Отдел по защите прав потребителей в кинешме

Общество защиты прав потребителей Ивановской области

Роспотребнадзор, как государственный орган, консолидировал в себе некоторые обязанности федеральных министерств. Основными направлениями, по которым работает Роспотребнадзор Ивановской области, являются: — защита и обеспечение прав потребителей; — надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований; — координация деятельности региональных отделов; — осуществление проверок и выдача санитарно-эпидемиологических заключений, а также некоторые другие функции. Деятельность Роспотребнадзора регулируется Правительством РФ.

Роспотребнадзор Ивановской области имеет полномочия на проверку любых предпринимателей и юридических лиц. Главными объектами являются жилищно-коммунальное хозяйство и торговые предприятия, пищевая промышленность, детские учреждения, поскольку нарушения технологии или санитарных норм приводят к серьезным последствиям. В прочих учреждениях проверяется наличие сертификатов, уровень вибрации, шума, санитарные паспорта объектов, характеристики электронного оборудования, договора на вывоз отходов.

Орган надзора обязан также работать с обращениями и жалобами потребителей. Роспотребнадзор Ивановской области контролирует и зарубежные организации, работающие его регионе. Сотрудники федеральной службы имеют право: — составлять акты, оформлять представления об устранении выявленных нарушений; — просматривать документацию (лицензии, трудовые книжки, договора, сертификаты); — проверять правильность работы контрольно-кассовой техники и записей в журналах контроля; — выполнять контрольные закупки, а также проводить прочие мероприятия в рамках своих полномочий.

За неисполнение требований законодательства виновникам грозят достаточно строгие меры ответственности. Обнаружив нарушения, Роспотребнадзор Ивановской области имеет право передать материалы в суд для вынесения постановления о наложении штрафа. Если выявлены признаки преступления, касающегося санитарного законодательства, документы могут быть переданы в органы правопорядка для возбуждения уголовного дела.

Написать жалобу в Роспотребнадзор Ивановской области можно при нарушениях: — законодательства в банковском секторе; — санитарно-эпидемиологических норм; — в сфере торговли и услуг; — условий использования придомовой территории. Жалоба подается в письменном виде с указанием контактных данных гражданина и причин обращения. Также конкретно пересказывается суть дела. Предпочтительный объем жалобы — 1 лист.

Наш сайт защиты прав потребителей Ивановской области предлагает полную базу правовых материалов в этой сфере, «горячие» новости и полезную информацию по проблемам потребительского рынка. Здесь же вы найдете контакты и адреса надзорных и экспертных органов. Мы поможем отстоять ваши права!

Название: РОСПОТРЕБНАДЗОР, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области

Адрес: Рабфаковская ул., 6, Иваново, Ивановская обл., 153021

«Горячая линия» по защите прав потребителей пройдет в Кинешме

Темой Всемирного Дня защиты прав потребителей станут в этом году права пользователей услуг мобильной связи.

Всемирный День защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно, начиная с 1994 года. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций (CI) каждый год определяет тематику Всемирного Дня защиты прав потребителей, отмечаемого 15 марта. — В 2014 году акцент будет делаться на защите прав потребителей услуг мобильной связи, что неудивительно – ведь в мире общее число пользователей этих услуг приближается к 7 миллиардам, а сам рынок стремительно развивается как с точки зрения постоянного расширения спектра самих теле-радио-коммуникационных услуг, так и за счет появления все новых, более совершенных технических устройств приема-передачи телефонной связи, — рассказала Кинешемец.RU ведущий специалист отдела по экономике и предпринимательству администрации Кинешмы Ирина Важнова. Напомним, в День защиты прав потребителей (15 марта) отдел по экономике и предпринимательству администрации городского округа Кинешма по традиции проводит «Горячую линию».
Напомним, что вопросы кинешемцев принимаются и в любой рабочий день по телефону: 5-39-75

Последние новости Иваново и Ивановской области

Моё ИВАНОВО

Создатели этого приложения идеально сымитировали настоящий Viber, в частности, у него стоит значок «Выбор редакции», указано более 500 миллионов загрузок, а также средняя оценка пользователей (4,3 балла).

