Как вернуть задаток за платье

Возврат задатка за свадебное платье

Взяла в рассрочку свадебное платье, бижутерию. Внесла задаток 4000р. Выписали товарный чек. Вышло так, что свадьба отменяется и салон отказывается мне возвращать этот задаток.

Имею ли я право вернуть задаток? Если можно — ссылку на статью.

Для того, что бы Вам вернули деньги, попробуйте доказать. что вы внесли аванс за товар, а не задаток. В подобном случае сумма аванса будет Вам возвращена.

В случае же, если в товарном чеке указано, что Вами был внесен задаток за товар, деньги не возвращаются (п. 2 ст. 381 Гражданского кодекса России » Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны.» ).

С уважением, Дмитрий Кикин

в соответст. с ч.2 ст 380 Гражданского кодекса соглашение о задатке независимо от суммы должно быть совершено в письменной форме.

Если письменная форма не соблюдена, задатком признать это практически невозможно. Требуйте возврата денег (письменно изложите требования и вручите продавцу под роспись, либо заказным письмом с уведомлением о вручении). Не будет лишним указать в заявлении причину, по которой вы отказываетесь приобретать товар.

При этом должна быть сохранена упаковка, бирки, ярлыки и товарный вид.

Тема: Возврат задатка за свадебное платье

Опции темы

Ситуация следующая — в свадебном салоне выбрала платье. Не было претензий ни по качеству, ни размеру. Оставила задаток — 10 тысяч (при стоимости платья 45 000). Устно договорились с продавцом, что привезу через неделю оставшуюся сумму, для того, чтобы их мастер начал идеальную подгонку по моей фигуре (это обычная практика для всех салонов). А это платье продавец должна была отложить до моего возвращения (имеется ввиду — убрать с витрины в чехол во внутреннюю комнатку).

Возвращаюсь через неделю. Достаём платье, чтобы подколоть юбку в нужных местах — вижу, что платье грязное, растянутое, на шлейфе сзади дырка. Такое ощущение, что его просто дали кому-то на свадьбу. Продавщица другая, ничего не знает, посоветовала поговорить с хозяйкой.

Последующий созвон с хозяйкой — она отказывается возвращать залог, предлагает другое платье такого же размера, которое якобы придёт через две недели. Говорит, что нам вообще повезло, что она нам другое платье предлагает, потому как мы задаток внесли именно за это порванное и грязное. Замечу, что сначала речь шла о том, что это наверно уборщица испортила платье, мол такое у них уже было.

Осложняется всё тем, что в чеке прописано — «Задаток за такое-то платье. Задаток не возвращается.» И даже не стоит даты.
Возможно ли что-нибудь сделать?

Юридические вопросы

молоко
Участник

Тем: 19
Сообщений: 143
На форуме с 20/11/08

knopikd
Участник

Тем: 18
Сообщений: 332
На форуме с 11/01/09

Karinka
Участник

Тем: 9
Сообщений: 1022
На форуме с 08/08/07

06.05.09 11:07 Предоплата должна быть возвращена, удержать можно только те деньги, если кафе уже понесло какие-то затраты (купили продукты, приготовили блюда) при подготовки к заказанному банкету. Но наши предприниматели начинают подводить данные ситуации к требованиям Гражданского кодекса и подводить дело к займу. Некоторые говорят, что это вообще залог, но он может быть только имущественным. Поэтому понятие залога, займа в данном случае не применяется, для предприятий общественного питания это недопустимо.

Karinka
Участник

Тем: 9
Сообщений: 1022
На форуме с 08/08/07

06.05.09 11:08 Если кафе отказывается вернуть деньги сейчас, выход только один — подавать исковое заявление в суд. Хотя он будет длиться не менее, чем Вам предлагают в кафе. Можете в переговорах использовать довод, что в суде кроме всей суммы вы будете требовать взыскания платы в виде процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами за весь период, пока будет долиться суд, в результате чего кафе вынуждено будет вернуть намного большую сумму.

Karinka
Участник

Тем: 9
Сообщений: 1022
На форуме с 08/08/07

06.05.09 11:10 Если есть договор, в котором указывалось что залог остается ресторану, то увы и ах, он — остается ресторану. Если нет — письменно попросите их возвратить внесенный залог на ваш расчетный счет, сроку дайте месяц. Ресторан обязан вернуть аванс за минусом подтвержденных расходов.

