Какой вопрос можно задать руководству

Оглавление:

29 гениальных вопросов, которые необходимо задавать в конце каждого собеседования

Не стоит забывать, что собеседование — это двусторонний процесс.

Работодатели оценивают кандидатов и наоборот, потому что и те, и другие хотят убедиться в том, что делают правильный выбор.

Если представитель компании предлагает вам поменяться ролями и задать ему свои вопросы, не упускайте эту возможность. Это лучший способ определить, будете ли вы счастливы на этой работе и сможете ли добиться своих целей с ее помощью.

«Когда вы начинаете задавать вопросы, динамика собеседования меняется, и представитель компании начинает воспринимать вас иначе», — говорит Тери Хокетт, экс-глава крупной корпорации и специалист по выработке карьерных стратегий. — «Вы получаете возможность узнать подробности, которые в противном случае остались бы за кадром».

Президент TalentZoo Эми Хувер утверждает, что есть и другая причина. «Многие работодатели считают кандидатп, который не задает вопросов, не заинтересованным в должности или, что еще хуже, просто глупым», — сообщает она. Таким образом, вы должны подготовить минимум четыре вопроса (на случай, если некоторые из них всплывут в ходе беседы).

При этом Хувер настоятельно советует не задавать вопросы только для того, чтобы не показаться глупым. Чтобы ответы принесли вам пользу, спрашивайте о том, что вы действительно хотите узнать.

«Ваши вопросы могут решить вашу судьбу», — поясняет она. — «Если вы все тщательно не взвесите, ваш вопрос принесет больше вреда, чем пользы (например, если вы предложите обсудить то, что уже обсуждалось). Обязательно задавайте умные вопросы, располагающие к беседе».

К счастью, существует немало удачных вариантов.

Предлагаем вашему вниманию список из 29 вопросов, которые можно задать представителю компании в конце собеседования (при условии, что он на них еще не отвечал), чтобы лучше понять потенциального работодателя и должность, которую он предлагает, а также произвести на него благоприятное и стойкое впечатление:

1. Я ответил на все ваши вопросы?

Перед тем, как задавать свои вопросы, выясните, не хочет ли представитель компании узнать о чем-нибудь еще. Вы можете сказать что-то вроде: «У меня есть к вам пара вопросов, но прежде, чем мы к ним приступим, я хотел бы убедиться в том, что в полной мере раскрыл интересующие вас темы. Может быть, вы хотите, чтобы я что-то пояснил или привел какие-то примеры?»

«Ваш собеседник обязательно оценит это предложение. Кроме того, ответ поможет вам оценить, хорошо ли вы справились», — говорит Билл Йорк, основатель кадрового агентства Tudor Lewis, которое более 30 лет занимается подбором руководящих кадров.

Если собеседник отказывается и сообщает, что вы ответили на все вопросы, скорее всего, вы прекрасно справились. Если он просит что-то прояснить или перефразировать какое-то утверждение, это означает, что вы действительно допустили ошибку, но у вас есть шанс исправиться.

2. Как вы думаете, кто был бы идеальным кандидатом на эту должность и по каким критериям его можно было бы сравнить со мной?

Хувер рекомендует задавать этот вопрос, чтобы убедиться, что качества, которыми вы обладаете, соответствуют потребностям компании. Если соответствия нет, вы быстро это поймете и сможете потратить свое время более рационально.

3. Перед кем я буду отчитываться? (если руководителей несколько, попросите описать официальную и неофициальную иерархию)

«Если вам приходится отчитываться перед несколькими руководителями, иерархия очень важна», — пишет автор книги «301 умный ответ на сложные вопросы для собеседования» Вики Оливер. —

«В этом случае вам понадобится знать так называемый «внутренний расклад». То же самое касается подчиненных — вам нужно узнать о них как можно больше до того, как вы вступите в должность».

4. Как появилась эта позиция?

Этот вопрос позволяет узнать, позволяет ли она расти или заставляет стоять на одном месте.

5. Как бы вы описали культуру компании?

Хувер утверждает, что ответ на этот вопрос дает широкое представление о корпоративной философии и стремлении заботиться о сотрудниках.

6. Пожалуйста, назовите своих главных конкурентов. В чем вы их превосходите?

«Это вопрос не для слабонервных, однако он действительно доказывает, что вы думаете о будущем компании и хотите помочь ей в достижении высоких целей», — сообщает Питер Харрисон, генеральный директор Snagajob.

7. Помимо профессиональных навыков, необходимых для выполнения работы, какими личными качествами должен обладать человек, желающий принести максимальную пользу компании?

«Зная, какие качества, по мнению потенциального работодателя, помогут вам преуспеть, вы сможете определить тип культуры и управленческие ценности компании и узнать, удастся ли вам вписаться», — говорит Хувер.

8. Есть ли у вас сомнения в моей квалификации?

Этот вопрос делает кандидата уязвимым, но при этом подчеркивает его уверенность в себе и желание открыто обсуждать свои слабости с потенциальным работодателем.