Наш партнер — Google

Рекламодателю

Центральный новостной портал Ивановского региона «Моё Иваново» предлагает рекламодателем стать спонсором рубрики, например, спонсор данного раздела нашего портала Реклама может быть на нашем портале как баннерная, так и строчная. Мы также можем разместить статью о Вашей фирме, товаре или услуге.Спонсор материала:

КИНЕШМА: Роспотребнадзор не дремлет

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ивановской области в городе Кинешма, Кинешемском, Заволжском, Пучежском, Юрьевецком районах представил в администрацию города материалы о работе по защите прав потребителей в 2010 году. Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в течение всего года действовал на основании утвержденного плана мероприятий, который был согласован с органами прокуратуры на местах и прокуратурой области. Дополнительно отделом проводилась внеплановая работа по обращениям потребителей, права которых были нарушены.

В 2010 году территориальным отделом на территории города Кинешма проведено 140 плановых и 25 внеплановых проверок в сфере реализации товаров в розничной торговой сети, в сфере оказания бытовых услуг, а также в сфере оказания услуг общественного питания открытой сети. По результатам проверок выявлено 179 правонарушений. Вынесено 200 постановлений о наложении штрафа по 11 составам административных правонарушений на общую сумму 460 тысяч рублей. Среди нарушений: незаконная продажа товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена; продажа товаров без сертификатов; обман потребителей; включение в договор условий, ущемляющих права потребителя; продажа алкогольной продукции без акцизных марок.

При проведении плановых проверок основное количество нарушений прав потребителей выявлено в сфере реализации продовольственных и непродовольственных товаров в розничной торговой сети. Отделом забраковано 40 партии продовольственных товаров.

Кроме плановых мероприятий, территориальным отделом проводились внеплановые проверки по обращениям граждан, а также органов государственной власти и местного самоуправления. В отдел поступило 68 письменных заявлений, из них от граждан — 48. По 25 жалобам проведены проверки и приняты административные меры.

По обращениям на оказание услуг ЖКХ проведено 15 проверок. Жители недовольны содержанием общего имущества многоквартирных домов, качеством оказания услуг по обеспечению населения горячим водоснабжением и отоплением.

Администрация города и территориальный отдел Управления Роспотребнадзора обращается к гражданам с просьбой быть более внимательными при выборе того или иного вида товара. В случае нарушения Ваших прав просьба обращаться в отдел экономики и предпринимательства городской администрации, телефон 5-39-75 или территориальный отдел Управления Роспотребнадзора, телефон 849333- 2-13-75.

Последние новости Иваново и Ивановской области

Моё ИВАНОВО

Создатели этого приложения идеально сымитировали настоящий Viber, в частности, у него стоит значок «Выбор редакции», указано более 500 миллионов загрузок, а также средняя оценка пользователей (4,3 балла).

Наш партнер — Google

Рекламодателю

Центральный новостной портал Ивановского региона «Моё Иваново» предлагает рекламодателем стать спонсором рубрики, например, спонсор данного раздела нашего портала Реклама может быть на нашем портале как баннерная, так и строчная. Мы также можем разместить статью о Вашей фирме, товаре или услуге.Спонсор материала:

КИНЕШМА: О защите прав потребителей

Межведомственный совет по делам потребителей при главе администрации города подвел итоги работы за 2010 год.С отчетным докладом выступила ведущий специалист по защите прав потребителей отдела по экономике и предпринимательству городской администрации Ирина Важнова.

Работа по вопросам защиты прав потребителей осуществлялась в соответствии с утвержденным планом мероприятий. В 2010 году в администрацию поступило 253 письменных и устных обращений граждан по нарушениям законодательства о защите прав потребителей. Более ста восьмидесяти жалоб касались ненадлежащего качества товаров. На качество работ и услуг пожаловалось семьдесят кинешемцев. Все обращения рассмотрены в установленные сроки. Большое количество жалоб пришлось на качество сотовых телефонов, бытовой техники, обуви, а также качество изготовления и установки окон и дверей из ПВХ.