Если они Вам деньги не вернут — Вы вправе подать исковое заявление в суд о возврате залога. (Обязательно до суда потребуйте с них деньги, ГПК РФ требует попытку досудебного урегулирования конфликта).

marmelad
Участник

Тем: 1
Сообщений: 4
На форуме с 17/02/09

Ольга юрист
Участник

Тем: 1
Сообщений: 102
На форуме с 28/05/09

28.05.09 13:51 уважаемые молодожены.

Доля правда из всего казанного выше есть.

1. Если организация понесла какие-то расходы, будь-то пошив платья, доставка продуктов и т.д, то залог обязаны вернуть за вычетом фактически понесенных расходов, с предоставлением полного расчета клиенту.
2. предусмотрение штрафных санкций, ущемление прав потребителя, поэтому в случае расторжения договора, необходимо обратиться с заявлением в организацию о возврате денег (залога), а в случе получения отказа, обращаться в суд.

Ольга юрист
Участник

Тем: 1
Сообщений: 102
На форуме с 28/05/09

28.05.09 13:55 Если вовремя обратиться к грамотному юристу, или же самому все грамотно составить, то 99% из 100%, вы вернете деньги в полном объеме.

2 года назад перед своей свадьбой, пришлось тоже сталкнуться с хамством руководства ресторана, т.к. его мы решили поменять, результат все денежки возвращены в полном объеме.

Shарлота
Участник

Тем: 3
Сообщений: 190
На форуме с 05/02/09

golubka_888
Участник

Тем: 0
Сообщений: 38
На форуме с 25/01/10

golubka_888
Участник

Тем: 0
Сообщений: 38
На форуме с 25/01/10

yulia7089
Участник

Тем: 15
Сообщений: 28
На форуме с 15/05/11

16.05.11 15:20 у меня такая же ситуация, в январе как подали заявление так и ресторан забронировали, оставили задаток в размере 25000, и составили договор в письменной форме, что если мы отказываемся от ресторана то нам не возращают деньги, если ресторан то они выплачивают в двойном размере!

вот и не знаем как быть, а нашли другой ресторан, и такой задаток им тоже дарить не хочется, но сколько не писала юристам, все пишут что только через суд!а по судам я бегать не хочу!

просто неправильно получается, может мы разошлись или не дай Бог что случилось и в таком случае дарить деньги.
подскажите что делать.

yulia7089
Участник

Тем: 15
Сообщений: 28
На форуме с 15/05/11

Karinka
Участник

Тем: 9
Сообщений: 1022
На форуме с 08/08/07

yulia7089
Участник

Тем: 15
Сообщений: 28
На форуме с 15/05/11

Karinka
Участник

Тем: 9
Сообщений: 1022
На форуме с 08/08/07

yulia7089
Участник

Тем: 15
Сообщений: 28
На форуме с 15/05/11

Karinka
Участник

Тем: 9
Сообщений: 1022
На форуме с 08/08/07

yulia7089
Участник

Тем: 15
Сообщений: 28
На форуме с 15/05/11

Лорана
Участник

Тем: 4
Сообщений: 170
На форуме с 14/05/11

yulia7089
Участник

Тем: 15
Сообщений: 28
На форуме с 15/05/11

Лорана
Участник

Тем: 4
Сообщений: 170
На форуме с 14/05/11

yulia7089
Участник

Тем: 15
Сообщений: 28
На форуме с 15/05/11

16.05.11 18:00 я уже узнавала сказали что договор не на нашей стороне, только через суд, но просто мы сами не пробовали еще забрать, поэтому и спрашиваю что можно им предьявить и т.д.))))

судов я не хочу, мне этого не нужно, поэтому вот незнаю, даже нет знакомых у кого такое было, именно по договору можно ли или нет?!

Лорана
Участник

Тем: 4
Сообщений: 170
На форуме с 14/05/11

Лорана
Участник

Тем: 4
Сообщений: 170
На форуме с 14/05/11

shev.rnd
Участник

Тем: 0
Сообщений: 1
На форуме с 15/06/11

Николлета
Участник

Тем: 1
Сообщений: 57
На форуме с 09/02/12

fidel
Участник

Тем: 0
Сообщений: 1
На форуме с 21/09/13

Svetka
Участник

Тем: 0
Сообщений: 1
На форуме с 03/10/13

Умни4ка
Участник

Тем: 0
Сообщений: 36
На форуме с 13/06/13

Возврат залога продавцом в магазине

Добрый день! В магазине одежды отложила вещь и дала задаток. На следующий день я пришла с утра, чтобы предупредить продавца, что я вещь брать не буду, и хочу забрать задаток. На что продавец в хамской форме, вернул мне половину задатка, а половину оставил себе , под объяснением, того, что товар был отложен сутки. Хотя товар был отложен всего 4 часа, до закрытия магазина. причем сумму которую продавец оставил себе, он определил себе сам. Залог составил 3000 рублей. Тоесть 1500 он оставил себе. Договор мы никакой не составляли при оставлении залога. Не было обговорено и условие , если я не буду покупать отложенную на 4 часа вещь, что будет с залогом. Вопрос: Имеет ли право продавец не возвращать залог? Какими правами мне пользоваться чтобы вернуть свой залог!? Спасибо, с уважением Вероника.

