Как вернуть деньги с техносила

Техносила как вернуть товар

Также не редко клиент магазина может совершить ошибку и потратить деньги не совсем на то, чтобы ему хотелось бы. Причём ошибки могут возникать в самых разных случаях. Даже если вы внимательно изучите характеристики, допустим, какого-либо гаджета, прочитаете кипу положительных отзывов и комментариев к нему, всё равно этот товар может вам не понравится. Случается и так, что, например, приобретённый вами телевизор оказался в интерьере вашей квартиры не совсем таким, каким был в магазине и радовал ваши глаза. А купленная люлька оставила равнодушным вашего малыша, который предпочёл всё же спать с мамой. В итоге, вы остаётесь с ненужным вами товаром и с чеком, указывающим на потраченные зря деньги. Магазин «Техносила» даёт возможность обменять (на другой товар) и вернуть (с возвратом вам денег) ненужный вам товар надлежащего качества в течение 60 суток.

Техносила: возврат товара

По Акции «Купил! Передумал? Поменяем!» Покупатель может сделать обмен товара в течение шестидесяти дней, со дня его покупки, если товар приобретался в розничном магазине или интернет-магазине. Приобрел в Техносиле наушники, через 10 дней пришел их сдавать по причине не соответствия цены и качества 1.

Техносила как вернуть товар

Свой путь компания начала в 1993 году с небольшого магазина в центре Москвы. Сейчас в сеть входит порядка ста магазинов в 60-ти городах России.

При оформлении заказа.

Гарантия от техносилы как вернуть деньги если магазин закрылся

Почему 60 суток? Администрация «Техносилы» считает, что за это время вы уже сможете определиться, на какой товар вам следует поменять ваше приобретение, либо просто вернуть свои деньги. Если вы желаете оформить документы на возврат или обмен вашего приобретения в магазине «Техносила», тогда:

  • Позвоните по номеру 880077521
  • Отправьте письмо электронный адрес [email protected]

В любом случае вам ответит сотрудник «Техносилы» и рассмотрит вашу просьбу. Условия обмена и возврата товара в магазине «Техносила» по кассовому чеку Техносила — возврат товара и денег по гарантии и чеку условия. Техносила возврат товара надлежащего качества условия Если вы желаете обменять товар, раннее приобретённый в магазине «Техносила», то это можно сделать по специальной акции – «Купил! Передумал? Поменяем!». Либо вы можете просто вернуть товар и получить обратно деньги.

Возврат товара в техносилу по гарантии

403 forbidden

Обмен и возврат товара Обмен товара производится только один раз и только на товар такой же или большей стоимости при следующих условиях: · сохранен установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документов (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и другие документы), а также кредитный договор (для товара, приобретенного в кредит); 2. Обмен товара, приобретенного в кредит, может быть осуществлен только на товар аналогичной категории (телевизор на телевизор, холодильник на холодильник, и т.п.) Внимание! Если вы решили воспользоваться этой акцией на товар, приобретенный в интернет-магазине, то стоимость доставки нового товара составит 900 руб.
1. Отзыв: Сеть магазинов Техносила (Россия) — Очень плохо Модель машины была новая, позволяла производить корректировку программы стирки, менять температуру, обороты и так далее.

“субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

Возврат будет произведён на основании кассового чека и при предъявлении пластиковой карты. Сроки При отказе от товара, который был оплачен безналичным способом, перечисление денег производится в течение 10 дней с момента получения заявления.
Товар принимается в магазин не позднее семи суток со дня покупки, в случае, если покупателю была предоставлена информация об условиях возврата товара. Если покупатель не был ознакомлен с условиями возврата техники, он будет иметь возможность вернуть покупку в течение трёх месяцев.
Заказывая товар через интернет-магазин, покупатель может отказаться от него в любое время, если он не был получен. Если деньги за товар были перечислены по предоплате, то возвращается вся сумма покупки, исключая стоимость доставки.

Как сдать товар в техносиле

Пришел в магазин возвращать — ответили нет, можем только обменять на аналогичный, деньги не отдадим, а в кол-центре сидят неграмотные, которые ничего не знают (. ). Позвонил еще раз в кол-центр, со второго раза, переключая на других специалистов, выяснилось что нельзя вернуть, т.к.Гарантийный ремонт и возврат чайника Сказали выдадут какой-то акт, с которым можно пойти в магазин за новым чайником.

Вопрос: если я больше такой чайник не хочу — могу ли деньги забрать? Это где-нибудь прописано? Не нашла. Выбирай сервис-центр поближе. Звони им, узнавай какие документы нужно с собой принести и езжай.

