Можно ли обменять товар после 14 дней

Оглавление:

Возврат обуви по истечении 14 дней

Добрый день! Можно ли вернуть новую не ношенную и без дефектов обувь по истечении 14 дней, если она мне не подошла?

Ответы юристов (5)

Да у вас есть такое право если обувь вам не подошла по размеру цвету и т.д. Вы можете поменять на такую же другого размера или расцветки или просить возврата денежных средств

С уважением Александр

Есть вопрос к юристу?

Если 14 дней уже прошли, то продавец может вам обоснованно отказать. Более того, Вы могли бы обменять товар, а при отсутствии аналогичного — вернуть. На основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Продавец может пойти на встречу и обменять (вернуть деньги за товар) и по истечении 14 дневного срока.

С уважением, Надежда.

по истечении 14 дней.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Т.е., потребитель вправе обменять товар, а вернуть товар надлежащего качества и потребовать за него денег от продавца потребитель может только если у продавца не оказалась аналогичного товара «нужных» размера/фасона/фасона/расцветки и т.п.

Потребитель имеет правона обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки.(ст.25 Закона о защите прав потребителей)

Соответственно, приемка обуви продавцом по прошествии 14-ти дней- право, не обязанность продавца.

Прошу прощения поправлюсь, ПО истечении 14 дней можно только с согласия продавца

Можно ли вернуть товар после 14 дней

Содержание статьи

Современные покупатели знают, что могут поменять не подошедший товар на нужную вещь, а если у продавца нет такой вещи, то и вернуть товар продавцу в срок, не превышающий двух недель. Однако что же делать, если срок пропустили, а товар не возвращен?

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом товара после 14 дней, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорит о том, что качественный товар можно менять, возвращать в течение двух недель, если он имеет хороший товарный вид и не входит в список товаров, которые менять и возвращать нельзя.

Указанный выше срок является пресекательным – если срок пропустить, то продавец уже не обязан совершать обмен или возврат денег за купленный качественный товар.

Единственная возможность произвести замену или возврат товара без неисправностей по истечению двухнедельного периода с покупки – прийти с продавцом к соглашению.

Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества после 14 дней?

Закон не содержит ограничений в две недели для возврата товара, чье качество оказалось низким, статья 18 указанного ранее закона позволяет вернуть некачественный товар в следующие сроки:

  • На протяжении всего срока гарантии;
  • На протяжении двух лет, если на изделие гарантии нет;
  • На протяжении 2 лет, если срок гарантии меньше двух лет, а неисправность появилась после окончания периода гарантии;
  • На протяжении 10 лет, если выявились существенные недостатки, а продавец затянул с ремонтом на срок свыше 20 суток.

Гарантийный срок влияет на то, кто обязан доказать причину неисправности – продавец или покупатель.

В зависимости от этого обстоятельства определяется последовательность действий по возврату товара низкого качества после двух недель использования.

Как вернуть товар после 14 дней?

  • Недостаток проявился в гарантийный период

От покупателя требуется только грамотно составить претензию продавцу и передать ее работнику продавца под роспись. Если покупатель желает возврата денег, продавцу дается всего десять суток на рассмотрение требования. Продавец, испытывающий сомнения в части возникновения недостатков, в этом случае передает товар независимым экспертам самостоятельно.

  • Недостаток обнаружен за пределами гарантии, но не позже 2 лет с покупки; недостаток обнаружен на протяжении двух лет с даты покупки товара без гарантии.

В таких случаях покупатель до предъявления претензий продавцу должен озаботиться доказательствами того, что невиновен в возникновении дефекта. Обычно граждане прибегают к помощи независимых экспертных организаций, с полученным заключением навещают продавца и вручают ему письменную претензию.

Если продавец ставит под сомнение экспертное заключение, то перепроверять товар ему придется уже за свой счет.

Некоторые продавцы отказываются идти на контакт и игнорируют любые обращения. В таком случае претензии и документы стоит направлять письмом, сделав опись вложения и запросив уведомление о вручении – таким образом у вас будет доказательство того, что было направлено в магазин, и подтверждение получения конверта.

