Ооо ск сбербанк страхование жизни заявление на расторжение договора

Оглавление:

Ооо ск сбербанк страхование жизни заявление на расторжение договора

Здравствуйте!
04.08.2016 г. мною оформлялся потребительский кредит в ПАО Сбербанк (г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 75). При оформлении оператором была навязана услуга по страхованию кредита (описание в прикрепленном файле). На данный момент хочу отказаться от договора страхования. 12.09.2016 мною лично подано заявление в ПАО Сбербанк о расторжении договора страхования. Специалист, который оформлял мне кредит, пояснила, что пункт 5.2 условий договора страхования допускает его расторжение по прошествии 14 дней с момента его подписания, но за вычетом удержания 13% подоходного налога. Однако, 14.10.2016 г. мною получен от ПАО Сбербанк письменный отказ на расторжение данного договора с пояснением, что уже прошло более 14 дней с момента заключения и ссылка идёт на п.5 договора о страховании. Получается, что банк идёт в разрез со своими же условиями (страховщиком выступает Сбербанк). Как тогда понимать разъясненный мне Вашим же специалистом пункт 5.2 договора?

Прошу прояснить ситуацию с расторжением договора страхования, расторгнуть договор страхования с пересчётом выплаченных процентов по кредиту и пересчётом графика дальнейших платежей. Готов предоставить любую дополнительную информацию. Для справки: кредит оформлялся на 200 000 рублей сроком на 5 лет (60 месяцев), с учётом страховки сумма кредита составила 238 684 рубля. 19 сентября мною было частично погашено по данному кредиту 180 000 рублей. Являюсь ответственным плательщиком, просрочек в платежах не имею. Номер кредитного договора 92339906 от 04.08.2016

В моём договоре страхования указано:

5.1 Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:
— подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;
— подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат Застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.

5.2 Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы Страхования после того, как в отношении данного Застрахованного Физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному Физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% Для налоговых резидентов и 30% — для налоговых не резидентов, который удерживается налоговым агентом – ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата.

Просьба дать комментарий на действия ваших сотрудников, и публично, на сайте разъяснить, имею ли я право расторгнуть договор страхования после 14 дней и вернуть часть денежных средств за вычетом удержания 13%? Если нет, то на каком основании.
Спасибо.

Возврат страховой суммы в ООО СК «Сбербанк страхование жизни»

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. 25-го сентября 2015г. я в Сбербанке брал потребительский кредит на собственные нужды. При оформлении кредита менеджер банка сказала что необходимо оформить страхование жизни и здоровья заемщика в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» на все время действия кредитного договора. Иначе не одобрят кредит. Мне пришлось согласиться.

В этот же день после получения кредита я написал заявление о расторжении договора с СК «Сбербанк страхование жизни» и почтой отправил им в центральный офис. 21-го октября мне пришёл ответ от СК «Сбербанк страхование жизни». Написано было что для расторжения договора с СК «Сбербанк страхование жизни» мне нужно заявление направлять в Сбербанк, а не в СК «Сбербанк страхование жизни».

Я переписал заявление на адрес Сбербанка и отправил почтой 24-го октября 2015г. 02.12.2015г. пришёл ответ от Сбербанка что деньги возвращаются в течение первых 14-ти дней после заключения договора. У меня вопрос могу ли я вернуть стоимость оплаченной, но не оказанной услуги страхования?

03 Декабря 2015, 07:47 Денис, г. Самара

Уточнение клиента

03 Декабря 2015, 12:31

Ответы юристов (18)

Добрый день. Можете выложить договор страхования?

Уточнение клиента

03 Декабря 2015, 12:42

Есть вопрос к юристу?

Подскажите, у Вас сохранилось подтверждение того, что Вы направляли заявление в страховую компанию.

Страховая в данном случае не права, так как договор заключался непосредственно с ней, а не с банком, банк просто выступал в качестве агента при заключении договора.

Вернуть страховку можно только в том случае, если Вы докажите, что услуга по страхованию была Вам навязана, либо была навязана страховая компания, страховая программа.

Кроме того сбербанк как правило в заявлении на страхование указывает общую сумму страховки, но не указывает, что на самом деле 90% суммы страховки составляют услуги банка, то есть страховой компании остается буквально несколько тысяч рублей.

На это также стоит сделать акцент.

Для возврата страховки Вам нужно обратиться с иском в суд, предварительно сохранив претензию банку, чтобы взыскать с банка неустойку и штраф.

Но сразу скажу, что страховки получается вернуть далеко не всегда.

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

В данном случае страховая компания намерено затянула процесс направив вас в банк. Налицо введение в заблуждение и обман клиента. Вы можете по данному факту обратиться в роспотребнадзор, а также по факту навязывания услуги страхования.

По общему правилу в силу ст.958 гК РФ страховая премия не подлежит возврату, если в договоре не указано иное.

В большинстве случаев в договоре указывается именно на невозможность возврата.

Ситуация ваша достаточно спорная, так как практика судов по данному вопросу неоднозначная, одни удовлетворяют подобные иски. другие нет.