Подводных камней в сервисном обслуживание практически нет — самое главное чтобы гарантийный талон был заполнен. а они должны мой чайник забрать на экспертизу или что? Сколько эта процедура длится? должны ли мне что-то дать взамен? (другой чайник).

Техносила как вернуть товар

Возврат товара в Техносилу В магазинах компании Техносила реализуется качественная техника от хорошо зарекомендовавших себя фирм-производителей. Однако никто не застрахован от мелких неполадок – ведь техника очень требовательна в уходе, кроме того, часто возникают поломки во время её транспортировки.

Нередки случаи поломки технического оборудования и из-за его неправильной эксплуатации, поэтому всеми производителями и консультантами магазинов рекомендуется перед использованием продукции внимательно изучить руководство к её эксплуатации. Компания Техносила производит возврат или обмен техники надлежащего и ненадлежащего качества, приобретённой в магазинах. Для осуществления возврата нужно обратиться к менеджерам магазина компании или в клиентский отдел.

«Сервис+» от Техносилы. Стоит ли овчинка выделки?

В магазинах продажи домашней техники при оформлении покупки продавцы предлагают приобрести «дополнительную гарантию». В «Техносиле» это программа обслуживания «Сервис+» или страхования «Сервис+». По заверениям «Техносилы» указанная программа или страховка в течение 2-х или 3-х лет после окончания гарантийного срока предлагает бесплатную диагностику и ремонт товара в любом случае выхода техники из строя, в том числе при непроизводственных недостатках (неисправности, вызванные перепадами напряжения, нестабильностью электрической сети, ударом молнии, в результате естественного износа техники); замену товара не подлежащего ремонту; выезд специалиста на дом для обслуживания крупногабаритной техники; чистку товара в случае, если это необходимо для его функционирования.

Это все заверения продавца. А что же на самом деле дает так называемая «дополнительная гарантия»?

При продаже сертификатов обслуживания «Сервис+» и страховки «Сервис+» продавцы всегда рассказывают о достоинствах, плюсах этого продукта, но все забывают упомянуть, что «допгарагнтией» предусмотрен ряд ограничений, указанных в сертификате или страховом полисе, условиях полиса (отдельная книжица-брошюра). Сам сертификат и полис содержат предупреждение об отсутствии 100% гарантии о том, что потребителю при неисправности не придется платить за ремонт.

«Дополнительная гарантия» содержит ряд исключений, на которые не распространяется действие сертификата и полиса. Перечень является внушительным по объему. В частности, не распространяется действие «Сервис+» на кинескопы, жидкокристаллические и плазменные матрицы, чистку фритюрниц и кондиционеров, заточку и замену ножей мясорубок. Например, стоимость жидкокристаллической матрицы в зависимости от модели составляет 50 и более процентов от стоимости телевизора или монитора. Из указанного следует, что самые дорогие в денежном выражении и наиболее часто ломающиеся запчасти для сломавшейся техники потребителю придется оплачивать дополнительно из своего кармана. Также «страховка» не действует, если обнаружено не соблюдение правил транспортировки и условий эксплуатации, установки или хранения техники, дефект возник в результате механического повреждения, имеется еще целый ряд ограничений.

Фактически речь идет о том, что «доп.гарантия» распространяется только на недостатки производственного характера возникшие после окончания установленного производителем гарантийного срока, за исключением самых дорогостоящих запчастей и наиболее часто выходящих из строя. Устранение иных недостатков придется оплачивать самому потребителю.

Каждый для себя может ответить на вопрос, нужна ли ему такая страховка или сертификат «Сервис+» значительной стоимостью, например для телевизора ее цена составляет 8000 руб., которая в лучшем случае может покрыть лишь малую часть затрат на ремонт или полностью, но копеечного ремонта.

«Гарантия» подразумевает устранение недостатка в течении 30 календарных дней. При невозможности устранить недостаток (неремонтопригодности) предусмотрена замена товара, возврат денег не предусмотрен.

Устранение недостатков по условиям сертификата и страхования должно осуществляться партнерским сервисным центром. Для «Техносилы» в г.Иваново таким центром является «Спектр-Сервис». СЦ «Спектр-Сервис» — организация-лидер по количеству жалоб потребителей среди ивановских сервисных центров. Деятельности этой организации и методам борьбы с нею будет посвящена одна из следующих статей на сайте.

Буквально за несколько дней в Ивановское общество защиты прав потребителей обратились несколько человек с жалобами, что сданную в ремонт технику не могут отремонтировать уже в пределах 2-4 месяцев. Обращения потребителей в «Техносилу» заканчиваются разъяснением условий страховки – «обмен техники осуществляется в случае его неремонтопригодности на основании письменного заключения сервисного центра», нет заключения СЦ – ждите окончания ремонта. СЦ «Спектр-Сервис» просит потребителей подождать поступления запчастей, но не может назвать срок их поступления и соответственно срок ремонта.