Если продавец, несмотря на заключение экспертизы, отказывает в возврате денег за некачественный товар, надлежит обращаться в суд для защиты своих прав.

Какой некачественный товар можно вернуть после истечения двух недель?

Совершить возврат товара низкого качества без всяких препятствий можно только тогда, когда товар не поименован в списке технически сложных товаров. Такой список утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.

Если приобретенный товар отнесен к указанной категории, то получить деньги за него можно в период 15 дней с даты покупки. Через 15 суток за такой товар можно получить деньги, только если:

1) Покупатель обнаружил существенный недостаток;

2) Покупатель сдавал товар в ремонт, который длился больше 30 суток за год из-за исправления разных неисправностей.

3) Продавец принял товар в ремонт и нарушил его сроки.

Перед тем, как требовать возврата товара после 15 суток с даты покупки, убедитесь, что у вас есть основания к такому возврату.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

как можно вернуть товар после 14 дней

Могу ли я вернуть товар после 7 дней (в договоре написано) Ведь по закону имею право до 14Купил товар, в договоре указан пункт «Покупатель в праве отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течении 7 дней» Я.

«Ведь по закону имею право до 14» — в ТЫСЯЧНЫЙ РАЗ — да не существует такого закона, это миф, выдумка, сказка, заблуждение из телевизора. 14-дневный срок — это срок ОБМЕНА а не возврата, да и то не всякого товара (см. перечень товаров-.

14 дней по закону. Это правило потребителя. Если не возьмут обратно обращайся в соответственную контору что за товар? Смотря какой товар, может он входит в список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, и эти 7 дней -.

Вернуть товар в течении 14 дней. Можно ли вернуть планшет? какую причину нужно указать. что вообще надо для этого.

вернуть вы можете всё и всегда и причина для этого Не нужна просто приходите и возвращаете проблема в том что продавец НЕ ОБЯЗАН вам возвращать деньги ИБО — закона о ВОЗВРАТА товара не существует ( есть право на ОБМЕН товара не бывшего в.

Если планшет исправен, то нет. В какой стране живешь? В РФ исправный технически сложный товар вернуть нельзя только в случае покупки планшета лицом с неполной гражданской дееспособностью, т.е. с 14 до 18 лет не за собственные средства (.

Могу ли я вернуть товар через 3 дня после покупки если он неподошелКупил оперативную память для компа но она мне не подошла хочу вернуть ее обратно в магазин и забрать деньги можно ли так?

Нет, не можете. только по согласованию с продавцом. это технически сложный товар, не подлежащий ни возврату, ни обмену. Вернуть можно Наталья Сладкоголосая. Не нужно вводить в заблуждение, прежде чем отвечать внимательно читайте правила.

Возможно ли вернуть некачественный товар?купил магнитолу в мвидео,в магазине не проверил,когда установил в авто,подключил она не включается,все проверил,питание есть,а магнитола не.

мифические 14 дней ( о коих пишут двоешники выше ) в ЭТОМ случае неприменимы 14 дней даются для обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества у вас же брак и товар в перечне ТСТ далее читаем закон и действуем Статья 18. Права потребителя при.

в мвидео обменивают без лишних вопросов.. тебе ж чек дали , там всё написано смотри перечень технически сложных товаров, если магнитола туда не входит, в течении 2х недель можешь обменять, и на всяк случай проверь еще раз подключение и.

как вернуть товар после 14 дней?27 ноября купили в подарок, в магазине, поднос для выпечки, с керамическим покрытием. Очень классный. По акции. 19 декабря, на день Рождения.

НЕТ у вас никакого выхода. И чтобы вам не так обидно было, скажу более того. Права требовать обмена, не говоря уже о возврате — у вас НЕ БЫЛО даже спустя СЕКУНДУ после выдачи кассового чека и передачи товара. Керамическое покрытие -.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не.