Важно в данном случае также правильный выбор способа защиты права, поскольку зачастую, если вы идете по пути навязывания услуги, суд отказывает в удовлетворении такого иска, поскольку подтвердить данный факт достаточно сложно.

Можно попробовать взыскать как неосновательное обогащение, но это при неперечислении всей суммы в страховую.

Чтобы более полно ответить на ваш вопрос нужно видеть документы и запросить в страховой информацию по вашему договору страхования.

Иск можно заказать на сайте или у любого юриста в чате.

Денис, добрый день!

В вашем случае шансы вернуть деньги за страховку представляются довольно высокими поскольку в определенный договором срок вы изъявили желание отказаться от страховки. То, что уведомление вы направили в страховую а не в банк в общем то логично поскольку речь о возврате страховой премии шла, самое главное что в вашем письме было однозначно выражено желание прекратить страхование. Если еще покопаться в подписанных договорах и соглашениях думаю появятся дополнительные аргументы в вашу пользу+неустойка и 50% по Закону о ЗПП добавится если заявление удовлетворят. Ну и судебная практика, случай не совсем ваш но характерен

Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 20.08.2015 N 33-14092/2015

Установлено, что дата между З. и ОАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор N… на сумму… рублей сроком на… месяцев с условием оплаты. % годовых.
Договор вступил в силу с момента подписания его сторонами. Обязательства по кредитному договору Банком исполнены в полном объеме.
Одновременно с подписанием кредитного договора, дата З. было написано заявление, которым он выразил желание стать застрахованным лицом по договору страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России», на условиях и в порядке, определенных в Условиях участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России» (далее Условия участия в Программе). С данными Условиями участия в Программе страхования З. был ознакомлен и с ними согласился.
Таким образом, порядок участия клиента в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России» определен Условиями участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России».
Согласно пункту 2.6 Условий участия в Программе страхования, клиент считается застрахованным лицом с даты внесения платы за подключение к Программе страхования.
дата З. произведена плата за подключение к программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России» в размере…
дата З. обратился в ОАО «Сбербанк России» с заявлением об отказе от участия в программе страхования и возврате суммы платы в размере… рублей за подключение в данной программе.
Сведения о возврате Банком уплаченных по договору страхования денежных средств отсутствуют.
В соответствии с пунктом 2 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации, страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 указанной статьи, однако, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное (абзац 2 пункта 3 статьи 958 названного Кодекса).
По смыслу указанной статьи заемщик вправе отказаться от договора страхования, но не вправе требовать возврата уплаченной страховой премии, кроме случаев, если иное не предусмотрено договором. В рассматриваемом случае положения указанной правовой нормы основанием для отказа в иске не являются, поскольку соглашением сторон по договору страхования предусмотрен возврат уплаченной страховой премии.
Доводы апеллятора о недоказанности обращения истца в установленный срок с заявлением об отказе от участия в Программе страхования и возврате уплаченной суммы за страхование, поскольку представленное им заявление не обеспеченное указанием на должность получившего данное письмо (его фамилии и печать организации) не может являться доказательством получения ответчиком данного письма, не влекут отмену решения суда, учитывая, что представленные суду заявления З. содержат штамп отделения ОАО «Сбербанк России» с указанием даты их принятия как дата, а одно из заявлений было оформлено на типовом бланке ответчика. Ненадлежащее оформление сотрудником банка факта принятия указанных заявлений от заемщика не должно повлечь для него неблагоприятные последствия в виде отказа в удовлетворении его требований как не зависящие от его действий. При этом, Судебная коллегия отмечает, что факт принятия другого письменного заявления З. от дата в адрес того же отделения ответчика, содержащее такой же штамп, но с подписью сотрудника банка и с указанием номера входящей корреспонденции, ответчик не отрицал.
Поскольку уплаченная за присоединение к Программе страхования сумма не была возвращена истцу в добровольном порядке, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о взыскании с ответчика также неустойки в связи с нарушением предусмотренных статьей 31 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» сроков удовлетворения отдельных требований потребителя и штрафа в соответствии с частью 6 статьи 13 данного Закона Российской Федерации в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Произведенные судом расчеты проверены и признаны Судебной коллегией правильными. Ответчиком данные расчеты не оспариваются. Оснований не согласиться с выводами суда в этой части Судебная коллегия также не усматривает.
Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан
определила:
решение Стерлитамакского городского суда Республики Башкортостан от 12 мая 2015 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Открытого акционерного общества «Сбербанк России» — без удовлетворения.

В соответствии со ст. 958 Гражданского кодекса,

При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

В связи с этим, обращаю Ваше внимание, что заявление о добровольном отказе от договора направляется именно страховщику — СК «Сбербанк страхование жизни». С какой даты отказ считается принятым — необходимо руководствоваться условиями договора страхования и Правилами страхования у конкретного страховщика, которые являются неотъемлемой частью договора страхования и, как правило, выдаются на руки страхователю вместе с полисом. Вся процедура досрочного расторжения описана либо в договоре, либо в вышеуказанных правилах.

Также обратите внимание, что согласно вышеуказанной норме закона, не подлежит возврату только уплаченная страховая премия, а размер ее удержания страховщиком может быть предусмотрен договором (по умолчанию, удержание составит 100%) — необходимо изучить Ваш договор страхования и Правила страхования у конкретного страховщика.