Таким образом, получается замкнутый круг, когда потребители, заплатившую значительную сумму не могут получить отремонтированный товар в месячный срок, сервисный центр не дает заключение о невозможности отремонтировать технику и не называет даже предположительные сроки устранения недостатков.

Потребителям, попавшим в подобные ситуации, хочется порекомендовать отказаться от исполнения договора по сертификату «Сервис+» и страхованию «Сервис+», потребовать возврата уплаченной суммы. Имеющиеся недостатки техники устранять за плату в других сервисных центрах.

Покупателям, у которых на руках имеются действующие сертификаты (в настоящее время по текущим покупкам не встречаются) и страховки «Сервис+» (судя по всему пришли на замену сертификатам) стоит задуматься о необходимости обладания «дополнительной гарантией».

Стоит помнить, что обладатели сертификата «Сервис+» вправе отказаться от исполнения договора по сертификату «Сервис+» и потребовать возврата уплаченной суммы. Если по сертификату услуги не оказывались, то потребитель вправе рассчитывать на возврат полной стоимости сертификата. Основанием к возврату денег являются положения ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающей возможность отказа потребителя от исполнения договора об оказании услуг. выполнении работ и возврат уплаченной суммы, за исключением фактически понесенных расходов по договору. Не оказывали услуги по сертификату — возврат 100% уплаченной суммы.

Со страховкой «Сервис» немного сложней и видимо именно по этому последние покупки сопровождаются именно страховкой. Если начало срока действия страхования не наступило, то деньги также должны вернуть полностью. При досрочном прекращении действующего договора страхования (действовать начинает по окончанию гарантийного срока на товар) страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Например, заключен договор на 2 года, а потребитель решился досрочно расторгнуть договор страхования через полгода, то ему вернут сумму в размере 3/4 от суммы страховой премии (уплаченной по договору).

Как вернуть деньги с техносила

11 февраля 2009 г. я приехала в один из магазинов «Техносила» на ул. Ярцевская, д.30 (м.Молодежная) , чтобы приобрести сотовый телефон СониЭрикссон К530i (цвет серебристый), предварительно позвонив в этот магазин и убедившись, что интересующая меня модель имеется в наличии. Перед оплатой телефона я еще раз уточнила у продавца, имя которого согласно бейджу — Кирилл, есть ли еще в наличии данный телефон. Кирилл подтвердил, что на складе есть 1 единица. Однако, оплатив покупку, я узнала, что, оказывается, данная единица значится на складе некондиционных товаров (что, видимо, не потрудился разглядеть Кирилл). На разбирательство данного вопроса ушло около часа. Затем администратор Виталий Трепышко предложил мне купить такую же модель данного телефона СониЭрикссон К530i , но другого цвета — черного. Я согласилась.

Однако на этом мои злоключения в Техносиле не закончились. Через 4 дня приобретенный телефон начал сбрасывать вызовы на 1-2 минуте разговора. Данная проблема совершенно точно не связана с оператором, т.к. , во-первых, вызовы сбрасываются с 2 разных СИМ-карт , во-вторых, на другом аппарате обе СИМ-карты работают без проблем. Сервис-менеджер Станислав, осмотрев телефон 18 февраля 2009 г. и убедившись, что вызовы действительно сбрасываются с обеих СИМ-карт, а на другом аппарате обе СИМ-карты прекрасно работают, сказал, однако, что телефон — технически исправен. И отказался вернуть деньги, предложив только оставить телефон в магазине для проведения экспертизы. Администратор Виталий Трепышко, присутствовавший при этом, предпочел хранить молчание.
Телефон я забрала, но оставила заявление-претензию, получив отметку в получении на другом экземпляре заявления.

Хотелось бы знать, если я хочу присутствовать на экспертизе, должна ли я оставить телефон в магазине или могу привезти его в назначенный день сразу на экспертизу? Буду признательна за ответ!

Приобрел некачественную сушилку в техносиле, что делать по прошествии двух недель?

Такая ситуация: более двух недель назад (13.08) в интернет магазине техносила приобрел сушилку для овощей и фруктов Scarlett, за 1990 рублей. Доставка была выбрала: постамат pickpoint, цена доставки: бесплатно. Через пару дней забрал, оплатил. Сама сушилка первую неделю работала нормально, потом начались проблемы: работает 1-2 минуты и отключается.