Можно ли в течении 14 дней после покупки вернуть бракованный товар за деньгиВчера купил планшет Explay Informer 703 в DNS. Сегодня утром решил побаловаться с камерой, начал записывать видео, а когда стал просматривать то.

Да, если планшет некачественный, то в течении 15 дней с даты покупки Вы вправе потребовать от магазина возврата денег. Там чото по статье товар возможно веруть назад если сохранился чек и квиток. Вообще должны БЕСПЛАТНО поменять. Нужно.

при приобретении товара срок 14 дней в течении которого можно вернуть товар начинается с какого момента?

Со дня приобретения товара.

Со СЛЕДУЮЩЕГО дня! «Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение ЧЕТЫРНАДЦАТИ дней, НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ЕГО ПОКУПКИ» — см. п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Только НЕ вернуть, а.

Является ли машинка для стрижки волос технически сложным товаром, можно ли вернуть ее в течении 14 дней?

Надлежащего качества — нельзя. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 2. Предметы личной.

Нет, нельзя! Это предмет гигиены! Естественно!

Могу ли я вернуть товар после 14 дней и получить за него уплаченную суммуКупила телефон,к сожалению 15 дней позади =( нашла такой же телефон,но подешевле,могу ли я получить деньги обратно? аппарат работает отлично

Конечно,нет. Ни в 14 дней, ни в 15, если он без недостатка. Вернуть сможете, но деньги вам продавец возвращать не обязан. Пункт проката что ли вам магазин. на попробовать ? Согласно ст 25 ЗоЗПП, сот.телефоны надлежащего качества ОБМЕНУ.

Какие товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в течении 14 дней??

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА.

Все, кроме указанных в Постановлении Правительства. См. пост коллеги такого закона в принципе не существует Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар.

Можно ли вернуть товар по истечению 3 недель после покупки?Приобрела зарядник для аккумулятора в автомобиль, дефектов никаких нет, просто не нравится как он работает. Сегодня ровно 3 недели со дня покупки.

Конечно, нельзя. Вы не могли его вернуть даже через минуту после покупки.

Шансов нет никаких. Товар возврату не подлежит. мать не в европе живем! можно но не все нет)

Можно ли вернуть товар продавцк после 14 дней и если да то как

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней со дня покупки. Приобрела месяц назад блузку, но примериваясь с основным гардеробом, поняла, что она мне не подходит, а стоит не мало! Продавец в возврате отказал.

По закону вы имеете право вернуть приобретенный товар в течении 14 дней со дня покупки если он не подошел/ не понравился вам с сохранением всех чеков/ярлыков. Позднее вы можете вернуть товар если вы обнаружили брак (ненадлежащее качество.

Возврат товара. А правда что по закону в течение 14 дней можно вернуть товар и требовать возврат денег?

Нет. В соответстви со ст.25 Закона о ЗПП Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону.

Нет не правда, это самое распространенное заблуждение. Изначально у потребителя есть право на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества по строго установленным причинам и на определенных условиях, установленных ст.25 ЗоЗПП. Причем, не любого.

Можно ли вернуть товар в магазин через 20 дней после покупки если есть справка о болезни в течение 7 дней из этого срока

вам в суд. если откажут.

если в тоаре есть недостаток и он имеет производственную природу происхождения, тогда да. в остальных случаях увы — нет. (разве, что продавец пойдёт вам навстречу)

Возможно ли поменять или вернуть товар по истечении 14 дней? И где эти 14 дней закреплены?

Некачественный можно в течение гарантийного срока, а качественный.. смотри ниже Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять.

Это возможно в не которых случаях например при обнаружении существенного недостатка товара. Подробней смотрите Закон «О защите прав потребителей» статья 18,19. нет, согласно Закону о защите прав потребителей поменять некачественный или.

Можно ли через 2 дня после покупки, вернуть товар продавцу?купили телефон для сына, а он не подходит ему (сложное меню)

Конечно, несите смело Если телефон исправен, соответствует инструкции, и на него установлен срок гарантии, то обмен или возврат только с согласия продавца. Т.е. права требовать обмена или возврата у Вас нет! В течение 14 дней можно.