9. Что в вашей работе нравится вам больше всего?

Хувер утверждает, что этот вопрос очень важен, потому что он «создает ощущение товарищества». «Представители компаний — тоже люди, и они любят говорить о себе и о том, что им хорошо известно», — добавляет она. Кроме того, этот вопрос позволяет получить внутреннюю информацию о преимуществах работы в конкретной компании.

10. Можете ли вы рассказать мне о том, как будет организована совместная работа с руководителем?

Зная о том, как руководство компании взаимодействует с подчиненными, вы сможете решить, подходит ли вам принятый в ней управленческий стиль и удастся ли вам раскрыть свой потенциал в существующих условиях.

11. Не могли бы вы рассказать об этапах, которые необходимо пройти, чтобы получить предложение?

«Используйте любую возможность, чтобы узнать о том, что вас ждет», — советует Хувер. —

«Спрашивая о «предложении», а не о «решении», вы получаете более конкретную информацию, потому что «решение» — это очень общее понятие, а «предложение» обозначает момент, предшествующий подписанию договора».

12. Пожалуйста, оцените соответствие деятельности компании ее ключевым ценностям. Какой аспект деятельности вы стремитесь улучшить?

Харрисон утверждает, что эта формулировка позволяет в неоскорбительной манере спросить о недостатках компании. Разумеется, о них стоит узнать прежде, чем принимать предложение. В качестве бонуса вы продемонстрируете свою дальновидность и желание понять внутреннюю систему компании как можно раньше.

13. С какими трудностями столкнется специалист, который займет эту должность?

Если вам ответят, что никаких трудностей не предвидится, отнеситесь к этому заявлению с опаской.

14. Каким образом те, кто занимал эту должность ранее, достигали успеха?

Ответ на этот вопрос позволяет понять, каким образом компания определяет для себя успех сотрудников.

15. Если бы вы меня наняли, как бы выглядел мой обычный рабочий день?

«Разумеется, этот вопрос свидетельствует о вашем желании получить работу», — говорит Харрисон. — «Кроме того, он позволяет лучше понять, чем именно вам придется заниматься на ежедневной основе, и решить, хотите ли вы этого. Посредством открытого диалог об ожиданиях и ответственности вы сможете убедиться в том, что вам представилась возможность получить работу мечты, а также в том, что у вас есть навыки, необходимые для достижения успеха».

16. Какие сотрудники добиваются успеха в вашем коллективе? Какие качества необходимы для того, чтобы справляться с обязанностями и двигаться вперед?

«Этот вопрос поможет вашему собеседник понять, что вы заботитесь о своем будущем в компании, и определить, подходите ли вы для рассматриваемой должности», — пишет Оливер. — «Слушая собеседника, мысленно представляйте себе человека, которого он описывает», — советует она. — «Этот человек должен быть похож на вас».

17. Должен ли я еще с кем-нибудь встретиться? / Не хотели бы вы меня еще кому-нибудь представить?

По словам Хувер, компания, которая стремится знакомить кандидатов с их потенциальными коллегами, высоко ценит командную работу. Кроме того, если собеседник скажет, что запланировал для вас еще четыре встречи, вы будете иметь более четкое представление о временных рамках.

18. Как вы помогаете сотрудникам расти в профессиональном плане?

Харрисон утверждает, что этот вопрос свидетельствует о желании упорно трудиться и развиваться вместе с компанией. Это особенно важно для должностей с почасовой оплатой, поскольку для них характерен высокий коэффициент текучести кадров, и компании всегда ищут людей, которые мыслят в долгосрочной перспективе.

19. Как вы реагируете на конфликты, возникающие между сотрудниками?

«Знания о процессе разрешения конфликтов дают представление о культуре компании», — утверждает Харрисон. Но что еще более важно, задавая вопрос о конфликтах, вы демонстрируете понимание того, что умение справляться с разногласиями необходимо для роста и развития.

20. Будет ли у меня возможность встретиться с потенциальными коллегами или руководителем на одном из собеседований?

«Встреча с коллективом — неотъемлемая часть хорошо организованного процесса приема на работу», — говорит Хувер. — «Если вам в ней отказывают, это повод насторожиться».

21. Как вы оцениваете успехи сотрудников?

Критерии, по которым оцениваются успехи сотрудников, невероятно важны. Они позволяют понять, соответствуют ли ценности работодателя вашим ценностям и сможете ли вы профессионально развиваться в этом коллективе.

22. Какие проблемы стоят перед компанией в текущий момент? Какие отделы отвечают за их решение?

«Вопрос о проблемах помогает поддержать диалог, поскольку у вашего собеседника наверняка имеется мнение на этот счет», — пишет Оливер. Ответ даст вам представление о его личности и амбициях и, скорее всего, позволит задать дополнительные вопросы.

23. Когда вы планируете принять решение и когда мне ждать от вас звонка?