Ответы юристов (1)

Если письменных документов не составлялось то по большому счету, Вы мог ли не увидеть и тех 1500 р. из 3000 р. Конечно в таких случаях обязательно нужно составлять письменный документ.

Понятие залога здесь думаю не уместно. Есть понятие задатка и аванса. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения ( ст. 380 ГК РФ). Статьей 381 ГК РФ установлено, что если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны.

Аванс это сумма, которая передается перед совершением сделки одной стороной другой в счет причитающихся по сделке платежей. Цель аванса похожа на задаток – подтверждение реальности намерений в совершении сделки, но без обеспечения исполнения.

В Вашем случае понятие задатка не допустимо, так ст. 380 ГК РФ установлено, что соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.

Считаю, Вам следует попробовать написать письменную претензию руководителю продавца, о возврате удержанной части аванса и привлечении продавца к дисциплинарной ответственности.

Так же можете пригрозить обращением в правоохранительные и судебные органы.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть аванс за свадебное платье

Добрый день! Ситуация: в свадебном салоне по каталогу невеста выбрала свадебное платье (в наличии такого не было). Обещали привести из Италии его в течение двух недель после авансового платежа. Аванс был внесён ещё в декабре 2016 г. в размере 10 тыс. рублей. Договор купли-продажи в письменном виде не заключался. Платье пришло примерно через месяц из Италии (?), После его примерки невесте не подошло ни по размеру, ни по модели. От его покупки отказались. После чего, хозяйка салона практически уговорила приобрести другое платье, которое не совсем соответствовало пожеланиям невесты. Его также долго ждали из Италии (?) и после его примерки, оно не только оказалось не по размеру, но некоторые обещанные хозяйкой салона элементы отсутствовали. Платье до сих пор корректируют. Таким образом, с момента оплаты аванса прошло 4 месяца. Недавно в другом салоне купила другое готовое платье. Вопрос: подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть при указанных обстоятельствах уплаченный аванс. Если да, каков алгоритм действий покупателя (если можно со ссылкой на статьи законов). С уважением, Людмила. ([email protected])

Ответы юристов (5)

Правовое регулирование взаимоотношений, касающихся условий предоплаты, осуществляется Гражданским кодексом РФ (ст. 487), где описываются основные правила, которые обеспечивают условия при предварительной оплате товаров и услуг. Так же, при применении предоплаты при расчетах между покупателем и продавцом действует Закон РФ «О защите прав потребителя» (ст. 23.1).

Так как договоры купли-продажи имеют разные формы оплаты с различными условиями правоотношений, то предоплата делится на несколько типов:
Полная предоплата – представляет собой полную стоимость договора купли-продажи;
Аванс (частичная предоплата) – частичная оплата товара фиксированным размером или процентом от суммы сделки;
Револьверная предоплата – регулярное совершение сделки на условиях предварительной оплаты в течение продолжительного времени.
Многие обыватели зачастую путают понятия предоплаты, аванса и задатка. Авансом называется часть суммы по предварительной оплате договора или процент, но не 100% стоимости товара. А вот задаток является гарантией того, что сделка состоится, и если возврат предоплаты за товар возможен, то возврат задатка нет, он остается пострадавшей от срыва сделки стороне.
Приобретение товара на условиях предоплаты. Возврат предоплаты за товар
Покупая товар на условиях предварительной оплаты, следует обязательно заключить договор купли- продажи в письменном виде, в котором должно быть полное наименование товара, сроки поставки, точная сумма предоплаты или проценты предоплаты от полной стоимости товара и порядок расчета.
Если в обозначенный срок товар не был предоставлен покупателю по вине продавца, то покупатель вправе требовать возврат предоплаты за товар, в случае если не достигнуто дополнительное соглашение о переносе или установке новых сроков поставки.
При отказе возместить полный объем внесенной предоплаты составляется письменная претензия или заявление на имя продавца, где указываются полное наименование товара, сроки, сумма предоплаты, а так же срок просрочки обязательств и требование об уплате пени, которая начисляется со дня, установленного договором для передачи товара. Претензия составляется в 2 экземплярах, один из которых передается продавцу или его представителю под роспись с указанием даты ее получения.
Если по истечении установленных законом 10 дней сумма внесенной предоплаты не была возвращена покупателю, то с данной претензией вместе с исковым заявлением следует обратиться в суд, для урегулирования конфликта в судебном порядке.
Для правильного составления претензии и искового заявления следует обратиться к специалистам по защите прав потребителей. Так же следует помнить, что не подлежат удовлетворению требования покупателя в случае если продавец сможет доказать что нарушение обязательств по срокам передачи товара по предварительной оплате произошло по причине непреодолимой силы или же по вине самого покупателя.