Можно ли в течение 14 дней вернуть нематериальный товар?скажем услугу не выполнили оплаченную,с договором.можно вернуть?

Статья 29 «Закона о защите прав потребителей» Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору.

Услугу невозможно вернуть. Да и права такого нет. А ели услуга Е оказана в установленный договором срок, за это есть ответственность по закону. если услуга в установленный договором срок не выполнена, то вы вправе расторгнуть договор и.

при покупке товара срок 14 дней в течении которого можно вернуть товар начинается с этого дня или следующего?

Да что же Вы прямо как из пулемета вопросы строчите? По Закону — 14 дней, НЕ СЧИТАЯ дня покупки, значит, со СЛЕДУЮЩЕГО. Т.е. день, следующий после дня покупки, является ПЕРВЫМ днем 14-дневного срока. Удачи.

можно ли вернуть телефон в магазин наследующий день после покупки.

в течении 14 дней можно вернуть любой товар в магазин

Если он неисправен, то можно. Исправный телефон магазин не обязан назад принимать. Только если в нем есть заводской брак. а так, это технически сложный товар, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЙ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ даже через секунду после покупки. либо если.

можно ли вернуть товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки, но при условии что чека нет((?

Элементарно! Приведите с собой знакомого (свидетеля). Который подтвердит факт совершения покупки. Так же в бухгалтерии магазина остаются накладные, которые бухгалтерия обязана хранить в течение 2-х лет. В которых указано, что данный.

В Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», а именно в ст. 25 сказано: Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен.

Могу ли я вернуть деньги за шубу ненадлежащего качества?В октябре 2012 я купила шубу в г.Сочи, в процессе носки под рукавом образовалась дырка. Шубу одевала раз 7, т.к. проживаю в г.Краснодаре и зима.

Нет. Можно обменять товар либо вернуть деньги на протяжении 14 дней с момента покупки. Либо, если есть письменная гарантия магазина, оформленная надлежащим образом и гарантийный срок не истек. Но в этом случае Вам надо будет доказать что.

Если докажете, что причина образования дырки возникла до того, как Вам продали товар. Ну сомневаюсь . Товар можно вернуть в течении 14 дней после покупки , а позднее уже нужно доказывать присутствие брака у продавца , да и на самом.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней?Здравствуйте! На рынке купила пуховик,13 дней назад,чек не взяла.Сейчас в нём уже холодно ходить, а что зимой будет?! Да и дождь был вчера, он.

Я уже отвечал Вам на этот вопрос на форуме ОЗПП.ру. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у.

Если пуховик не потерял товарного вида, не был в употреблении, то прежде всего — обмен. А вот если не найдёте подходящего, тогда возврат. Но он БЫЛ в употреблении, поэтому обмен или возврат возможен лишь в случае некачественности товара.

Возврат товара.

неношенные вещи в течение 14 дней можно вернуть назад просто потому, что не понравились мужу! Надо чётко формулировать вопрос! Есть закон О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, найдите в Гугле, там сказано, что является технически сложным товаром и.

Соглано статье 12 закона о защите проав потребителей, Если продавец при продаже товара не предоставил полную и достоверную информацию о свойствах и технических особенностях товара — то тем самым он нарушил права потебителя в части.

можно ли вернуть товар в магазин в течении 14 дней без видимых дифектовКупил кофеварку,но не нравиться качество приготовляемого кофе..хочу вернуть в магазин. на какие статьи ЗоЗПП можно сослаться?!

Нет нельзя. Технически сложные товары подлежат возврату только при наличии неисправности.

В Вашем случае ни на какую. Закон не предусматривает право потребителя возвращать БЫВШИЙ В УПОТРЕБЛЕНИИ ТОВАР не имеющий каких либо дефектов. де юре — да, де факто — нет, а через суд довольно хлопотно и без коробки вернуть можно проблема.