Этот вопрос доказывает, что вы заинтересованы в должности и с нетерпением ждете решения потенциального работодателя.

«Убедившись в том, что вам нравится культура компании, а предлагаемая ею должность вам подходит, постарайтесь определиться со сроками», — советует Хувер. — «Так вы поймете, сколько нужно ждать перед тем, как двинуться дальше».

24. Это новая должность? Если нет, то почему ее покинул предыдущий специалист?

На первый взгляд, вопрос звучит неудобно, однако Харрисон утверждает, что его задают очень часто. Он подчеркивает интеллект и аналитические способности кандидата, желающего знать, почему его предшественника не устроила должность.

Если человек ушел потому, что его повысили, это тоже очень полезная информация.

25. Как вы думаете, какой будет компания через три года и какую роль в ней будет играть человек, занимающий эту должность?

По словам Харрисона, задавая этот вопрос, вы демонстрируете собеседнику, что способны мыслить масштабно, хотите остаться в компании надолго и стремитесь внести свой вклад везде, где бы ни оказались.

26. Я прочел в журнале Х, что ваш генеральный директор. Можете рассказать об этом подробнее?

Оливер утверждает, что такое вопросы позволяют продемонстрировать высокий уровень подготовки и искреннюю заинтересованность в компании и ее лидерах.

27. Как часто от вас уходят сотрудники и как вы с этим боретесь?

Если вам кажется, что вопрос звучит нахально, Харрисон спешит это опровергнуть: «Это умный вопрос от человека, который знает, как важна безопасность. Анализируя ответ, нетрудно понять, что за компания перед вами и нравится ли людям в ней работать».

28. Что еще я могу сделать, чтобы помочь вам принять решение?

«Это простой и вежливый вопрос, обычная перестраховка», — утверждает Хувер. — «Задавая его, вы лишний раз демонстрируете свой энтузиазм, но при этом не выглядите навязчиво».

29. Как вы думаете, что еще следует знать человеку, который собирается здесь работать?

Хувер предлагает задавать этот вопрос в самом конце, чтобы дать себе небольшую передышку. «Кроме того, вы можете получить важные ответы, на которые даже не рассчитывали», — добавляет она.

Восемь вопросов к боссу, которые помогут вам продвинуться по карьере

Вы слышите своего руководителя только когда напортачили? Вы никогда не добьетесь повышения. Какие вопросы нужно задавать боссу, чтобы исправить это положение?

В 2014 году на повышение по карьерной лестнице, а также на интересные задачи от руководства рассчитывают около 36% москвичей, а роста зарплаты ожидают более 50%, показало недавнее исследование HeadHunter.

Нравится вам, или нет, но от того, как выстроятся ваши отношения с руководителем, полностью зависит ваша карьера. Отличное взаимопонимание с руководством сделает наступление дедлайна похожим не на ураган, а на легкий бриз, а ваш рабочий день в офисе может стать на удивление самым приятным времяпрепровождением, которое у вас когда-либо было. С таким настроением грех не взлететь по карьерной лестнице в самый кротчайший срок. Плюс, хорошие взаимоотношения с начальством могут даже повлиять на уменьшение стресса на работе. В ходе исследования рабочей обстановки Американской Ассоциации Психологов выяснилось, что 75% опрошенных работников считают самым напряженным аспектом в работе своего непосредственного начальника.

Селия Шатсман в своей статье приводит 8 ключевых вопросов к своему непосредственному руководителю, которые могут помочь вам подняться по карьерной лестнице.

1. Как прошли ваши выходные?

Когда спросить: Утро понедельника обычно слишком суетное, у каждого миллион дел, которые необходимо сделать срочно. Необходимо улучить момент и спросить, как прошли выходные вашего руководителя. Это даст вам возможность начать строить доверительные отношения с начальником и разговаривать не только на рабочие темы. Попытайтесь спросить что-то специфическое, например, как прошла игра в футбол его сына, понравился ли ему концерт, на который он собирался пойти в субботу.

Почему важно задать этот вопрос: Чем больше вы знаете своего руководителя, тем лучше. Понимая, как он проводит свое время, когда не находится в офисе, вы узнаете, что для него является важным. Это позволит вам построить реальные отношения, выходящие за рамки трудовых будней и дедлайнов. Также, это даст вам еще одно преимущество: ваш руководитель увидит в вас не только подчиненного, а человека, у которого есть своя собственная жизнь за пределами офиса и другие интересы. Кроме того, если вы будете делиться личной информацией о себе и интересоваться жизнью руководителя, вы покажете себя более зрелым, осознанно выстраивающим отношения с людьми.

2. Над какой задачей вы сейчас думаете? Могу я помочь вам в ее решении?