У меня вопрос могу ли я вернуть стоимость оплаченной, но не оказанной услуги страхования?

Таким образом, Вам удастся вернуть уплаченную страховую премию только в случае, если такое условие о возврате прямо предусмотрено договором страхования или Правилами страхования у конкретного страховщика.

Уточнение клиента

Они написали что это не страховая премия,а плата за подключение к программе страхования.

03 Декабря 2015, 12:41

Дополню свой же ответ.

Нашла правила страхования ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (эта СК указана в Вашем полисе?).

Согласно п. 7.1-7.3 Правил:

7.1. Действие договора страхования прекращается в случае:
7.1.1. Истечения срока действия договора страхования.
7.1.2. Выполнения Страховщиком своих обязательств по договору страхования в полном объеме.
7.1.3. Досрочного расторжения договора страхования в одностороннем порядке Страховщиком (п.3 ст. 450
ГК РФ) – в случае неуплаты Страхователем очередного взноса страховой премии в установленные
договором страхования сроки либо в случае отказа Страхователя от изменений условий договора
страхования в части изменения размера страховой суммы и/или страховой премии или доплаты
страховой премии при изменении степени риска (п.8.2.1. Статьи 8 Правил). В этом случае договор
страхования будет считаться расторгнутым через 30 календарных дней с момента направления
Страховщиком Страхователю соответствующего уведомления о расторжении договора страхования;
7.1.4. Требования (инициативы) Страхователя;
7.1.5. Смерти Страхователя — физического лица, заключившего договор о страховании третьего лица
(ликвидации, реорганизации Страхователя — юридического лица в порядке, установленном
действующим законодательством), если Застрахованное лицо или иное лицо в соответствии с
действующим законодательством не приняли на себя обязанности Страхователя по договору
страхования, предусмотренные настоящими Правилами;
7.1.6. Принятия судом решения о признании договора страхования недействительным.
7.1.7. Смерти Застрахованного лица по причинам, предусмотренным п.3.2. настоящих Правил.
7.1.8. Соглашения сторон. В случае досрочного прекращения договора страхования по требованию одной
из сторон эта сторона обязана уведомить об этом другую сторону письменно не позднее, чем за 30
дней до даты предполагаемого расторжения.

О документах — п. 10.5 Правил:

10.5. В случае досрочного расторжения договора страхования по основаниям, предусмотренным п.п.7.1.3, 7.1.4, 7.1.8. настоящих Правил, Страхователь должен представить следующие документы, на основании которых производится выплата выкупной суммы:
 страховой полис (договор страхования);
 заявление о расторжении договора страхования.
7.2. В случае досрочного расторжения договора по основаниям, предусмотренным п.п.7.1.3, 7.1.4, 7.1.8. настоящих Правил, Страховщик выплачивает Страхователю выкупную сумму в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора страхования (выкупную сумму). 7.3. Размер выкупной суммы устанавливается при заключении Договора страхования и указывается в Приложении к Договору страхования.

Из вышеуказанного следует, что необходимо руководствоваться условиями договора страхования (полисом) в части выплачиваемой суммы при досрочном расторжении договора.

Уточнение клиента

Это на сайте СК Сбербанк страхование

03 Декабря 2015, 12:36

Добрый день. Действительно — в соотвествии с условиями

4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного
заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе
страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:

— подачи физическим лицомв Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления,
предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица
заключен;
— подачи физическим лицомв Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления,
предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен.
При этом осуществляется возврат Застрахованномуфизическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за
подключение к Программе страхования.

Под Банком понимается:

Страхователь –ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту – Страхователь или Банк).

-Поэтому отказ правомерен

Уточнение клиента

Следом я отправил заявление о расторжении в ОАО «Сбербанк России». Но уже прошло более 14-ти дней. В связи с этим они отказываются выплатить страховую премию. Но ведь первое заявление было составлено и отправлено через день после заключения договора. Может это как то повлиять или необходимо было сразу отправлять в ОАО «Сбербанк России»?

03 Декабря 2015, 12:58

По условиям страхования — нужно было сразу в банк

Как происходит расторжение договора страхования жизни в ООО СК Сбербанк

Законодательство Российской Федерации предусматривает возможность расторжения страхового договора с учетом интересов обоих сторон. Каждый клиент страховщика вправе не только стать обладателем полиса, но и при необходимости досрочно прекратить сотрудничество на законных основаниях.

Что предусмотрено действующим законодательством РФ?

Гражданский кодекс Российской Федерации в большинстве случаев предусматривает необходимость возврата части уплаченных денежных средств. При обратном расчете учитывается период, на протяжении которого бывший клиент компании больше не пользовался предлагаемыми услугами. По такой схеме происходит пропорциональная финансовая компенсация. В то же время рекомендуется учитывать условия договора, который подписывается.

Законодательство России разрешает досрочное прекращение оформленного соглашения при соответствующем пожелании страхователя. Важно учитывать, что страховая внесенная сумма не будет уплачена, если в договоре изначально не прописаны аспекты, связанные с досрочным отказом от предоставляемых услуг.