Можно ли вернуть товар в течение 14 дней?Купил медиа плеер 19 декабря 14 дней возврота кончаются 2 января хочу его здать .он тупит пипец как. 31 декобря они не работали 1 и 2 тоже не.

Этот нельзя. Отдайте продавцу плеер на диагностику. А дальше в зависимости от результата. вы стали жертвой мифа о 14 днях 14 дней даются для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении — ст 25 ЗоЗПП ваш товар БЫЛ в.

Прав ли продавец?Имеет ли право продавец не возвращать деньги и не обменивать вещь? если купленную вещь вернули только через месяц после покупки. ссылаясь на то что.

еще бы знать, что за товар. так как не все товары можно вернуть и так как у разного рода товаров разные сроки возврата. Если брать по общим правилам, то вернуть товар можно только в течение 14 дней со дня покупки. А то что Вы товар.

Имеет имеет право. возвращена может только вещь ненадлежащего качества. а вашем случае (размер не подошел) возврат может быть осуществлен только в течение 2 недель.

возврат телефона. Он не устраивает меня, как он работает. Могу ли я его вернуть . Продавец не хочет возвращать все деньги

то что он НЕ УСТРАИВАЕТ вас — продавца это мало касается ! такой возврат в принципе законом не предусмотрен ! так как ваш товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату если же вы считаете что ваш товар БРАКОВАН тогда.

Вам лучше придти в магазин с адвокатом,это продавцов быстро ставит на место!Мне тоже не хотели менять телефон ссылаясь что тех.товар возврату не подлежит.Пришла с юристом в магазин и «тех товар» сразу поменяли.еще и извинялись потом.

Можно ли вернуть товар в магазин в течение 14 дней?Если нет никакого брака или дефекта, Обувь оказалась неудобная, а магазин отказывается принимать. Это нарушение прав?

теоретически можно, конечно, но вы представьте, что у них творится — все покупают и через пару дней возвращают, и конца этому нет.. . а сейчас конец года, у них отчётность страдает, премии горят, сразу надо смотреть и думать. . .что.

думаю да. по закону обязаны принять мы сдавали. потому что ребенку натирать стали. да, теоретически, практически оно этого не стоит. Бесплатная юридическая консультация онлайн по различным отраслям права — на «Портале «ПРО» да можно.

Имею ли я право вернуть товар магазину после 16 дней от покупки ?Имею ли я право вернуть мобильный телефон в магазин , когда прошло 16 дней от дня покупки ? Просто телефон меня кое в чём не устраивает ; я знаю.

Какк бы и в теч 14дней права на возврат и потребителя никогда не было, причем любого товара.Это бред из зомбоящика. Было право на обмен. Но на сложнотехнические устройства это не распространяется. Интересно, а вы бы купили б\у телефон.

Бытовая техника и электроника подлежит возврату или обмену только в случае технических неисправностей или заводского брака,в данном случае правило 14 дней не применимо только если в нем найти заводской брак Вообще вам должны были дать.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?

Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий. Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время решил его вернуть обратно.

Причины могут быть разнообразные. Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия.

В российском законодательстве предусмотрены нормы, которые защищают права потребителей и излагают обязанности, возложенные на продавцов, если покупатель обратился для возврата или обмена. В том числе установлены и правила, которые позволяют вернуть изделие при определенных условиях.

Данное положение регламентировано статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Есть множество нюансов в этом вопросе, которые будут подробно рассмотрены в данной статье.

Как вернуть деньги за товар надлежащего качества после 14 дней?

Товары могут быть надлежащего или ненадлежащего качества (бракованные товары, иными словами). Каждый потребитель вправе приобрести изделие надлежащего качества. К такой продукции относятся товары, которые не имею дефектов и поломок, они соответствуют требованиям, прописанным в законе или договоре. Это полезные для покупателя изделия, которые одновременно являются и безопасными.