Когда спросить: Это отличный вопрос, чтобы показать, что вы уже не новичок в команде, потому что у вас есть представления о требованиях по работе. Также, этот вопрос следует задать, когда у вашего департамента появляется новый руководитель. Этот вопрос поможет вам выявить приоритеты нового руководителя в переходном периоде. Но, в принципе, вы можете задавать этот вопрос в любое время, когда замечаете, что ваш босс слишком перегружен. Даже предложением помощи вы покажете, что готовы энергично взяться за решение проблемы. Это в разы повысит ваш авторитет.

Почему важно задать этот вопрос: Это показжет, что вы мыслите стратегически и не ждете, пока вам скажут, что нужно сделать.

3. Когда вы думаете о лучших работниках, которые работают на вас, что, по вашему, выделяет их из общего числа?

Когда спросить: Этот вопрос не из категории неожиданных. Приберегите его на время, когда вы будете серьезно нуждаться в обратной связи от своего непосредственного руководителя. Задавать его можно только в непринужденной обстановке – по пути на конференцию, в обеденный перерыв. Этот вопрос может стать отличным знаком того, что вы хотите подняться по карьерной лестнице, улучшить свои профессиональные навыки, которые впоследствии помогут сделать вашу работу гораздо более легкой.

Почему важно задать этот вопрос: Если у вас хорошие взаимоотношения с начальником, но вы ищете чего-то, что может поднять вас на новый уровень, это отличный способ выяснить, что именно ваш руководитель поощряет больше всего. Если вы это выясните, вы можете в дальнейшем смоделировать ваше поведение.

4. Мне действительно очень нравится работать над этим проектом/задачей. Возможно ли сориентировать меня по поводу дальнейшего курса этого дела?

Когда спросить: Каждый раз, как вы начинаете работать над новым проектом, с новой командой, или над задачей, требующей времени для ее решения и реализации. Дайте вашему руководителю знать о том, что вы хотите переговорить с ним об этом заранее.

Почему важно задать этот вопрос: Когда вы спрашиваете вашего начальника после важной встречи: «Ну, как вы думаете, как все прошло?», он, в лучшем случае скажет, что вы проделали большую работу, и на том вам спасибо. Единственный верный способ внести реальный, значимый вклад в развитие того или иного проекта компании – узнать все тонкости заранее.

5. Я очень хочу сделать эту работу качественно. У вас есть какие-нибудь шаблоны или примеры, на которые я мог бы равняться? Или я мог бы обсудить это с кем-то, кто недавно сделал эту работу хорошо?

Когда спросить: Это лучший вопрос, который вы могли бы задать перед началом проекта.

Почему важно задать этот вопрос: Скорее всего, у вашего руководителя уже есть представление о том, как должен выглядеть готовый проект, и если у вас нет четкого понимания ожиданий босса, то он может быть разочарован результатами. Вам не нужно изобретать велосипед, когда вы получаете новое задание. Будьте находчивым и попросите посмотреть на примеры уже готовых, хорошо сделанных работ. Интересуясь точными инструкциями по работе с вашим заданием, вы экономите не только время – свое и руководителя, но и предотвращаете неудовлетворение от плохо проделанной работы.

6. Я бы понаблюдал за развитием этого проекта в течение следующих нескольких месяцев. Не могли бы мы иметь это в виду, когда он будет отправлен в работу?

Когда спросить: Когда вы уже свободно ориентируетесь в своей текущей работе и готовы к новым задачам, решение которых не повлияет на качество выполнения первых.

Почему важно задать этот вопрос: Руководители поощряют тех сотрудников, которые открыты всему новому, любят учиться, растут и берут на себя все новые обязательства. Когда приходит время продвижения по карьере, такие люди будут в первых рядах, поскольку не только хорошо делают свою работу, но всегда готовы к обучению новым навыкам и стремятся сделать весомый вклад в развитие компании.

7. Что я должен начать делать, что перестать, а что должен продолжить делать, так как у меня это получается хорошо?

Когда спросить: В идеале, конечно, ваш руководитель отвечает на эти вопросы во время проверки вашей результативности, но если таких проверок не бывает или они слишком редки, не стесняйтесь спрашивать первым. Если вы только что получили устный отзыв, но не чувствуете, что этой информации достаточно, отправьте вашему руководителю письмо с просьбой выделить немного времени на личную беседу, в ходе которой он сможет подробнее ответить на ваши конкретные вопросы.

Почему важно задать этот вопрос: Возможно, есть много того, что вы делаете хорошо, и результаты от проделывания такой работы нравятся боссу. Но вероятно, существуют другие задачи, с которыми вы справляетесь плохо, или вовсе безрезультативно. Далеко не все руководители в таких случаях предложат вам перестать это делать. Вопрос, поставленный таким способом, заставит его сказать вам, что, например, те десять часов, которые вы тратите на холодные звонки в неделю, не приведут вас к хорошим результатам, что вам лучше поступить по-другому.

Если ваш руководитель уклоняется от ответов на эти вопросы, говорит, что вы и так делаете большую работу и вам не нужно ничего менять, но вы уверены в том, что есть множество возможностей для самосовершенствования, будьте упорным. Попробуйте сказать следующее: «Мне очень приятно, что вы так меня оцениваете, и все же я бы хотел подниматься по карьерной лестнице и потому хочу проверить себя. Что еще я могу сделать, чтобы убедиться в получении повышения в следующем году?»