Есть вопрос к юристу?

подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть при указанных обстоятельствах уплаченный аванс.
Людмила

Да Вы можете вернуть аванс. Здесь стоит учесть, что у Вас покупка платья осуществлялась дистанционным способом, то здесь применяются правила ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов,буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В силу чего согласно п. 4 данной статьи

4. Потребитель вправе отказаться от товарав любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Фактически до настоящего времени Вам платье передано не было, что и дает возможность Вам отказаться от него.

Для этого вполне достаточно подать письменное заявление на отказ от товара и возврата денег, с описанием всех обстоятельств его приобретения (в перспективе данное заявление будет играть доказательственное значение при обращении в суд).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Поскольку товар Вам не был предоставлен в оговоренный срок, то Вы вправе требовать возврата аванса в соответствии со статьей 23.1 Закона о защите прав потребителей:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Передавайте письменное требование о возврате аванса (с отметкой о приеме) и ждите 10 дней. При отказе или игнорировании подавайте исковое заявление в суд.

В суде Вы также можете потребовать возмещения морального вреда:

Статья 15 Закона о защите прав потребителей. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

А в случае неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке также можно в суде потребовать выплаты штрафа в размере 50% от взыскиваемой суммы:

Статья 13 Закона о защите прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Кроме того, также можно в суде потребовать возмещения Ваших расходов на юридические услуги.
Гос.пошлина при обращении в суд по искам о защите прав потребителей не уплачивается при сумме иска до 1 млн.руб. (пп.4 п.2 и п.3 ст.333.36 НК РФ).
Если сумма иска не превышает 50 тыс.руб., то исковое заявление подается в мировой суд, если превышает — то в районный/городской суд.
В суд можно подавать либо по Вашему месту жительства, либо по месту заключения или месту исполнения договора (по Вашему выбору) (п.7 ст.29 ГПК РФ).

С Уважением, Олег Рябинин.

Здесь лишь возникает одна проблема.

Договор купли-продажи в письменном виде не заключался.
Людмила

Если нигде письменно срок не оговорен — то каким образом предложите доказывать нарушение сроков?

Обещали привести из Италии его в течение двух недель после авансового платежа.
Людмила

Обещания могли быть и устными, а свидетельские показания в таком случае могут быть поставлены и под сомнения, если со своей стороны продавцом будут представлены доказательства того, что срок был установлен большей продолжительности, чем тот на который ссылается потребитель.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Могу ли я вернуть деньги за платье

скажите пожалуйста,я решила купить свадебное платье,оставила 3000 тыс.руб а остальные деньги я должна была отдать до 10 мая

договор не заключали

платья на руках нет,я могла бы его забрать после того как заплатила бы всю сумму

на руках товарный чек в нем написано оплачено 3000,и остаток сколько отдать,и все.

в связи с финансовыми трудностями сейчас я это платье купить не могу,в магазине деньги не отдают,говорят что мы оформили рассрочку и тем самым деньги возвращать они не собираются ,но документально это не где не подтверждено ,не где не указано что это рассрочка/задаток/залог

как быть в такой ситуации?

Ответы юристов (1)

Если бы договор купли-продажи был письменными и отражал все договоренности, там было бы написано – что заключен ДКП, внесена предоплата…руб. Товар будет передан покупателю в срок …дней после 100 процентной оплаты. Но поскольку ни оплаты, ни передачи товара еще не произошло, договор сторонами не исполнен.В связи с чем согласно ст.500 Гражданского Кодекса откажитесь от исполнения договора и потребуйте вернуть предоплату

Либо рассмотрите еще разок платье внимательно, неровная строчка, кривые швы, разная длина рукавов, подола и прочее могут быть основанием для отказа от товара ненадлежащего качества. А может оно вам просто уже не подходит по размеру (например мало. )?

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.