Нюансы прекращения сотрудничества

Сотрудничество может быть остановлено не только после наступления определенного случая. Рассматриваются следующие потенциальные обстоятельства отказа от услуг страховщиков:

  • исчезновение риска наступления страхового случая, зафиксированного в действующем полисе;
  • отсутствие возможности исполнения взятых на себя обязательств относительно дальнейших выплат;
  • желание сменить страховщика с учетом потенциальной выгоды;
  • нарушение законодательства страхователем, в том числе предоставление недостоверной информации;
  • обоюдное решение изменить первоначально установленный срок действия договора.

Вне зависимости от намерений обеих сторон, на законодательном уровне рассматривают только уважительные причины для прекращения действия полиса. Если страховщик согласен с доводами страхователя, возвратить можно только часть денег. Важно быть готовым к тому, что условия оформленного договора, прежде всего, защищают компанию. Юридическое лицо должно потерять по минимальной планке для исключения серьезного влияния ситуаций, связанных с досрочным прекращением сотрудничества.

Как расторгнуть страховой договор?

Законодательство предусматривает различные способы расторжения договора и возврата денежных средств. В обязательном порядке учитывается инициатор прекращения сотрудничества.

Страховой договор может быть признан недействительным, если страхователь не уплачивает взносы или не соблюдает какие-либо условия договора. При этом застрахованное лицо, являющееся клиентом компании, вправе подать официальное заявление о намерении прекратить сотрудничество. При этом в действующем полисе прописаны всевозможные варианты и возможности выхода из сложившихся ситуаций, а также требования, которые должны быть выполнены.

Прекращение сотрудничества с ООО СК «Сбербанк страхование»

ООО СК «Сбербанк страхование» – одна из самых лучших страховых организаций в России. Учреждение ведет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством. Каждый клиент вправе быть уверенным в том, что его права и интересы защищены, поэтому он может воспользоваться соответствующими возможностями.

Допускается ли расторжение договора?

Расторжение договора страхования жизни в ООО СК Сбербанк допускается. Однако страховая премия возвращается только в течение четырнадцати календарных дней, поэтому полис не должен обрести юридическую силу. После первоначального срока расторжение оформленного соглашения перестает быть целесообразным, так как финансовая компенсация не возможна.

При проведении процедуры в первые четырнадцать дней можно сообщить реквизиты любой банковской карты, данные счета или сберегательной книжки. Представитель целевой аудитории может воспользоваться самым удобным способом для себя.

Особенности расторжения договора

Как уже удалось понять, сроки расторжения договора страхования жизни в ООО СК Сбербанк с учетом интересов клиентов ограничены первыми двумя неделями. В это время нужно повторно посетить офисный центр Сбербанка для заполнения стандартного бланка, подтверждающего определенные намерения.

В заявлении следует указать следующую информацию:

  • банковские реквизиты используемого счета (лицевой счет клиента учреждения, а также БИК банка) для получения страховой премии;
  • фамилию, имя и отчество заявителя;
  • паспортные данные;
  • актуальные контактные сведения (номер телефона, адрес электронной почты);
  • номер и дата оформления договора страхования.

Специалисты рассматривают только те заявления, которые содержат в себе полный объем информации. В противном случае расторжение действующего полиса перестает быть возможным.

В обязательном порядке к заявлению прикладывают установленный пакет документов. Данное требование должно быть выполнено для того, чтобы процедуру расторжения удалось провести в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Итак, необходимые документы (копии):

  • действующий гражданский паспорт;
  • документ о подтверждении оплаты оформленного полиса;
  • действующая страховая документация.

Как уже удалось понять, без заявления и документального пакета вопрос не рассматривается. Учитывая ограниченные сроки, желательно сразу же позаботиться о выполнении существующих требований.

Еще один вариант решения вопроса относительно досрочного прекращения потенциального сотрудничества – это направление письма с заявлением и другими необходимыми документами. Письмо отправляется по следующему адресу: РФ, город Москва, улица Павловская, дом 7, индекс 115093.

Отсчет срока, в течение которого будет принято решение, начинается после поступления Заявления в страховую организацию. Денежные средства возвращаются в течение семи рабочих дней.

Как узнать об отказе в выплате?

В течение семи рабочих дней после принятия решения об отказе в финансовой компенсации будет направлено письмо с четким обоснованием причин. Этот документ будет получен по почте. Если страховщик знает электронную почту, сообщение продублируют в электронном виде. Обоснования отказа возврата потраченных денежных средств для оформления страхового полиса обязательны.

Законодательство Российской Федерации предусматривает возможность выгодного досрочного расторжения договора со страховщиком. При этом каждая организация ведет деятельность по уникальной схеме, поэтому следует учитывать условия полиса и соблюдать установленные аспекты взаимодействия со специалистами.

Читайте , как вернуть налог за страхование жизни, в этой статье.

СК «Сбербанк страхование жизни» — отзывы

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Выплата страховой суммы по окончании срока действия договора №0000002424 от 11.09. 2013 года.