8. Я уверен в том, что у меня появятся еще мысли и вопросы, как только я разберусь со всей полученной информацией. Не могли бы мы запланировать их обсуждение на ближайшее время?

Когда спросить: В конце любого разговора, в котором ваш руководитель дает вам ценную, даже если не совсем положительную, обратную связь.

Почему важно задать этот вопрос: Сложно думать на ходу и задавать конструктивные вопросы, когда вы чувствуете себя разбитым. Попросив выделить вам несколько дней, чтобы собраться с мыслями, вы будете иметь время, чтобы тщательно обдумать слова вашего руководителя и варианты решений, которые могли бы заставить вас двигаться вперед. «Последнее, что вы хотите – это потерять над собой контроль и высказать все, что накипело», — говорит Джоди Гликман, автор книги «Стать великим на работе: Что говорить, как говорить: Секреты продвижения по карьере», — «Запомните, целью обратной связи от вашего руководителя является не заставить вас гордиться собой, а сделать вас отличным сотрудником».

Какие вопросы задают руководству перспективные сотрудники

Если вас заботит ваша профессиональная судьба, научитесь задавать правильные вопросы. В том числе руководству.

Слушать и говорить — важнейшие составляющие как в личных, так и в профессиональных отношениях. Научившись ставить правильные вопросы, вы сможете получать правильные ответы, которые помогут построить карьеру вашей мечты.

Work.ua рассказывает, о чем нужно спрашивать шефа, чтобы зарекомендовать себя специалистом с перспективой.

«Что я делаю хорошо, а над чем стоит поработать?»

Такой вопрос покажет вашу заинтересованность в работе и реальную вовлеченность в процесс. К тому же ответ на него позволит выявить ваши сильные и слабые стороны, понять, в каком направлении стоит двигаться.

Не думайте, что задав такой вопрос, вы покажетесь льстецом и подхалимом. Напротив! Поверьте, и начальство, и коллеги ценят людей, которым не все равно, как их работа отражается на функционировании компании в целом.

«Какие навыки и умения мне стоит усовершенствовать, чтобы работать лучше?»

Совершенству нет предела, а значит, даже самому перспективному сотруднику есть куда расти. Если вы рассматриваете дальнейшее продвижение по карьерной лестнице, спросите у шефа, как еще вам развить собственные способности. Возможно, вы бы могли расширить поле деятельности, увеличить эффективность команды, повысить продажи. Спросите у шефа прямо, что вы можете улучшить в себе и своей работе, чтобы стать полезнее для компании.

«Есть ли другие проекты и задачи, в которых я мог бы принять участие?»

Если все подконтрольные вам задачи выполнены, а вы готовы принять на себя еще больше ответственности, не стесняйтесь об этом сказать. Пригласите руководителя на разговор и расскажите о своем желании участвовать в новых проектах.

Вполне вероятно, что руководство пойдет вам навстречу и предложит новые роли. Может, именно такого человека, как вы, не хватало в смежном отделе для выполнения управленческих, кураторских или исполнительных функций.

«Каких результатов от меня ожидают?»

Как только вы получаете новое задание, обязательно уточните, что именно руководитель хочет получить в итоге; как будет измеряться ваша успешность в работе над задачей. Обсудите четкие сроки и измеримые параметры. Не стройте догадок и не полагайтесь на судьбу, боясь или стесняясь уточнить то, что вас волнует.

Вы должны убедиться, что ваше представление о задаче полностью совпадает с представлением шефа. Чем конкретнее будет сформирована цель, тем больше у вас шансов на ее успешное достижение.

Помните, что взаимопонимание — это ваш ключ к успеху. Work.ua советует почаще обращаться к руководству за обратной связью, если вы не хотите упустить свой шанс.

Читайте также

47 комментариев

Сергей Васильевич 26.01.2018, 08:21

. тобі потрібно працювати увесь день протягом року, за це ще мені, керівнику, доплачувати за те, що ти у мене працюєш та, звичайно, приносити компанії неймовірно казковий прибуток.

ось такі відповіді від керівника на вказані запитання.

а якщо серйозно, то не пишіть дурниць. Та не плутайте ефективність з активністю )))

О чем стоит спрашивать CEO, чтобы показать себя в выгодном свете?

Молчать во время собрания с генеральным директором из-за боязни показаться глупым – не лучшая идея. Особенно когда существует простая методика, которая позволяет узнать, стоит ли задавать возникший у вас вопрос.

Линн Тейлор (Lynn Taylor), известный американский эксперт по развитию карьеры и автор книги «Побороть офисного тирана: как обуздать инфантильное поведение босса и преуспеть на рабочем месте» (Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage Childish Boss Behavior and Thrive in Your Job), советует, чтобы ваш вопрос подходил хотя бы по одному из следующих параметров:

  1. Демонстрировать ваш интерес к пониманию глобальной картины;
  2. Показывать, что вы нацелены на решение задач;
  3. Говорить о вас как о человеке, который мыслит инновационно и нестандартно.