Жителям города предоставлялись необходимые консультации (в 2010 году их предоставлено более пяти тысяч), оказывалась помощь в составлении претензий, в разрешении конфликтных ситуации в досудебном порядке, в составлении исковых заявлений и подготовке потребителей к участию в судебных процессах. Миром разрешено 446 ситуаций. В результате потребителям возвращено за некачественные товары (работы, услуги) продавцами и исполнителями 600 тысяч рублей.

На основании жалоб администрацией города совместно с контролирующими органами проведено 5 рейдов по проверке 8 залов игровых автоматов. Совершен рейд по проверке торговых центров, универсального рынка и 8 ярмарок. Обследовано 20 предприятий бытового обслуживания, 3 муниципальных образовательных учреждения, оказывающих платные услуги в сфере физкультуры и спорта, 5 туристических фирм, 11 городских рейсовых автобусов общего пользования, 327 магазинов и организаций общественного питания. Еженедельно проводился еженедельный мониторинг розничных цен на социально значимые продукты питания.

На заседании совет утвердил план работы на очередной отчетный период. В его рамках запланировано пополнение библиотек новой литературой по вопросам защиты прав потребителей, ведение тематических рубрик в СМИ, обследование хозяйствующих субъектов.

По вопросам защиты прав потребителей жители могут обратиться в администрацию города, кабинет 28 или по телефону 5-39-75

Отдел по защите прав потребителей в кинешме

Е.Владимирова

В этот день в социальных сетях появилось предупреждение от дочери обманутой покупательницы:

«Сегодня в городе проходило какое-то кулинарное шоу, на котором моя мама – пенсионер согласилась на покупку посуды сомнительного качества. Организаторы свозили маму домой за паспортом, чтобы оформить кредит на 134 тысячи рублей. Знаю, что еще два или три человека также «купили» эту посуду».

Наверное, излишне пояснять, что кастрюли оказались совсем не золотыми и даже не серебряными. Обратившаяся в соцсети просила совета у пользователей, возможно ли расторгнуть данный договор.

Вспоминая, как сами стали жертвами подобных акций с чаепитиями и презентациями косметики, белья и посуды, кинешемцы дали много советов.

На страницах «Приволжский правды» мы писали об одной подобной компании, работающей в городе на протяжении нескольких лет. Люди, наслушавшись обещаний исцелиться от всех болезней, берут большой кредит для покупки товара, а затем понимают, что и отдавать-то кредит они не смогут, да и товар оказался совершенно ненужным.

– Людей зазывают в офис подарками, – рассказывает Ирина Николаевна Важнова, ведущий специалист комитета по экономике и предпринимательству администрации Кинешмы. – Продавцы ориентируются на покупателей пожилого возраста, имеющих постоянный доход. Просят взять с собой паспорт, а это нужно, чтобы стремительно оформить кредит. Предлагают прийти одной. На человека проще воздействовать, если ему не с кем посоветоваться.

Ирина Николаевна сообщила, что покупатели в течение 14 дней имеют право вернуть или обменять товар, если тот не был в употреблении. В данном случае и кредитный договор расторгается без проблем. В случае, если прошло две недели с момента покупки или покупатель использовал товар, то получить обратно деньги он сможет толь при условии, если докажет, что товар некачественный.

Я решила посетить подобное мероприятие, чтобы самой увидеть все происходящее. К тому же у моего приятеля были пригласительные на акцию.

К сожалению, угоститься уткой с яблоками, что было обещано в приглашении, не получилось. В фойе профилактория «Спа-Волга», где должна быть презентация, представитель компании извинился, что все отменяется.

Пришли всего четыре человека, а нам надо сорок. Но подарки я вам дам, – пообещал молодой человек. – Только просьба, если вдруг кто-по позвонит, скажите: никуда не ходили, шарики для стирки не получали.