Везде одни проблемы! На мои вопросы по выплате денег ни кто ни чего не знает и ни хочет отвечать. Документы с заявлением и копии паспорта итд все мною Вам посланы 11.09. 2018г У Меня создается впечатление что вы «Жулики » и мне надо обращаться в прокуратуру по данному вопросу. Страховку я оформлял в Сбербанке г Котласа Архангельской Области значит на них и надо подавать заявление в прокуратуру!

Не выплачивается выкупная сумма.

Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий! Решил получить выкупную сумму, так как понадобились деньги после отпуска и подумал, что всего-то 5 рабочих дней на выплату и пошёл 02 августа 2018 года в Сбер. банк и написал заявление на выплату выкупной суммы 47800 руб. (страховой полис № 0501 7000208767). Пришло со сбер. банка СМС что моё обращение принято в работу и тишина. Звонил на горячую линию «Сбербанк страхование» сотрудники сказали, что 03 сентября материалы ушли в бухгалтерии и ждите 5 рабочих дней. Звонил ещё раза три, сказали надо уже 10 дней ждать потом 15 и ждите ещё чуть-чуть. Сегодня 23 сентября 2018 года и понял что надо принимать какие-то меры. Вначале решил написать Вам. Заранее спасибо!

Не выплачивают страховку, все сроки прошли.

13.08.2018г. Я обратился в отделение сбербанка с заявлением по срокам окончания договора «страхования жизни», за номером 000007023 от 25.07.2013г., в отделении оформили обращение № 180814-0142-053700 от 14.08.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 02.09.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». 31.08.2018г. При проверке статуса обращения появилась информация «ВОПРОС ЗАКРЫТ», для информации обратитесь в отделение банка, я пришёл в отделение банка, где мне сказали, что на 3.09.2018 вызвали курьера чтобы отвезти документы в страховую, документы пришли 13.09.2018, кстати в банке мне сказали, что страховая одобрила 31.08.2018г.Сегодня 20.09.2018г. ДЕНЕГ НЕТ. Прошу решить мой вопрос, в противном случае, я вынужден буду написать в центробанк, роспотребнодзор и в ФАС, жалобу на ваш банк.

Помогите вернуть деньги. Когда.

ЮЛИЯ, объясните, пожалуйста, почему убрали мое вчерашнее к вам письмо-обращение. Но только убрали из отзывов, а ни как не удосужились разобраться и объяснить сложившуюся ситуацию . Это повторение. Не ленитесь, пожалуйста, ответьте.

17.09.2018 19:35 0
Помогите вернуть деньги. Когда.

Юлия, я так не смогла дождаться от Вас ответа с пояснениями. Завтра 18.09.2018г. т.е. 10 дней прошло со дня подачи мною заявления о расторжении договоров. И ни какой от Вас реакции. Значит я подаю заявление в Управление Роспотребнадзора по Защите прав потребителей.

Помогите вернуть деньги. Когда.

06.09.2018г. я в филиале Сбербанка России заключила 2 договора Инвестиционного страхования жизни. ОМСР50 № 000346372, № 000346365.
07.09.2018г. в 12час.14мин. (моск. вр)т.е. на следующий день написала заявление о расторжении обоих договоров.
Сегодня 13.09.2018г. мне позвонила менеджер страховой компании со своими вопросами. Почему-то она даже не знает, что я отказалась от страхования, у нее даже нет об этом никакой информации. Хотя прошло уже 6 суток, как написано заявление. Что это значит? Вы не получали моего заявления?
Юля, пожалуйста, разберитесь. И помогите с возвратом денег. Когда по-точнее будет перечислена сумма на мой счет.

Не выплата выкупной суммы

Появилась необходимость денежных средств для дорогостоящего лечения. Денежные средства были выплачены с пенсии по инвалидности в счет заключенного договора сберегательного страхования № полиса 0501 7000109036 от 30.03.2015 года на имя Пенькова Юрия Юрьевича. Был расторгнут договор 25.07.2018г. С 27.08.2018г. документы находятся в бухгалтерии. Специалисты сказали что выплаты будут произведены в течении 10 рабочих дней.На сегодняшний день выплаты так и не произведены. Ни один специалист кол-центра не может дать ответ. Говорят, что документы в бухгалтерии. Помогите решить проблему. С уважением Юрий.