Издание Business Insider попросило Тейлор и Майкла Керра (Michael Kerr), участника международных бизнес-конференций и автора книги «Преимущество юмора» (The Humor Advantage), привести примеры вопросов, удовлетворяющих этим критериям.

Есть одна оговорка: прежде чем задавать вопрос главе компании, Керр советует спросить себя: «Вы просто хотите выглядеть умным и обратить на себя внимание? Или же вас это действительно интересует и поможет развить беседу?»

«Всем нам знакомо ощущение – возможно, ошибочное – что сотрудник, задающий вопрос, просто хочет обратить на себя внимание», – объясняет Керр.

Не будьте таким сотрудником. Используйте предложенные ниже идеи, чтобы оформить в более удачную форму действительно волнующий вас вопрос.

1. Могу ли я принять в этом более активное участие?

Этот вопрос решает сразу две задачи, поясняет Тейлор. Во-первых, он говорит вас как о предпринимателе, а не просто человеке, который крутится в колесе. Вы пытаетесь выходить за пределы своих обязанностей и делать больше. Во-вторых, этот вопрос показывает ваш лидерский потенциал: вы ставите себя на место руководителя и спрашиваете, что ему может потребоваться от вас.

Если вы боитесь показаться выскочкой, Керр предлагает спросить: «Чем может помочь моя команда, чтобы быстрее довести проект Х до успешного окончания?»

2. «Похоже, что компания А делает шаги по выходу на рынок Б. Вы считаете это серьезной угрозой нашим позициям?»

Так вы показываете, что следите за актуальными тенденциями и новостями индустрии.

3. «Как вы считаете, сможем ли мы увеличить прибыль, сделав X?»

Вы даете понять, что нацелены на решение задач и нестандартное видение. Тейлор также советует детально изучить все аспекты своего предложения и сделать его в правильный момент. Руководитель может заинтересоваться подробностями.

4. «Чем это обернется для нас в будущем? Это часть долгосрочного стратегического решения?»

Такой вопрос будет уместен, если CEO рассказал вам о решении выходить на зарубежный рынок или о другом серьезном изменении в компании.

В результате, директору представится удачная возможность рассказать о долгосрочных планах организации, а вы, в свою очередь, получите его уважение.

5. «Вы думали назначить на это задание Джона?»

Таким образом, объясняет Тейлор, вы показываете свою способность использовать перспективных сотрудников для решения задач компании. Это еще одно свидетельство вашего лидерского потенциала.

Вы не обязаны быть руководителем «Джона», чтобы делать такие предложения. Если этот человек когда-либо говорил о своей заинтересованности в выполнении таких задач, не стесняйтесь рекомендовать его.

Если вы не уверены, хотел бы этот сотрудник взяться за работу, вы всегда можете сказать: «Не знаю, что он сам об этом думает, но мне кажется, что он располагает идеальным набором навыков для работы в этой области».

6. «Я согласен с тем, что эта идея действительно очень поможет нашему отделу. Но мне кажется, что она может негативно повлиять на работу отдела продаж. У нас есть решение на этот счет?»

Вы демонстрируете заботу об интересах всей компании в целом, а не только своей команды, что свидетельствует о лидерских задатках.

«CEO приходят в восторг, когда видят людей, думающих об интересах всей компании», – объясняет Керр.

7. «Что для вас успех?»

Этот вопрос стоит задавать генеральному директору, когда компания находится на пороге крупных перемен или готовится к началу нового проекта, советует Керр.

Можно задать этот вопрос в немного ином виде: «Как, по-вашему, нам всем стоит определять успех?»

8. «Как вы считаете, какие еще вопросы из пока не заданных нам стоит задать?»

Возможно, это не лучший вариант для общего собрания компании, отмечает Керр. Но при работе в более тесных группах этот вопрос может оказаться очень удачным и показать вашу способность смотреть на задачи глобальнее и мыслить творчески.

Какой вопрос можно задать руководству

В октябре 2013 нам в голову пришла идея опубликовать на Хабре серию статей по управленческим инструментам. Так получилось, что за годы тренинговой деятельности накопилось довольно много таких полезных инструментов, которыми решаются разные управленческие проблемы и ситуации.

Первые статьи как-то сразу набрали порядочно плюсов, и нам в голову пришла идея сделать отдельный продукт и практикум по тому, как системно работать с людьми, используя инструменты. За прошедшие 4 месяца вышло 10 статей (полный список есть внизу этого поста), и по мере их публикации мы получили несколько сотен позитивных и конструктивных комментариев (за что отдельное спасибо!). Что только укрепило нас в понимании, что продукт и практикум нужны.

И вот сегодня — гип-гип ура!