Пока мужчина ходил за подарками, я поинтересовалась у сотрудников профилактория, действительно ли всех, пришедших на презентацию, также отпустили. Девушки очень удивились этому, пояснив, что мероприятие начинается и посетители все там.

Думаю, что не подошли мы как потенциальные жертвы сотрудникам компании: и до пенсии нам еще далеко, и пришли мы парой. Что на нас даром время да угощенья тратить? Только вот зачем нужны такие тайны, что «никуда не ходили, ничего не получали» – мы так и не поняли.

Советы тем, кто все же не боится идти за подарками

  • Посещайте подобные компании не в одиночестве.
  • Прежде чем заключить кредитный договор и приобрести товар, как следует все обдумайте. Не торопитесь, не поддавайтесь на уговоры, что именно сегодня для вас специальная скидка. Ничего не покупая, возвращайтесь домой.
  • Для принятия решения посоветуйтесь с близкими, пообщайтесь с теми, кто уже приобрел товар, пройдись по магазинам в поисках аналогичной продукции – есть вероятность, что вы найдете подобный товар в десятки раз дешевле.
  • Если вы все же необдуманно приобрели ненужный товар, то в течение двух недель вы имеете право сдать его и вернуть деньги.

Шарик для стирки белья – подарок от организаторов презентации

Отдел по защите прав потребителей в кинешме

Кинешемской городской прокуратурой выявлены нарушения в деятельности территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области в г. Кинешме, Кинешемском, Заволжском, Пучежском, Юрьевецком районах

Кинешемской городской прокуратурой проведена проверка соблюдения административного законодательства территориального отдела Роспотребнадзора.

В ходе проверки установлено, что 10 марта 2010 года главным специалистом-экспертом ТОУ Роспотребнадзора Смирновым Ю.А. проведена проверка ООО «Калинка», осуществляющего деятельность по реализации продуктов питания, 25 марта 2010 года по результатам проверки составлен акт №81 п.

В акте проверки ООО «Калинка» от 25 марта 2010 года установлены нарушения: хлеб в торговом зале хранится «навалом», в месте продажи яиц продавцом не проводится проверка их качества на овоскопе, осуществляется продажа продуктов без этикеток, без даты выработки с истекшим сроком годности.

Так же, в рамках проведенной проверки забраны пробы пищевых продуктов для микробиологического исследования. Из результатов микробиологического исследования от 17 марта 2010 года следует, что пробы пищевых продуктов соответствуют требованиям СанПин 2.3.2.1078-01.

В связи с тем, что микробиологические исследования поступили 24 марта 2010, акт проверки составлен 25 марта 2010 года, а не в момент проведения проверки 10 марта 2010 года.

25 марта 2010 года главным специалистом-экспертом ТОУ Роспотребнадзора Смирновым Ю.А. составлен протокол об административном правонарушении по ст. 14.15. КоАП РФ (нарушение установленных правил продажи отдельных видов).

Фактически указанное правонарушение выявлено 10 марта 2010 года, в момент проведения проверки, а не во время составления акта проверки.

Для установления состава административного правонарушения по ст. 14.15 КоАП РФ, отсутствует необходимость проведения экспертиз, исследований, в связи с чем протокол об административном правонарушении должен быть составлен не позднее истечения двух суток с момента выявления административного правонарушения.

В нарушение ст. 28.5 КоАП РФ, протокол об административном правонарушении составлен по истечению двух суток с момента выявления административного правонарушения.

Указанная практика возбуждения дел об административных правонарушениях сложилась в целом по ТОУ Роспотребнадзора.

Нарушение сроков составления протоколов об административных правонарушениях снижает эффективность мер административного воздействия на лиц, допускающих нарушения в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Прокурором города в адрес руководителя территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области в г.Кинешме, Кинешемском, Заволжском, Пучежском, Юрьевецком районах внесено представление об устранении выявленных нарушений действующего законодательства.