Возврат выкупной суммы по договору страхования

Между мной, Левшенко (Тарада) Екатериной Михайловной и ОАО «Сбербанк России» 25 марта 2016г. был заключен кредитный договор № 3884, вместе с которым сотрудник банка оформил на меня страховой полис «Сберегательное страхование» № 0501 7000878235. Мной исправно на протяжении 28 месяцев (2 года и 4 месяца), ежемесячно перечислялся страховой взнос в размере 1000 руб. Подтверждением служит список платежей, прошедших по подписке сбер. страхование за период с 23.03.2016 по 23.08.2018г.
04.08.2018г. я обратилась в отделение Сбербанка № 1806 в г. Туапсе с заявлением о расторжении договора страхования с возвратом выкупной суммы в соответствии с приложением к страховому полису, т.к. мной полностью был погашен кредит, что подтверждает справка о задолженностях заемщика по состоянию на 04.08.2018год. Сотрудник Банка после долгих выяснений и разбирательств оформил заявление и необходимый пакет документов. В связи с тем, что в 2017 году у меня изменилась фамилия, к копии паспорта была приложена копия документа подтверждающая смену фамилии. Собранный необходимый пакет документов сотрудником Банка был направлен в Страховую компанию «Сбербанк страхование жизни». При оформлении пакета документов в страховую компанию сотрудник сбербанка разъяснил, что размер выкупной суммы будет отличаться от суммы, которая указана в приложении к страховому полису, т. к. страховая компания удержит с меня 13%. Изучив страховой полис, я нигде не нашла пункт, который регламентировал бы данные действия Страховой компании.
08.08.2018г. мне поступил звонок от сотрудника Страховой компании, который пояснил, что мне необходимо предоставить справки с Налоговой инспекции, о том, что я в 2016, 2017, 2018 годах не возвращала никаких налоговых вычетов, данные документы якобы необходимы для того чтобы Страховая компания вернула мне выкупную сумму в полном объеме.
В дальнейшем, так как мне не были разъяснены условия расторжения договора страхования, а также не доведена информация о статусе моего обращения, я повторно прозвонила на горячую линию Страховой компании, ее сотрудник дал мне четкие разъяснения о том, что на расторжение договора страхования Страховой компании предоставляется 31 календарный день, после чего для перечисления денежных средств у тойже компании есть 5 рабочих дней, а также проверив мое обращение по базе сориентировал по срокам, т. к. мое обращение от 04.08.2018г., то договор будет расторгнут 04.09.2018г, а денежные средства должны быть перечислены на счет не позднее 11.09.2018г.
04.09.2018г. я совершила звонок на горячую линию Страховой компании с целью уточнения статуса моего договора страхования. Сотрудник компании дал мне разъяснения, что договор расторгнут 04.09.2018г., а документы переданы в бухгалтерию для возврата мне денежных средств, на мой повторный вопрос о сроках зачисления выкупной суммы на мой счет, получила ответ, что в течение 5 рабочих дней бухгалтерия производит перечисление данной суммы и в течение еще 5 дней они должны поступить ко мне на счет.
11.09.2018г. я снова обратилась на горячую линию, т.к. денежных средств на моем счету не оказалось. Сотрудник Страховой компании по моим паспортным данным проверил базу, по его данным также договор был расторгнут 04.09.2018г, а документы переданы в бухгалтерию, но на момент моего обращения (ориентировочно 14:10) в базе данных отсутствовала информации о сформированном платежном поручении на мое имя.
12.09.2018 дозвонившись на горячую линию Страховой компании, я снова не смогла добиться вразумительного ответа от сотрудника компании о том, когда денежные средства будут перечислены на мой счет, т. к. в базе не отражаются сведения о перечислении средств на мой счет. На мои слова о том, что пятидневный срок нарушен а средства даже не были перечислены был получен ответ, что сегодня же всего лишь шестой день и последовала просьба подождать до окончания рабочего дня и если ситуация не изменится, позвонить завтра и составить обращение в бухгалтерию.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, а также разъяснить на основании чего Страховая компания удерживает 13% с выкупной суммы, и как я могу отследить когда денежные средства будут перечислены на мой счет.

Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование жизни»

Читаю отзывы других людей и поражаюсь, как я могла повестись на этот развод. К сожалению на это меня уговорила представитель банка, солидная женщина, с которой мы не первый год были знакомы. Поверила, что не посоветует плохого.
Договор ИМРС50 N000007769 от 03.09.2013 (дата окончания 02.09.201
Гарантированная сумма: 300.000 руб.
Сумма с учетом дохода 302.165,73 руб. .
2.165,73 рубля за 5 лет! Спасибо СберБанку.

Сегодня 25.09.2018 — Деньги я так и не получила.
Все документы у меня 03.09.2018 забрали в Доп.офисе №9038/01688 Москва, ул. Каховка, 23
Пришла смс, с номером обращения.
Отследив на сайте результат обращения виду статус «Закрыто 19.09.2018»
А по телефону мне говорят, что вся информация только при личном посещении.
У меня грудной ребёнок! Почему я должна шататься по отделениям Сбербанка, чтобы получить СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ, которые ВЫ крутили 5 лет.

Я, как и многие вляпалась в эту страховку. Два года платила исправно по 2000 рублей ежемесячно. Стало тяжело при зарплате 14000 платить и я решила расторгнуть страховку. Взяла справку в налоговой пришла с документами, а тут сюрприз со мной расторгли договор за неуплату стали проверять все платежи есть. Подала жалобу 4.09.18г.

Теперь жду письмо от них по какой причине они меня кинули. Как получу письмо сразу в суд. Из 48000, что я выплатила. Читать далее

Я, как и многие вляпалась в эту страховку. Два года платила исправно по 2000 рублей ежемесячно. Стало тяжело при зарплате 14000 платить и я решила расторгнуть страховку. Взяла справку в налоговой пришла с документами, а тут сюрприз со мной расторгли договор за неуплату стали проверять все платежи есть. Подала жалобу 4.09.18г.