Я обращался в клиентский сервис техносилы по этому поводу (29.08, т.е. по прошествии двух недель, моя ошибка), там мне сказали, что только два варианта есть:

1.Либо самостоятельно везу сушилку в ближайший магазин (более 50км от меня. Он в мытищах, я в сергиевом посаде живу. У нас магазины техносилы есть, но в данный момент закрыт на ремонт) и сдаю по гарантии ее.

2.Самостоятельно везу ее в ближайший сервисный центр и так же сдаю ее на ремонт. Ближайший цент — в москве, т.е. еще дальше.

Вопрос: все так, как мне сказали в техносиле — только эти варианты? Или, возможны другие? Например, у меня есть возможность вернуть деньги или получить замену на данную сушилку? Или, вернуть ее тем же способом как я ее получил — через постомат pickpoint?

Ответы юристов (2)

В целом вам все правильно сказали. Вернуть через пикпоинт не выйдет, они просто курьерская служба и за товар не отвечают. Можно товар отправить по почте с приложением заявления, документов на него и письменной претензии, но римут ли его в магазине большой ворос.

Я предполагаю, что данную сушилку можно отнести к технически сложному товару, — духовые шкафы электрические.

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты,электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Поэтому в вашем случае только ремонт, если этот недостаток у вас впервые обнаружился.

Например, у меня есть возможность вернуть деньги или получить замену на данную сушилку?

На данном этапе нет .

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть деньги за некачественную стиральную машину, если мастер из сервисного центра не объективен?

Купили стир. машину Хотпоинт Аристон в техносила через интернет.

Машина громко свистит во время работы, таймер на дисплее может показать с 37 мин,на 45 ., после третьей стирки в режиме 30 мин.,машина не отжала бельё.

Мы отправили заявку на возврат,оставили в письменном виде претензию с указанием причин, и на возврат денежных средств за машину.

Но Техносила отказали нам в возврате и настойчиво отправляют в сервисный центр.

Заявку о проблеме с машиной мы отправили в магазин два дня спустя, машину устанавливал мастер из Техносила 17.04.17г.

Приходил мастер из СЦ стал преждевременно говорить,что может мы угрохали машину за неделю,а теперь хотим её вернуть, стал рассказывать,что в машину нельзя меньше двух полотенец класть, после моего вопроса сможет ли он объективно оценить состояние машины, он ответил что » уж точноне вашу пользу». Мы попросили его удалиться с таким умозаключением. Звонили в сц нам сказали,что в пушкинском районе нет другого мастера,только этот.

Вот так уже неделя нервотрёпок.

Есть ли нарушения в их действиях .и магазина и производителя?

Как нам вернуть наши деньги?

Ответы юристов (2)

Согласно ст. 26.1 и ст. 18 Закона «О защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара (а стиральная машинка относится к технически сложным товарам) потребитель в случае обнаружения в нем недостатковвправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении 15-дневного срока, отказ возможен только при наличии существенного недостатка, или нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. НО это не Ваш случай, раз Ваша машинка сразу стала работать с неполадками.

Продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара — именно поэтому Вас и отправляли в сервисный центр. Однако, Вы не обязаны сами направляться в СЦ, Продавец в любом случае должен принять товар и сам отправить его на проверку качества.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

То есть, с учетом того, что письменную претензию Вы уже предъявили и Вам в ее удовлетворении отказали, Вы можете либо потребовать проведения экспертизы, либо сразу обратиться в суд. НА мой взгляд, второй вариант более целесообразен. При необходимости суд сам назначит экспертизу.

Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:

  • выявление существенного недостатка товара;
  • превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
  • отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.

Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.

Наталья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть деньги за дополнительную страховку от магазина, который был реорганизован?

Здравствуйте, 2 года назад купили телевизор самсунг в техносиле,при покупке нам впарили страховку сервис +,сказав,что если в течениитечении 2х лет все с ним будет в порядке,то приходите и мы вернем страховку.Мы так и решили сделать,но по приезду в г.Смоленск,ул.Новой ленинградская.11оказался магазин закрыт, мы позвонили по номеру горячей линии ,на что нам сказали,что мы не туда звоним,ошиблись мол.Прогуглили в интернете,что теперь оказывается техносила-это Эльдорадо.Пошли в эльдорадо,нам сказали,что они этим не занимаются и что ничем помочь не могут.Подскажите как нам вернуть деньги за страховку,мы ей не воспользовались

Ответы юристов (1)

Сергей, добрый день. Из выписки налогового органа следует, что ООО СервисТрейд является действующей организацией, не ликвидирована и не обанкротилась, находится в Москве. Одним из ее учредителей является Техносила Лимитед. Поэтому претензию можно направлять на московский адрес, ждать ответа 10 дней и обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Претензию следует направить заказным письмом почтой России с описью вложения и почтовым уведомлением.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.