 8 основополагающих прав потребителей, среди которых есть право на качество.

Ст. 1 ГК РФ закрепляет принцип свободы договора. Это означает, что стороны свободны в определении условий заключаемого договора, которые формулируются по их усмотрению и могут содержать отступления от правил, установленных законодательством.

Этот принцип и реализуется в Законе «О защите прав потребителей», который устанавливает, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (работу, услугу), качество которого соответствует договору. Таким образом, если стороны договорились о качестве товара, то нарушение этих договоренностей будет рассматриваться как нарушение договора. В этом случае, ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» при продаже потребителю товара ненадлежащего качества предусматривает четыре правовые возможности для изменения правоотношения (безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерное уменьшение покупной цены; замена на товар аналогичной марки; замена на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены) и одну для прекращения правоотношения — расторжение договора купли-продажи. В области оказания услуг (выполнения работ) право предъявлять требования об изменении или расторжении правоотношения к изготовителю (исполнителю) потребитель получает как в случае обнаружения недостатков в выполненной работе или оказанной услуге (ст. 29 Закона), так и в случае нарушения сроков ее выполнения (ст. 28 Закона).

Как правило, при выборе правомочия по поводу изменения или прекращения правоотношения потребитель действует самостоятельно, без каких-либо ограничений, исключение составляют случаи, прямо оговоренные законодателем. Так, расторгнуть или изменить договор купли-продажи технически сложного товара (холодильника, автомобиля и т. п.) возможно только при наличии в нем существенного недостатка.

Здесь же можно привести и другой пример. Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» закрепляет возможность потребителя в течении 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Постановлением Правительства Российской Федерации был утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона расцветки или комплектации (например, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары, бытовая мебель, автомобили, гражданское оружие, животные и т. д.). Из примера так же видно, что в данном случае законодатель ограничил правомочие потребителя изменить или прекратить правоотношение.

Все вышесказанное позволяет сделать вывод о том, что при выборе того или иного правомочия по поводу изменения или прекращения правоотношения потребитель не связан какими-либо ограничениями, за исключением случаев, прямо предусмотренных в законодательстве.

8. Прекращение или изменение правоотношения

Прекращение (изменение) правоотношения как способ защиты гражданских прав и охраняемых законом интересов может применяться в связи как с виновными, так и с невиновными действиями нарушителя. Например, если прекращение авторского договора по инициативе заказчика из-за недобросовестности автора прямо связано с виновными противоправными действиями последнего, то допущенная им просрочка как основание прекращения договора может быть и невиновной.

Как правило, реализация рассматриваемого способа защиты прекращает (изменяет) права и обязанности участников авторских правоотношений на будущее время. Иногда, однако, возникшее правоотношение может быть признано недействительным с самого начала. Например, если при заключении авторского договора допущены серьезные нарушения действующего законодательства, данный договор признается недействительным с момента его заключения. В этом смысле решение суда о признании авторского договора недействительным приобретает обратную силу. Так, К. заключил договор с переводчиком Б. о переводе его романа, написанного на русском языке, на грузинский язык. Автор романа обязался выплатить переводчику по 100 руб. за авторский лист, за второе издание — 60% от этой суммы и т.д.

9. Признание недействительным не соответствующего законодательству ненормативного акта органа государственного управления или органа местного самоуправления

Защита авторских и смежных прав и охраняемых законом интересов может осуществляться путем признания недействительным не соответствующего законодательству административного акта органа государственного управления или органа местного самоуправления. Это означает, что гражданин или юридическое лицо, авторские или смежные права которых нарушены изданием указанного административного акта, имеют право на его обжалование в суд (арбитражный суд) без каких бы то ни было дополнительных указаний закона на этот счет. Важны лишь два обстоятельства: во-первых, нарушенное право должно носить гражданский характер, и, во-вторых, административный акт, имеющий подзаконный характер, должен быть противоправен с точки зрения его соответствия действующему законодательству, в частности может быть принят не уполномоченным на то органом. Например, если местным органом власти наложен не основанный на законе запрет на воспроизведение или распространение произведения, он может быть обжалован в суд как нарушающий авторские права. Требование о признании административного акта недействительным может сочетаться с другими мерами защиты, например требованием о возмещении убытков, либо носить самостоятельный характер, если интерес субъекта авторского или смежного права сводится лишь к самой отмене указанного акта как препятствия в реализации права.