Мы открываем регистрацию в программу «Формула работы с людьми», интеллект-карту которой мы как раз публиковали на прошлой неделе.

Вы спросите, а где обещанная аналитика? Так вот… Как известно, когда ты хорошо владеешь молотком, любая проблема начинает напоминать гвоздь. 🙂 И это основная проблема экспертов и тренеров, которые пытаются всем этот свой молоток продать.

Поэтому мы провели небольшой опрос, какие проблемы с людьми являются для вас наиболее болезненными и важными. Нам ответили 832 человека из числа наших клиентов и подписчиков — сотрудников самых разных (преимущественно ИТ) компаний.

После чего мы потратили неделю на анализ результатов, удаление повторов и смысловое объединение. В итоге получилось 126 главных проблем и вопросов в работе с людьми.

1. Решение конфликтов и изменение моделей поведения людей
  1. Как решать конфликтные ситуации с коллегами и сотрудниками
  2. Как провести неприятный разговор с коллегой, который тебя отфутболивает
  3. Как выбрать верный протокол в общении с любым человеком
  4. Как сделать значимыми логические доводы
  5. Как понять «истинную» мотивацию собеседника
  6. Какие возражения и проблемы возможны на стороне сотрудников и как с ними бороться
  7. Как подбирать и выстраивать стратегию диалога при общении с разными типами личности
  8. Как формировать аргументы, доказывающие твою точку зрения для разных типов личностей
  9. Как понять психотип человека перед разговором
  10. Как формулировать свои мысли четко и ясно для каждой аудитории
  11. Как не поддаваться на провокации оппонентов
  12. Как вести переговоры с людьми, если они не хотят вас слушать
  13. Как задавать правильные вопросы (с ориентацией на задачу, а не на человека)
  14. Как добиваться своего в переговорах и не поддаваться манипуляциям
  15. Как не раздражаться на людей
  16. Как строить отношения со сложными людьми
  17. Как управлять своими эмоциями при атаке на личность
  18. Как говорить «Нет»
  19. Как решать сложные проблемы с людьми
  20. Как добиться ответственного отношения к своим обязанностям
  21. Как убеждать авторитетных людей в команде
  22. Алгоритм проведения сложного разговора с руководителем \ с подчиненным
  23. Как добиться признания принятых решений коллегами и подчиненными
  24. Как бороться с саботажем
  25. Как «раскачать» сотрудников с низкой производительностью
  26. Как воздействовать на людей, корректируя их поведение в нужную вам сторону
  27. Как пресекать «не адекват» со стороны сотрудников
  28. Что можно сделать в ситуации, когда партнер занял неконструктивную позицию
  29. Как перестать принимать на себя невыполнимые обязательства
  30. Как донести до человека, чтобы он понял, для чего это, и почему это именно так
  31. Как заставить сотрудника самостоятельно искать ответы на технические вопросы
  32. Как убеждать людей
  33. Как правильно отстаивать перед руководством свою точку зрения, в случае когда она не совпадает или резко противоречит «политике партии»
  34. Как построить конструктивный диалог с начальством (планирование) в условиях срочных задач и авралов
  35. Как минимизировать влияние настырных заказчиков
  36. Как понять, что сотрудника не возможно «перевоспитать» и уже пора уволить
  37. Как находить свой стиль управления относительно каждого человека
  38. Как скорректировать поведение «трудных» персонажей
  39. Как менять поведение людей, с которыми у тебя дружеские отношения
2. Работа с руководством
  1. Методы убеждения вышестоящего руководителя, если вы не разделяете его позицию
  2. Как обсудить с руководителем свой карьерный рост и денежные вопросы
  3. Как получить дополнительные ресурсы у руководства
  4. Как продвигать идеи наверх
  5. Как перейти от микроменеджмента со стороны руководства к нормальным рабочим отношениям
  6. Как сказать руководителю, что он не прав
  7. Как правильно донести свою точку зрения до руководителя «бюрократа»
  8. Как заслужить доверие руководителя
  9. Как обсудить с руководством повышения зарплаты своим сотрудникам
  10. Как себя вести, когда сверху насаждают неправильные с вашей точки зрения изменения
  11. Как менять поведение руководства, которое мешает работе и/или раздражает команду
  12. Как перестать принимать на себя невыполнимые обязательства
  13. Что делать, когда у тебя два начальника
  14. Как грамотно презентовать результаты своего труда начальству
  15. Как работать с друзьями руководства в команде
  16. Работа с разными типами начальников
  17. Как построить конструктивный диалог с начальством в условиях срочных задач и авралов
  18. Что можно и чего нельзя говорить начальнику
  19. Как объяснить руководству, что достичь поставленной цели нереально
  20. Как общаться с некомпетентным руководителем
  21. Как отстаивать свои решения перед вышестоящим руководством
3. Работа с заказчиком
  1. Как правильно готовиться к общению с заказчиками
  2. Как сказать заказчику, что он не прав