Вернуть в магазин можно непродовольственную продукцию, которая не является предметом личной гигиены. Согласно указанной выше статьи закона за эти изделия можно вернуть деньги, возвратив их обратно в магазин. Для этого предусмотрен только двухнедельный срок.

Спустя 14 дней после покупки продукции надлежащего качества возврат оплаченной суммы возможен только при условии, что продавец в документах указал более длительный срок для осуществления этого действия. При других обстоятельствах продавец имеет все законные основания для отказа.

О том, через сколько дней можно вернуть товар в магазин с чеком, рассказано в этой статье.

Правила возврата товара в магазин спустя 14 дней после покупки

При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат. Вернуть можно при действии следующих условий:

  • изделие возвратное;
  • сохранена целостность упаковки;
  • нет следов эксплуатации;
  • это происходит в течение 14 дней;
  • есть в наличии чек.

Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Спустя 14 дней после покупки продавец может не принимать товар, а отказаться, опираясь на Закон «О защите прав потребителей» из-за просроченного срока для обращения. Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна.

Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше. Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом. И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу. При этом это остается их правом, а не обязанностью.

О том, как осуществляется возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин (закон о защите прав потребителей), рассказано в следующей статье.

Возврат товара после 14 дней закон о защите прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает все нюансы относительно прав и обязанностей продавцов и покупателей, качества товара, сроков выполнения ремонтных работ, возврата или обмена. Как было сказано ранее сроки, чтобы осуществить возврат, равны 14 дням. Спустя это время изделия надлежащего качества вернуть достаточно сложно, так как законом правила для этого не установлены.

Нужно также помнить, что момент покупки не учитывается, то есть считать две недели нужно со следующего дня. После 14 дней можно вернуть только некачественное изделие, которое имеет дефекты или поломки.

О том, как осуществляется возврат товара в течение 14 дней, по закону о защите прав потребителей, написано в этой статье.

Возврат некачественного товара в магазин после 14 дней — правила возврата

Закон устанавливает правила и для возврата некачественной продукции — в частности, в какой срок можно вернуть товар в магазин. Кроме желания вернуть деньги, покупатель может потребовать следующее:

  • обменять на аналогичный;
  • произвести пересчет стоимости и вернуть часть оплаченных денег;
  • произвести ремонт или возместить сумму денег, которая была на него потрачена.

Возможность осуществить возврат действует при гарантийном сроке. Причем если за 14 дней были выявлены неисправности технически сложной продукции, продавец сразу должен его поменять, либо при желании клиента вернуть деньги.

После 14 дней продавец может предложить бесплатный ремонт. Замена происходит в течение недели. При дополнительной проверке изделия этот срок составляет 20 дней. Если нужно время более 7 дней, то покупатель вправе на получение в пользование другого товара, схожее по свойствам и функциям.

Таким образом, закон защищает права потребителей, однако устанавливает определенные сроки и условия, чтобы обратиться с требованиями обменять или вернуть изделие. При их нарушении продавец может абсолютно законно отказать принимать товар. Поэтому, чтобы знать права в этом случае, лучшем решением будет сначала проконсультироваться с юристом.

Возврат товара после 14 дней со дня покупки

Купил подруге в магазине фитнес браслет, плохо работал пульсометр, думал дело в прошивке, так писали в интернете. Купил себе такой же браслет, все работает исправно. Есть ли возможность вернуть деньги за браслет подруги, если прошло более 14 дней?

Ответы юристов (3)

​Добрый день, Никита!

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего
качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или)
артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели,
артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного
взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего
замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование
потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен
товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной
цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования
об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о
соразмерном уменьшении покупной цены.
Дата актуализации: 20.03.2017
Актуальную версию смотрите на сайте
WWW.GARANT.RU
© ООО «НПП „ГАРАНТ-СЕРВИС-УНИВЕРСИТЕТ“, 2017.
Система ГАРАНТ выпускается с 1990г.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения
разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на
момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не
удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю
возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата
указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет
потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар
денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по
договору потребительского кредита (займа).