Прекращение или изменение правоотношения

Например, гражданин, частично утративший трудоспособность, вправе в любое время потребовать от лица, на которое возложена обязанность возмещения причиненного ему вреда, соответствующего увеличения размера возмещения, если трудоспособность потерпевшего в дальнейшем уменьшилась в связи с причиненным повреждением здоровья, по сравнению с той, которая была у него к моменту присуждения возмещения вреда. В свою очередь, причинитель также вправе потребовать соответствующего уменьшения размера возмещения, если трудоспособность потерпевшего, напротив, возросла по сравнению с той, которая была у него к моменту присуждения возмещения вреда (п.п.1 и 2 ст.1090 ГК РФ). В данном случае основанием для предъявления требования об изменении правоотношения (увеличении или уменьшении размера возмещения причиненного вреда) является изменение степени трудоспособности потерпевшего. В качестве другого основания для аналогичного изменения законодатель рассматривает изменение имущественного положения как потерпевшего, так и причинителя вреда (п.п.3 и 4 ст.1090 ГК РФ).

Следует подчеркнуть, что изменения в имущественном положении участников правоотношения нередко рассматриваются в качестве основания для его изменения или даже прекращения. Например, если у несовершеннолетнего гражданина, причинившего вред другим лицам, отсутствуют доходы. достаточные для его возмещения, обязанность по возмещению вреда возлагается на его родителей, усыновителей или попечителей.

Основания и условия прекращения гражданских правоотношений закреплены в гл. 25 ГК РФ, установившей, что, помимо надлежащего исполнения, обязательства прекращаются также: предоставлением отступного (ст.409 ГК РФ); зачетом встречных требований сторон (ст.ст.410 — 412); новацией, т.е. заключенным сторонами соглашением о замене предмета обязательства или способа его исполнения (ст.414 ГК РФ), прощением долга (ст.415 ГК РФ) и др. При этом действует правило о недопустимости одностороннего отказа от исполнения обязательства, т.е. его одностороннего прекращения, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Например, лицо, совершившее дарственное обещание, вправе в дальнейшем в одностороннем порядке отказаться от его исполнения, т.е. от передачи дара, если после заключения договора его имущественное или семейное положение либо состояние здоровья изменилось настолько, что исполнение договора в новых условиях приведет к существенному снижению уровня его жизни, а также если одаряемый совершил покушение на его жизнь, жизнь кого-либо из его близких родственников или умышленно причинил дарителю телесные повреждения (ст.577, п.1 ст.578 ГК РФ).

Однако, в подавляющем большинстве случаев прекращение или изменение правоотношения в качестве способа защиты субъективных прав заинтересованного лица может быть реализовано только в юрисдикционном (судебном) порядке либо в силу прямого указания об этом в законе, либо вследствие невозможности достижения соответствующего соглашения с контрагентом. Например, только в судебном порядке и только при наличии оснований, предусмотренных законом, можно отменить уже совершенное дарение и потребовать возвращения дара. Это возможно, если обращение одаряемого с подаренной вещью, представляющей для дарителя большую неимущественную ценность, создает угрозу ее безвозвратной утраты (абз. 3 п.1 ст.578 ГК РФ).

Прекращение или изменение правоотношения в защите прав потребителей

Прекращение или изменение правоотношения

Правовые нормы, посвященные защите прав потребителей, являются важной правовой гарантией охраны их интересов. Способы защиты представляют собой комплекс мер, применяемых в целях обеспечения свободной реализации прав покупателей. Как известно из теории права, основанием прекращения или изменения правоотношений является наступление юридических фактов, которые свидетельствуют о том, что правоотношение изменилось или прекратилось. В качестве примера можно привести продажу товаров ненадлежащего качества.