  3. Как донести свою точку зрения до заказчика, не желающего слушать
  4. Как «продать» идею заказчику
  5. Как решать конфликты с заказчиком
  6. Как убедить заказчика заплатить за доработки, выполняемые на этапе внедрения продукта
  7. Какой должна быть модель общения с заказчиком
  8. Как изменить модель поведения заказчика, которая мешает работе
  9. Основные причины «не адекватного» поведения заказчика
  10. Как работать с трудными заказчиками, как убедить в правильности решения
  11. Как научиться договариваться с Начальником / Заказчиком о сроках
  12. Как перестать принимать на себя невыполнимые обязательства
  13. Как прекратить одностороннее продавливание своих интересов заказчиком
  14. Как грамотно формулировать заказчику свои мысли
  15. Как отказать заказчику, чтобы при этом его не потерять
  16. Как говорить заказчику неприятные новости
  17. Что делать в случае смены человека со стороны заказчика
4. Работа с сотрудниками
  1. Мотивация без бюджета
  2. Как добиться ответственного отношения к своим обязанностям.
  3. Как переключить внимание людей с зарплаты на вопросы качества выполняемой ими работы
  4. Как научиться понимать мотивы и потребности людей
  5. Как конструктивно построить диалог с сотрудником, желающим повышения оклада/должности
  6. Как работать с друзьями руководства в команде
  7. Что делать, если сотрудник работает с низкой производительностью, но уволить его нельзя
  8. Как работать с сотрудниками-звездами
  9. Как правильно строить карьерные ожидания сотрудника
  10. Как выявить, на какой стадии развития находится сотрудник. И какие задачи ему можно ставить/распределять/делегировать?
  11. Как выбрать правильную дистанцию в работе с сотрудниками
  12. Как работать с людьми «старой закалки» и нового поколения «ЯЯЯ»
  13. Как сделать так, чтобы люди думали о целях проекта и компании
  14. Как выстроить отношения с людьми разных психотипов
  15. Как оценить качество работы специалиста
  16. Как справедливо оценить работу человека
  17. Что делать, когда человек пришел за прибавкой к зарплате
  18. Как выстраивать долгосрочные рабочие отношения
  19. Как выявлять скрытые проблемы в работе и при общении с сотрудником
  20. Как восстанавливать отношения с сотрудниками
  21. Как понять что можно ожидать от человека, какие его сильные и слабые стороны в работе
  22. Как минимизировать «человеческий фактор»
  23. Работа с удаленными сотрудниками
  24. В каких ситуациях пора прекращать настраивать отношения с человеком и лучше расстаться
  25. Как правильно доносить задачи до людей
  26. Как мотивировать сотрудников на развитие
5. Работа с командой и в команде
  1. Как правильно решать конфликты в коллективе
  2. Как вдохновить сотрудников
  3. Как начать управлять людьми, с которыми работаешь уже много лет
  4. Как организовать работу сотрудников в условиях дефицита ресурсов
  5. Почему технически грамотный человек не всегда может влиться в команду и как ему помочь это исправить
  6. Поддержание мотивации коллектива
  7. Как вырастить команду звезду
  8. Как, минимально воздействуя на людей и не манипулируя ими, получить максимальную отдачу для моего бизнеса
  9. Особенности работы в удаленной команде
  10. Основные принципы создания хорошей команды.
  11. Как налаживать взаимодействие между людьми которые находятся в разных отделах и выделяются на определенное время и от них зависит общий продукт
  12. Функции и роль лидера на разных этапах развития команды
  13. Что делать с неформальными лидерами
  14. Как, будучи новым менеджером, наработать авторитет в команде
  15. Как завоевать доверие и уважение подчиненных
  16. Как правильно выводить людей из команды
  17. Как работать с демотивированной командой, где перекладывается ответственность, забивается на задачи
  18. Как распознать «ИБД» (иллюзию бурной деятельности) и как не допустить ее возникновения
  19. Поддержка команды в долгосрочном планировании проекта и коррекция направления движения
  20. Как выстраивать отношения с командой, если ты — молодой начальник и не облагаешь опытом и знаниями подчиненных
  21. Что делать если ты пришел менеджером в готовую сплоченную команду
  22. Как управлять командой людей, чья техническая квалификация выше твоей

Возможно, где-то дублирование так и не побороли, но пока аналитика получилась именно такой.

Будем благодарны, если вы напишете, сколько из этих вопросов/проблем встречается у вас. Или, если у вас встречается что-то, что здесь не упомянуто.

Мы сейчас как раз допланируем практические занятия в практикуме «Формулы работы с людьми», чтобы покрыть все эти вопросы. Инструментами оно покрывается довольно хорошо, осталось положить это на практику и кейсы. Практические занятия начнутся 11 марта, время еще есть 🙂

Регистрация, кстати, открыта до конца 7-го марта. Так что, если решите присоединиться сами или группой от компании — приходите. Будет полезно, практично и нескучно — как мы любим 🙂