Теперь жду письмо от них по какой причине они меня кинули. Как получу письмо сразу в суд. Из 48000, что я выплатила мне должны были вернуть 37400, а если справку не принести из налоговой, то еще минус 13 процентов. Да еще и Малахову надо подкинуть идею снять про сбербанк программу как они людей кидают, думаю многие приедут. Вот и на всю страну их вывести на чистую воду пусть люди знают всю правду.

Добрый день, ElenaP1962!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Спасибо большое Вам за то, что Вы сообщили нам о данной ситуации.
На данный момент вопрос по входу в Личный кабинет и отражению информации в нем, был решен.

Если у Вас возникнут вопросы по Договору страхования, Вы всегда можете задать их:
путем направления письма по электронной почте ([email protected]) или позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95.

С уважением, Юлия.

Добрый день, sahalin1981!!
Я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса страховой компании, меня зовут Юлия
Информация, изложенная в обращении, была проверена.
ООО СК «Сбербанк страхование жизни» было принято решение об отказе в признании заявленного события страховым случаем и произведении страховой выплаты.
В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных, ответ не будет предоставлен по электронной почте, так как является незащищенным каналом коммуникации.
Официальный ответ с причинами отказа был отправлен на Ваш адрес Почтой России.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их:
∙ Путем направления письма по электронной почте ([email protected]);
∙ Позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95;
∙ Путем направления письменного запроса: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31Г.

С уважением, Юлия.

19 07 2013 я заключил договор страхования жизни ИМСР50 № 000006762 на сумму 500 000 руб.
Через 5 лет — к выплате 502 000 руб. За 5 лет прибыль 0.4 %. Великолепная работа страховой компании.

Сегодня 11 09 2018 деньги обратно получить не могу до сегодняшнего дня. То документы потеряли, то дополнительные документы требуют. До руководства, естественно, не дозвониться (не соединяют). Ни один банк и ни одна страховая компания за. Читать далее

19 07 2013 я заключил договор страхования жизни ИМСР50 № 000006762 на сумму 500 000 руб.
Через 5 лет — к выплате 502 000 руб. За 5 лет прибыль 0.4 %. Великолепная работа страховой компании.

Сегодня 11 09 2018 деньги обратно получить не могу до сегодняшнего дня. То документы потеряли, то дополнительные документы требуют. До руководства, естественно, не дозвониться (не соединяют). Ни один банк и ни одна страховая компания за всю мою жизнь ( мне 53 года) не обманули мой кошелёк так технично (договор то я сам подписывал).

Буду надеяться что вообще деньги вернут.

Здравствуйте, мое знакомство с программой «сберегательное страхование» началось 13 мая 2015 года, я по наивности купила данную программу, внесла 1000 рублей, консультант мне подключила автоплатеж, и я благополучно оплачивала эти взносы на протяжении года. Ровно через год, мне приходит смс уведомление о том, что якобы у меня есть задолженность в размере 7000 рублей, если я ее не погашу — полюс будет расторгнут. Я не обратила на это внимание, так как я за себя знаю, что я все оплачиваю вовремя, автоплатеж срабатывает. Ладно, далее приходит письмо из страховой, содержание такое же, что полюс расторгнут такого числа, если не будет уплачена сумма задолженности. Я позвонила в страховую кампанию, где после длительного ожидания заверили меня, что задолженности никакой нет, что все у вас нормально. Ну и отлично, нормально и нормально, живем дальше. В мае 2018 года, я решила расторгнуть данный договор на страхование, так как мне было муторно платить 1000 рублей, ещё 2 года. Вот тут-то и начинается самое интересное, я звоню на горячую линию, спросить какие документы мне необходимы для расторжения полюса, меня переключали 2 раза. На 3 разе специалист выяснила что данный полюс у меня был расторгнут (внимание!) в 2016 году, в одностороннем порядке, за неуплату! Видели бы вы мои глаза! Я говорю как за неуплату, когда все чеки у меня на руках? В общем мне пришлось, составить заявление о восстановление полюса, потому как консультант который подключал автоплатеж не указал номер полюса. Ещё необходимо было предоставить справки из налоговой, за все года, получала я или не получала социальный налоговый вычет. К сведению — данная справка делается 30 дней. Заявление страховая компания приняла 17 июля, через день я позвонила в страховую, чтобы узнать, когда будет зачислена выкупаны сумма. Тут меня ждал сюрприз, оказывается полис расторгается в течение 31 календарного дня.(. ) Хорошо, я терпеливо ждала эти дни, к тому времени получила справки из налоговой, их тоже отослала в страховую. 14 августа скан-копии, а 20 августа сотрудник отделения Сбербанка отправил их по почте в Москву — в страховую. Наступил срок расторжения договора, я звоню опять на горячую линию, с вопросом в течение какого времени мне переведут в конце концов мои деньги, мне отвечают что в течение 5 дней, зачислят (звонила я 17 августа), зачислят без учета того что справки с налоговой я брала, но они ещё до них не дошли. А потом как дойдут зачислят оставшуюся сумму. Хорошо. Жду дальше. 21 августа мне позвонили со страховой, говорят ваш полис расторгнут необходимо предоставить справки с налоговой. Я говорю я все предоставила, все отправили через ВСП, девушка нашла номер обращения, попрощалась и все. С тех пор тишина. 4 сентября я все-таки не выдержала, и в очередной раз позвонила в страховую компанию, девушка беспокойным голосом сказала, что она зарегистрировала обращение о том что идёт такая задержка в перечисление, что 20 августа сформировано распоряжение об уплате, а до сих пор нет перечислений. Сказала что в течение недели мне кто-нибудь перезвонит. Никто не звонил.Хочу заметить, что до этого момента, я со всеми сотрудниками разговорила культурно, ни на кого не кричала, не повышала тон. Почему такое свинское отношение у страховой компании к клиентам? Я буду требовать компенсации за столь длительное ожидание! Это беспредел уже какой-то в самом деле.