Прекращение или изменение правоотношения (договора) как способ защиты гражданских прав и охраняемых законом интересов в области защиты прав потребителей применяется в 99% случаев в отношениях «продавец — покупатель» при возникновении конфликтов по поводу качества товара.

Статья 18 «Закона о правах потребителя» при продаже потребителю товара ненадлежащего качества предусматривает четыре правовые возможности для изменения правоотношения:

— безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— соразмерное уменьшение покупной цены;

— замена на товар аналогичной марки;

— замена на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, и одну возможность для прекращения правоотношения

— расторжение договора купли-продажи.

Как правило, при выборе правомочия по поводу изменения или прекращения правоотношения потребитель действует самостоятельно, без каких-либо ограничений, исключение составляют случаи, прямо оговоренные законодателем. Так, расторгнуть или изменить договор купли-продажи технически сложного товара (холодильника, автомобиля и т.п.) возможно только при наличии в нем существенного недостатка.

Примером подобной ситуации может служить дело № 2-3676/15 от

30 ноября 2015 г. Советского судебного района г. Ростова-на-Дону.

Истец обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю (ИП) о возврате денежных средств, ссылаясь на то, что ней и ИП был заключен договор купли-продажи, по которому продавец обязуется передать покупателю в собственность диван модель Флекс 7. Стоимость товара по условиям договора составила 41 790 рублей, из которых 20900 рублей были уплачены продавцу в качестве предварительной оплаты приобретаемого товара. Ссылаясь на то, что ответчик принятые на себя обязательства не исполнил, направленная ему претензия удовлетворена не была, истец просила суд взыскать с ИП Коломойцева В.В. сумму в размере 20900 рублей, неустойку за нарушение срока передачи предварительного оплаченного товара в размере 104, 50 рублей за каждый день просрочки, а также неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя в размере 41790 рублей.

Суд, выслушав истца, пришёл к выводу. В соответствии с п. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что с ИП в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 43295 рублей. В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются ответчика.

В сфере защиты прав потребителей наиболее предпочтительным способом окончания спора является Мировое соглашение. Судья при рассмотрении спора о защите прав потребителей обязан предложить сторонам закончить дело миром, т.е. заключить мировое соглашение. Мировое соглашение — это документ, который отражает существо достигнутых сторонами договоренностей, минуя судебное решение. Мировое соглашение утверждается соответствующим определением судьи. Если же мировое соглашение было утверждено, то судья выносит определение о прекращении производства по делу.

Мировое соглашение имеет определенные преимущества перед судебным решением:

— стороны сохраняют уважение и деловые отношения друг с другом;

— часто становится первым шагом к окончательному примирению сторон, в то время как судебное решение нередко увеличивает разногласия между ними;

— судебное решение содержит элемент государственного принуждения;

— заключение сторонами мирового соглашения экономит время и средства суда;

Рассмотрим пример заключения мирового соглашения в судебной практике Советского районного суда города Ростова-на-Дону.

Дело № 2-3409/2015 от 24 декабря 2015 года. Истец обратилась в суд с иском к ООО «Богиня Красоты» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, штрафа и судебных расходов. В судебном заседании истец и представитель ответчика ООО «Богиня Красоты» заявили ходатайство о прекращении производства по делу в связи с заключением мирового соглашения. Учитывая это и руководствуясь ст. ст. 39, 173, 221, 224, 225 ГПК РФ, суд определил: производство по делу по исковому заявлению прекратить в связи с утверждением по делу мирового соглашения.

Последствия прекращения производства по делу в связи с заключением мирового соглашения, сторонам разъяснены и понятны, что подтверждается их подписями в мировом соглашении, которое суд утвердил.

Здесь же можно привести и другой пример. Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» закрепляет возможность потребителя в течении 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Постановлением Правительства Российской Федерации был утвержден перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену в течение 14 дней на аналогичный товар (например, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары, бытовая мебель, автомобили, гражданское оружие, животные и т.д.).

Все вышесказанное позволяет сделать вывод о том, что при выборе того или иного правомочия по поводу изменения или прекращения правоотношения потребитель не связан какими-либо ограничениями, за исключением случаев, прямо предусмотренных в законодательстве.