Есть вопрос к юристу?

Чтобы вернуть деньги Вам необходимо обратиться в магазин, так как имеется недостаток товара. Проведут экспертизу, если подтвердится, что товар имеет существенный недостаток, то Вы вправе возвратить товар магазину и потребовать возврата уплаченных денег. Если по результатам экспертизы окажется, что недостаток существенный, но при этом Вы уверены в его существенности, то Вы можете произвести экспертизу товара. Если экспертиза подтвердит существенность, то Вы будете вправе требовать денежные средства, затраченные на товар и экспертизу.

Потребитель, выявивший в приобретенном им товаре, недостатки имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и обратиться к продавцу/производителю, иному уполномоченному представителю с требованием о возврате денежных средств. Продавец при получении соответствующих требований обязан выполнить их в том случае, если недостатки появились до передачи товара или по причинам, имевшим место до такой передачи. Удовлетворить требования надлежит в срок до 10 дней с даты их предъявления. Продавец имеет право потребовать вернуть ему некачественный товар.

Как следует из п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель наделен полномочиями обращаться с требованием о возврате денег за некачественный товар не только к продавцу, но и, минуя его, к производителю, который несет те же самые обязательства перед покупателем. Одновременно он может заявить требования о возмещении ему любых убытков, которые являются следствием продажи товара, качество которого не соответствует условиям договора или, если такие условия им не предусмотрены, требованиям, обычно предъявляемым к товарам данного вида. Факт их причинения и размер должны быть соответствующим образом обоснованы потребителем. Если на требование о возврате денежных средств в описанной ситуации, покупатель получает отказ, он вправе обратиться за защитой своих прав в суд. При этом следует учитывать, что претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, что подтверждается в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

При обнаружении недостатков в товарах, отнесенных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», к технически сложным, действуют специальные основания возврата денежных средств (15 дней с даты заключения сделки, а по истечении срока наличие существенных недостатков либо нарушение сроков ремонта).

Никита, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как можно вернуть товар надлежащего качества после 14 дней

Современный покупатель достаточно часто сталкивается с ситуацией, когда ему приходится возвращать покупки в магазин. К сожалению, правовая безграмотность большей части россиян не позволяет им грамотно отстаивать свои интересы. Отечественные потребители должны знать, что их интересы отражены в нормах Закона о защите прав потребителей. Из нормативных положений понятно, что качественную непродовольственную продукцию вернуть в магазин можно не позднее двух недель. Вопрос о том, возможен ли возврат товара после 14 дней, обладает своими особенностями и требует детального рассмотрения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

На что рассчитывать гражданам?

ЗоЗПП России вопрос возврата и обмена качественных товаров рассматривается в ст. 25. Согласно прописанным нормам, указанные выше мероприятия могут быть произведены при соблюдении условий (изначальный товарный вид, бирки и т.п., продукты, не входящие в список неподлежащих возврату) в рамках двух недель после приобретения.

Продавец, действующий в рамках законодательства, обязан пойти навстречу покупателю, желающему обменять вещь или получить затраченные на покупку средства.

Данный период юридическим языком именуется пресекательным, подразумевающим правомерность действий продавца, отказывающего в обмене или возвращении средств за покупку хорошего качества.

Следовательно, ответ на вопрос о том, можно ли вернуть товар после 14 дней, должен быть отрицательным. Однако практика допускает возможность замены/возврата покупки хорошего качества после срока в две недели только при условии личной договоренности с продавцом.

Чтобы вернуть качественную покупку в магазин на законных основаниях, необходимо соблюсти массу нюансов. Но данный вариант действий допускается законом, если не прошло двух недель с момента покупки, изделие сохранило свой первоначальный вид, упаковку и не является категорией невозвратимой продукции.

Вернуть покупку по прошествии 14 дней покупатель сможет если:

  • с продавцом достигнуто соглашение о более позднем обмене;
  • у изделия отсутствуют признаки надлежащего качества.