Страховой полис оформлен на имя Михайлова Юлия Викторовна, дата рождения 20.03.90

02.08.2018 года я подписала кредитный договор вместе с которым мне втюхали страховку. Прийдя домой и ознакомившись внимательно с договором, я решила отказаться от страховки, тк заплатив 60 т.р. она не страхует РЕАЛЬНЫХ рисков! я фактически беру лишние 60 000 рублей в кредит под проценты!

03.08.2018 я посвонила в СК Сбербанк Страхование и спросила как мне расторгнуть договор, парень по телефону продложил мне 2 варианта, либо идти самой в. Читать далее

02.08.2018 года я подписала кредитный договор вместе с которым мне втюхали страховку. Прийдя домой и ознакомившись внимательно с договором, я решила отказаться от страховки, тк заплатив 60 т.р. она не страхует РЕАЛЬНЫХ рисков! я фактически беру лишние 60 000 рублей в кредит под проценты!

03.08.2018 я посвонила в СК Сбербанк Страхование и спросила как мне расторгнуть договор, парень по телефону продложил мне 2 варианта, либо идти самой в отделение Сбербанка и расторгаться, либо отправлять заказным письмом заявление с оригиналом договора, с реквизитами для перевода ДС, и копией паспорта на адрес страховой компании в Москву. Сам сказал адрес и как писать заявление на расторжение. В этот же день, 03.08.2018 я всё сделала и отправила почтой России заказное письмо с описью и уведомлением. 10.08.2018 письмо было получено страховой компанией (увидела по трек номера на сайте почты России).

И всё, прошёл месяц, а от страховой ни ответа, ни привета. Я звонила им много раз, каждый раз они меня в своей базе не видели (это при том, что страховка куплена, куплена ещё и в кредит, и уже месяц как они меня не видят в своей базе. ) С горем пополам один из консультантов сказал мне что они договора не расторгают, что расторгнуть договор и вернуть деньги я могу только в отделении банка!

И это мне сказали только 24.08. Получается что я им выслала оригинал договора, заявление, у меня на руках ничего нет, и главное что срок возврата денежных средств истёк!

Я крайне недовольна этой страховой компанией и компетенцией её сотрудников!
Почему за их ошибки и незнание элементарных вещей должна платить я?

Обязательно буду писать на них жалобы и претензии!

Добрый день!20 февраля 2017 года я оформил кредитный договор№04101984313 в ООО «Сетелем Банк», срок действия договора определён до 17.02.2020 года. Кредит я успешно погасил досрочно, ещё в конце 2017 года, что подтверждается справкой от 03.10.2017, полученной в указанном банке. В приложение к кредитному договору мне предложили договор страхования жизни ООО СК «Сбербанк страхование жизни», номер страхового полиса (договора страхования) №04101984313 СП 2.2 от 20.02.2017, на попытку отказаться и утверждения о том что моя жизнь и здоровье я застрахованы по месту службы, так как являюсь федеральным государственным гражданским служащим проходящим службу по контракту, сотрудник банка ответил отрицательно, объяснив, что если я откажусь, кредит не одобрят или завысят процент, теперь оставим это на совести сотрудника.

25 августа 2018 года, прочитав договор страхования я обнаружил пункт 2.1.16. (я, в настоящий момент являюсь и являлся на момент заключения данного договора страхования федеральным государственным гражданским служащим проходящим службу по контракту) и пункт договора страхования 2.2. на основании которого договор страхования в отношении меня является незаключённым ввиду несогласованности Сторонами существенных условий договора и денежные средства подлежат возврату.

Я собрал пакет документов: заявление от 26.08.2018, копия паспорта гражданина РФ с пропиской, копия страхового полиса (договора страхования) №04101984313 СП 2.2 от 20.02.2017, копии документов подтверждающих мой статус на момент подписания страхового полиса (договора страхования) №04101984313 СП 2.2 от 20.02.2017. Документы отправлены письмом с описью вложения 26.08.2018, номер почтового идентификатора 18000010877646, в адрес ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по адресу Москва
ул.Шаболовка 31Г.

Сегодня пришло уведомление о вручении письма адресату. Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится рассмотрение моего заявления и каким будет решение ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по моему заявлению, в соответствии с п 2.2 страхового полиса (договора страхования) №04101984313 СП 2.2 от 20.02.2017?Спасибо!