Чтобы определить степень качества изделия, стоит знать характеристики, способные помочь определить само качество. Надлежащими признаются следующие характеристики:

  • соответствие заявленным нормативам;
  • приемлемый период годности;
  • целостность упаковки и самой продукции.

На товар с качественной составляющей ниже указанных выше характеристик не действуют ограничения в 14 дней.

В соответствии с законодательными положениями ст. 18 ЗоЗПП, вещи с плохим качеством можно вернуть:

  • при установленном производителем гарантийном сроке, некачественную покупку можно вернуть до момента его окончания;
  • при отсутствии указаний на гарантийный срок — в течение 2 лет;
  • при наличии существенных недостатков и проведении ремонтных работ, их срок не должен превышать 45 суток, если данный период был превышен, можно потребовать оформление возврата.

Способы возврата качественной продукции

Возвращение приобретения позднее 14 дней после покупки должно определяться несколькими критериями:

  1. Если дефекты качественных изделий проявились на протяжении гарантийного периода, тогда от приобретателя требуется грамотное оформление претензии и передача документа под роспись продавцу. Для заявленного в претензии возврата денежных средств по закону отводится всего 10 суток. Сомнения по поводу оснований возникновения недостатков возвращаемых вещей, возникающие у реализатора, становятся причиной его обращения к экспертам.
  2. Недостатки проявились не позднее 2-х лет после покупки, но после окончания срока гарантий (у товара без гарантии – на протяжении 2-х лет с момента приобретения). Действия покупателя должны обладать определенной последовательностью:
    • следует организовать и пройти независимую экспертизу покупки, получить на руки заключение о причинах возникновения дефектов;
    • оформить претензию и предъявить ее продавцу вместе с заключением.

Сомнения и сложности, встречающиеся в процессе возврата покупок после 15 дней с момента приобретения, поможет разъяснить и преодолеть грамотный юрист.

Условия невозможности возврата

Если после совершения сделки купли-продажи прошло более двух недель, и покупатель не предпринял усилий для обмена или возврата продукции в отведенный правовыми нормами период, тогда добиться положительного результата он не сможет когда:

  • товар надлежащего качества;
  • изделие относится к категории технически сложных;
  • гарантийный период закончился;
  • дефекты стали следствием воздействия стихийных сил, из-за небрежности обращения или несоблюдения эксплуатационных норм.

Важно. Обменять/вернуть качественную продукцию из категории невозвратной нельзя, ни при каких обстоятельствах.

При дистанционном способе приобретения изделий хорошего качества, потребитель обладает правом отказаться от сделки не позднее 7 дней. В случае отсутствия на момент доставки письменной информации о принципах возврата приобретения, отказ можно оформить на протяжении 60 дней с момента передачи приобретения.

Нарушаются права потребителя: куда жаловаться?

Продавец может отказаться принимать претензию или иной вид обращений лично. Действия, в данном случае, должны быть направлены на получение доказательств правомерности собственных попыток урегулировать конфликт: на адрес магазина отправляется заказное письмо с уведомлением и описью вложений.

Защитить собственные права гражданин сможет в суде, тогда, когда торговое заведение, при наличии экспертного заключения, не хочет возвращать деньги.

При нарушении прав потребителей, они могут обратиться в одну из предлагаемых ниже государственных структур:

  1. Общество защиты прав потребителей предоставляет возможность проведения независимых экспертных исследований, консультаций и получения реальной помощи на этапе составления претензий или заявлений.
  2. Отдел потребительского рынка (город, района) консультирует, предоставляет ответы на жалобы и обращения в судебные инстанции.
  3. Роспотребнадзор выдает заключения СЭС, предлагает консультационные услуги экспертов и т.п.

Заключение

Отечественное законодательство позаботилось о защите потребительских интересов. В случае нарушения сроков и условий, покупатель может столкнуться с вполне законными действиями продавцов, отказывающих в приеме качественной продукции. Знание собственных прав и грамотные юридические консультации позволят подойти к решению спорных вопросов во всеоружии.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: