Как правильно составить акт на возврат товара

Оглавление:

Как правильно составить акт на возврат товара поставщику

В сфере торговли нередки ситуации, когда возникает необходимость возврата поставщику некачественного либо несоответствующего установленным требованиям договора поставки товара.

Для урегулирования подобных ситуаций в рамках действующего законодательства предусмотрено составление акта о возврате, подтверждающего факт обратной передачи покупателем полученной ранее продукции.

Что это за документ

Рассматриваемый документ представляет собой соглашение сторон, составленное в простой письменной форме, которым определен порядок передачи заказчиком ранее полученного имущества от поставщика.

Как правило, акт составляется в том же количестве экземпляров, что и договор поставки – по одному для каждой из сторон. Кроме того, образец документа может быть утвержден в виде приложения к заключенному ранее договору – в таком случае урегулировать данную процедуру будет несколько проще.

Основные причины возврата

Наиболее распространенными причинами возврата приобретенной продукции являются:

  • существенное нарушение поставщиком условий договора поставки (например, сроков);
  • производственный брак;
  • передача некомплектной продукции;
  • нарушение целостности тары (упаковки) либо полное ее отсутствие;
  • несоответствие ассортимента, качества, характеристик или количества единиц товара ранее заявленному;
  • истечение срока годности продукции.

О том, как оформить возврат продукции в программе 1С, смотрите на следующем видео:

Обязательные составляющие документа

Рассматриваемый акт должен быть составлен с учетом норм гражданского законодательства, поэтому в нем в обязательном порядке должны быть отражены:

  • место, дата составления;
  • банковские и иные реквизиты сторон;
  • ссылка на ранее заключенный договор поставки, иные документы, дающие право на возврат товара;
  • причина возврата приобретенной продукции;
  • порядок осуществления возврата имущества;
  • процедура осуществления расчетов между сторонами;
  • печати, подписи сторон.

Кроме того, к нему должны прилагаться сопроводительные документы на возвращаемый товар (товарная накладная, счет-фактура), в том числе, подтверждающие ненадлежащее исполнение поставщиком обязательств по договору (претензия, акт о выявленных недостатках).

Порядок заключения

Как показывает практика, акт составляется с участием обеих заинтересованных сторон. Тем не менее, при согласии поставщика данный документ может быть оформлен в его отсутствие с последующей передачей на подписание.

В случае, если документ не может быть подписан руководителем стороны договора поставки, право подписи реализуется представителем с надлежащим оформлением полномочий (составлением доверенности).

Подробная информация о том, как заполнить журнал общих работ, приведена здесь.

Сроки возврата

Возврат продукции ненадлежащего качества поставщику осуществляется в следующие сроки:

  • гарантийный;
  • обнаружения недостатков, прописанный в договоре;
  • в течение двух лет после передачи товара, в случае, если гарантийный срок истек, и он составлял менее двух лет;
  • годности;
  • разумный, не превышающий двухлетний период с момента передачи предмета договора, при условии, что в отношении последнего не установлены срок гарантии, годности или иной срок выявления недостатков.

Стороны договора могут самостоятельно определить срок обнаружения недостатков предмета соглашения (либо установить свой гарантийный срок). В таком случае суды не учитывают сроки возврата, перечисленные выше.

Кроме того, в договоре также рекомендуется указать начало истечения гарантийного срока. Оно может быть связано с подписанием сопроводительных документов (акта о передаче, товарной накладной), моментом фактической передачи товара покупателю, вводом приобретенного оборудования в эксплуатацию и тому подобными факторами.

О недостатках, выявленных при осмотре и проверке предмета договора, покупатель обязан сообщить поставщику незамедлительно. Если же недостатки выявлены в процессе использования приобретенного имущества — требование предъявляется в разумный срок с момента их обнаружения. В какой именно – также целесообразно прописать в договоре.

Результатом правильно оформленного документа будет оправдание надежд как покупателя в плане финансового обеспечения, на которое он рассчитывал при заключении договора поставки, так и поставщика, в виде поддержания деловой репутации и возможности исправления выявленных недостатков.

В любом случае, достижение соглашения сторон упредит затратную и продолжительную судебную процедуру разрешения конфликтной ситуации.

Как составить акт возврата товара

Если необходимо вернуть товар продавцу (поставщику), важную роль играет правильное документальное сопровождение процедуры.

Возвращаться может как некачественный товар, так и качественный. Как оформляется акт возврата товара? Вернуть товар поставщику или продавцу может понадобиться по разным причинам.

Содержание

Это и бракованная продукция, и избыток поставки, и прочее. В любом случае возврат надлежит задокументировать посредством оформления акта. Как составляется акт возврата товара?

Что нужно знать ↑

Покупатель товара, являющийся предпринимателем, обладает определенными правами субъекта юридической деятельности.

Так при приобретении некачественного товара он вправе требовать:

  • обмена продукции на аналогичный товар;
  • снижения стоимости покупки;
  • устранения выявленных недостатков без дополнительной оплаты.

Если идентичная продукция у поставщика отсутствует либо дефекты являются неустранимыми, то покупатель имеет право на:

  • обмен некачественного товара на иную продукцию;
  • возврат стоимости покупки в полном объеме.

К причинам, по которым товар может быть возвращен, относятся:

  • плохое качество товара;
  • нарушение контракта о поставке;
  • существенные дефекты продукции по вине продавца;
  • фальсификация товара;
  • несоответствие товара и прилагаемого описания;
  • введение приобретателя в заблуждение;
  • взаимное согласие сторон;
  • возвращение нераспроданной сезонной продукции.

Заявить претензии относительно качества продукции субъект предпринимательской деятельности может в течение гарантийного срока. Таковой определяется производителем либо прописывается в договоре поставки.

После истечения срока гарантии заявить о ненадлежащем качестве предприниматель может, но тогда он обязан доказать, что изначально получил некачественную продукцию.

Что касается товара хорошего качества, то возврат такого меж предпринимателями возможен лишь по согласованию сторон.

Иногда торговое предприятие приобретает товары сезонные, которые в прочее время абсолютно не востребованы. В таком случае стороны заранее договариваются о возврате непроданной продукции.

Образец акта возврата некачественного товара

Акт возврата некачественного товара – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт возврата некачественного товара. Если поставляется товар ненадлежащего качества, идет речь о нарушении поставщиком договора, заключенного с заказчиком, о поставке определенной категории, марки, типа и уровня качества товаров. На основе проверки, которая подтверждает низкое качество товара, отправляется поставщику копия акта о проверке, претензия предъявляется и акт возврата некачественного товара оформляется. В таком случае договор можно расторгнуть в судебном или добровольном порядке.

Акт возврата некачественного товара, который подкреплен данными экспертизы, является документальным доказательством претензий заказчика к поставщику.

Товар можно возвратить по причине низкого качества (несоответствия указанным в договоре поставки требованиям) или по взаимному согласию покупателя и продавца (в таком случае товар может быть и качественным).

Акт возврата некачественного товара поставщику

Возврат производится в случае, если предоставленный товар оказался некачественным либо не соответствующим изначальным условиям поставки. Также возможен возврат качественного товара, который оказался не востребованным по иным причинам. Во втором случае, чтобы операция возврата прошла успешно, помимо желания покупателя вернуть покупку требуется согласие поставщика. Если же ситуация касается некачественного товара, то вернуть его можно на основании результатов проведенной независимой экспертизы.

Чтобы возврат прошел максимально гладко и без каких-либо проблем впоследствии, важно грамотно его оформить и верно заполнить все документы. В частности, оформить акт возврата товара поставщику, в котором описан порядок передачи товара покупателем поставщику.

Содержание документа

Чтобы правильно составить акт возврата товара, следует заполнить его в соответствии с действующими законодательными нормами, а также в обязательно порядке внести следующую информацию:

дата, когда был составлен акт, и место его составления;

реквизиты поставщика и покупателя;

вписать наименование и, если есть, номер документа, условия которого требуется исполнить по факту составления бумаги;

подробно описать процедуру возвращения приобретенной партии или единицы на склад поставщика;

прописать порядок перевода денежных средств, уплаченных заказчиком, обратно на счет заказчика, а также указать размеры и сроки возможных компенсаций;

акт должен быть подписан и заверен печатями с обеих сторон.

Данный вид документа может составляться как в рукописном виде, так и быть набранным на компьютере. Количество копий документа не ограничено, главное, чтобы каждой стороне, участвующей в операции, достался свой бланк. Можно по желанию заверить составленный документ нотариально.

Составлять и заверять форму могут как руководители предприятий, участвующих в процессе, так и уполномоченные ими лица. Если бумагу подписывает представитель фирмы, то его право заверять документы подобного рода должно быть подтверждено соответствующей доверенностью. Прежде чем скреплять договоренность подписями и печатями, следует еще раз проверить правильность составления доверенностей с обеих сторон (если они имеют место быть), а также сроки их действия.

Дополнительно к акту могут быть приложены любые иные документы, участвовавшие в процессе заказа, оплаты и обратной отгрузки товара, на который оформляется акт.

Как оформляется акт

Если речь идет о приобретении и последующем возвращении некачественного товара между предприятием и его поставщиком, то это довольно часто встречающееся явление, и такая процедура, как правило, не вызывает у сторон вопросов и затруднений, а образец для заполнения давно подготовлен. Нередко товар возвращают по причине невостребованности, а вовсе не из-за того, что он был бракован. Независимо от причины отказа от покупки, ее обязательно указывают в сопроводительной документации.

Не существует общепринятых правил, по которым оформляется бланк, документ составляется в произвольной форме. Можно позаимствовать образец в интернете, либо написать самостоятельно. Чтобы избежать недоразумений между сторонами, готовый текст документа одобряется каждой из них до момента подписания. Часто пустую форму заранее прикрепляют к договору на поставку продукции.

Независимо от структуры документа и того, каким был образец, от которого отталкивался составитель, в нем обязательно должны быть отражены следующие моменты:

дата составления акта и его порядковый номер;

реквизиты поставщика и заказчика;

отсылка к договору, по которому осуществлялась поставка;

причина, по которой осуществляется возврат;

фамилии и инициалы, а также подписи уполномоченных лиц.

Отсутствие акта о возврате при проведении соответствующей операции вызывает серьезные подозрения у налоговой службы. Если акт не был оформлен и подписан, то сделка считается осуществленной, сумма оплаты по возврату воспринимается налоговыми органами как выручка предприятия-заказчика со всеми вытекающими выплатами в бюджет по факту получения дохода.

Образец акта возврата некачественного товара

Кому:__________________________________
(название организации-продавца)
Адрес:_________________________________
Потребитель:___________________________
Адрес:_________________________________
_______________________________Тел:____

Акт возврата (обмена) товара надлежащего качества

«_____»_____________________г. в Вашей организации мною приобретен(а)________________________________

Данный факт подтверждается: вашей отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком (нужное подчеркнуть).

Приобретенный мною___________________________ надлежащего качества, но не может быть использован(а) мною по назначению, т.к.____________________________________________________

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату.

Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

«_____»___________20_____г. я обратился (лась) по поводу обмена товара, однако не удалось подобрать товар нужного _________________________ (размера, габарита, фасона, формы, расцветки, комплектации).

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору:

а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

б) обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

На основании изложенного, согласно ст. 25 вышеназванного Закона прошу:
1. _______________________________

В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________________.

Акт о возврате товара поставщику

В отношениях между организациями нередки ситуации, когда покупатель вынужден возвратить товар поставщику. Для того чтобы это правильно оформить, составляется соответствующий акт возврата.

Для чего нужен акт, его роль

Значение акта довольно прозаично: он удостоверяет факт того, что товар был возвращен поставщику. Для этого в документе указывается наименование товарно-материальных ценностей, их тип, маркировка, сорт, количество и т.п. идентификационные показатели. Отмечается также, по каким причинам и для каких целей происходит возврат товара: например, для его ремонта и восстановления, обмена или получения ранее перечисленных денежных средств обратно.

По каким причинам чаще всего составляется акт

Акт о возврате товара может оформляться в связи с самыми разными обстоятельствами. Чаще всего это производственный брак и низкое качество поступивших товарно-материальных ценностей, различные дефекты и повреждения, фальсификат, пересортица, нарушения сроков поставки и прочие нарушения первоначальных условий договора. Возможен возврат и в случае несоответствия товара заявленным ранее его техническим характеристикам, в том числе комплектности, а также при выявлении фактов вскрытия или порчи тары и упаковки.

В некоторых случаях происходит обратная отправка товара надлежащего качества, например, если он оказался невостребованным (часто это касается сезонной продукции, но возврат при этом возможен только тогда, когда такая возможность изначально была оговорена в договоре между покупателем и поставщиком).

В любом случае, для того, чтобы возврат был осуществлен в рамках закона и с соблюдением всего необходимого регламента, важно получить согласие поставщика на прием продукции, а также правильно оформить все сопроводительные этому действию документы, иначе придется осуществлять обратную отправку товара через суд.

Надо ли проводить экспертизу

Если между поставщиком и приобретателем разногласий по поводу возврата товарно-материальных ценностей и сроков этой процедуры нет, экспертиза будет лишней. Однако, когда поставщик не желает принимать отправленный покупателю и уже оплаченный товар обратно, глубокое и профессиональное обследование данной продукции поможет сделать возврат, но только в той ситуации, если будет доказано ее низкое качество.

На каком этапе пишется

Акт о возврате товара делается непосредственно при его приеме, в присутствии представителей компании-поставщика и предприятия-приобретателя.

Эта процедура всегда включает в себя осмотр товара (полностью или выборочно), соответственно при выявлении браки или порчи, вместо документов, свидетельствующих о приемке товарно-материальных ценностей, формируется акт об обнаруженных дефектах и акт о возврате.

Иногда этот акт формируется позже: когда продукция уже поступила в эксплуатацию, но в этом случае на нее должна действовать гарантия поставщика и срок использования не должен превышать установленный отдельно в каждом конкретном случае максимальный период.

Формат акта, варианты

Акт о возврате товара поставщику разрешается писать в произвольном виде, однако многие компании применяют унифицированную, ранее обязательную форму документа или же используют собственный, разработанный внутри организации стандарт. Хорошо, если формат акта будет утвержден в учетной политике фирмы.

Оформление документа, особенности

В вопросе оформления акта все также достаточно просто: его можно делать в электронном виде или рукописном. Правда в первом случае, его следует распечатать, для чего можно взять простой лист бумаги или же бланк в фирменном стиле (с реквизитами и логотипом).

Кто должен подписать

Акт о возврате товара должны подписать как минимум два человека: представители покупателя и поставщика.

При необходимости в документе могут стоять и другие подписи, например, работника транспортной компании (если документ формируется с его участием). При этом если данные лица подписывают акт, действуя на основании доверенности, в акт нужно внести ее реквизиты: номер и дату выдачи. Печати в акт ставить надо только если их применение оговорено в нормативно-правовой документации предприятий.

Образец акта о возврате товара поставщику

Если перед вами поставлена задача по формированию акта о возврате товара, а вы раньше с этим документом не сталкивались, возьмите на вооружение приведенные выше советы и посмотрите пример. С их помощью вы без особых усилий сделаете нужный вам акт.

  1. Начало бланка вполне стандартно:
    • напишите тут наименование самого документа,
    • его номер,
    • дату,
    • место составления.
  2. После этого идет основной блок.
    • Первым делом укажите здесь информацию о поставщике и покупателе (почти как в договоре):
    • включите сюда названия организаций,
    • должности и ФИО представителей. Если данные лица действуют по доверенностям, следует внести в акт номер и дату их выдачи.
    • Обязательно дайте ссылку на договор, по которому происходит возврат товара.
  3. Далее в акте содержится несколько пунктов.
    • В первом удостоверьте сам факт приема-передачи товаров от покупателя поставщику,
    • внесите наименование товарно-материальных ценностей,
    • приведите их подробное описание,
    • обозначьте количество.
  4. Затем включите основание:
    • тут надо дать ссылку на документ, который удостоверяет брак, дефекты или повреждения, задержку с поставкой или какие-то другие причины возврата.
    • После этого укажите качество продукции, тары упаковки, их состояние.
  5. Если до возврата проводилась экспертиза, сведения о ней также надо включить в документ:
    • напишите где, когда и кем она проводилась,
    • поставьте ее дату,
    • номер соответствующего акта.
  6. В заключение укажите требования, которые приобретатель товарно-материальных ценностей предъявляет поставщику:
    • обмен,
    • ремонт,
    • возврат денежных средств. Если последнее – сумму внесите как цифрами, так и прописью.
  7. Ниже вписывается количество созданных экземпляров акта, обозначается то, что они равны по тексту и с юридической точки зрения, ставятся подписи всех заинтересованных сторон.

Образец акта возврата товара поставщику

На практике довольно часто возникает необходимость вернуть товар обратно поставщику. Причем это необязательно некачественный товар, в котором найдены дефекты. Это могут быть и вполне ликвидные ценности, но закон и/или договор допускают их возвращение поставщику. В этих случаях незаменимый документ – акт возврата товара поставщику. Образец найдёте в этом материале. Также раскрываем прядок его оформления и возможные причины возврата.

Форма акта

Сразу скажем, что действующим законодательством обязательная и даже рекомендованная форма акта возврата товара поставщику не предусмотрена. Стороны торговых отношений сами решают, как оформить этот факт. Поэтому из Интернета скачать акт возврата товара поставщику можно практически любой.

Для вашего удобства мы подготовили вариант такого акта:

АКТ

возврата товара поставщику

г. Москва «__»________ 201_ г.

Мы, нижеподписавшиеся, _______________________________________________________ (должность, Ф.И.О.), действующий от имени Покупателя на основании доверенности № _________________ от «___» _____________ 201_ г., и ___________________________________________________________ (должность, Ф.И.О.), действующий от имени Поставщика на основании доверенности № _________ от «___» __________________ 201_ г., составили настоящий акт о возврате товара, поставленного по договору поставки № _______ от «___» _______________ 201_ г. о нижеследующем:

  1. Покупатель передает, а Поставщик принимает возврат следующих товаров:

2. Основание для возврата товара:

3. Отметки о качестве и состоянии товара, наличии дефектов, состоянии тары и упаковки:

4. Сведения об экспертизе качества товара:

5. Требования покупателя в отношении возвращенного товара (осуществить замену на товар надлежащего качества, вернуть денежные средства, уплаченные за товар, провести ремонт товара силами и средствами поставщика):

6. Настоящий акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

От Покупателя От Поставщика

С нашего сайта этот акт возврата товара поставщику скачать бесплатно можно по прямой ссылке здесь.

Почему можно вернуть товар

Основания по закону:

Учтите: если товара постановлено недостаточно, можно вернуть всю партию.

По договору или допсоглашению к нему, если это прописано, можно вернуть неликвидный товар (который не был продан по той или иной причине). Данный вопрос регулирует ст. 450.1 ГК РФ. Могут быть и другие основания вплоть до ничем не мотивированного возврат а ценностей.

Как оформить возврат товара

Когда выявлены недостатки в товаре либо иные нарушения договора, сначала нужно отправить поставщику уведомление об этом (ст. 483 ГК РФ). А в остальных случаях – получить согласие поставщика на приемку товара обратно.

Покупатель и поставщик могут возврата товара могут оформить:

  • составлением акта возврата бракованного товара (акта сдачи-приемки товара поставщику и т. п.);
  • оформлением товарной накладной на возврат;
  • заключением отдельной сделки возвратной поставки.

Подписать акт должны полномочные на это лица (например, доверенностями, по форме М-2). Затем – обмен оригиналами или копиями доверенностей.

Если поставщик не принимает товар обратно

В этом случае считают, что покупатель владеет товаром на правах ответственного хранителя. Когда разумный срок истечёт, после уведомления поставщика о необходимости распорядиться товаром можно (ст. 514 ГК РФ):

  • самостоятельно вернуть его поставщику;
  • реализовать.

Конечно, покупатель потратился на хранение, продажу или возврат товара. Поэтому соответствующие суммы можно удержать из выручки или взыскать с поставщика.

Что необходимо для оформления акта возврата товара?

Иногда случается, что купленную вами вещь необходимо вернуть по какой-то причине.

В таком случае оформляется акт возврата.

Чтобы документ считался правомерным и мог вступить в действие, покупатели должны иметь подтверждение покупки, например, чек, а также другие обоснования.

У каждого человека есть право вернуть покупку до истечения гарантийного срока.

Если срок еще не истек, то продавец или предприятие не может вам в этом отказать.

Причины, согласно которым можно вернуть товар

Существует целый ряд причин по которым можно вернуть товар:

  • нарушение договора о поставке;
  • плохое качество покупки;
  • фальсификация товара;
  • существенные недостатки продукции по вине продавца;
  • несоответствие продукции и ее описательной информации;
  • введение покупателя в заблуждение;
  • покупка не подошла покупателю;
  • взаимное согласие сторон;
  • возврат непроданной сезонной продукции.

Права субъекта юридической деятельности

Покупатель, как предпринимательское лицо, имеет полное право на:

  • обмен продукции на идентичный экземпляр;
  • уменьшение цены;
  • устранение возникших недостатков товара без оплаты за услугу.

В случае если недостатки нельзя устранить, или же такой модели продукции нет на складе предприятия, тогда покупатель может требовать:

  • обмен на вещь другой марки;
  • получение полной стоимости за покупку.

Срок гарантии определяется производителем.

После истечения срока потребитель также имеет право предъявлять требования.

Но такое может произойти только в случае, если он докажет, что товар стал неисправным еще до того, как товар попал в его руки.

Предприниматель не сможет избежать ответственности.

Если покупатель возвращает вещь хорошего качества, который ему не подошел, то действие совершается только с согласием предприятия.

Права физического лица

Права физического лица закреплены Законом «О правах потребителя».

Именно поэтому, покупатель имеет больше прав, с учетом всех возможностей субъекта юридической деятельности.

Таким образом, в течение 14 дней потребитель может обменять товар в любом виде или потребовать за него деньги.

В этом случае продавец не может ничего предъявить.

Возврат качественного товара

Возврат качественного товара поставщику от предприятия – это дело привычное.

Часто бывает продукция, которая подходит для продаж только в определенный сезон.

Такими покупками могут быть автомобильные аксессуары, одежда или обувь на соответствующий сезон, товары для отдыха, пикника или туризма и т.д.

В таких случаях возврат происходит по предварительной договоренности сторон.

В документе о поставке товара должно указываться о возможном приеме продукции обратно.

Но даже в таком случае акт возврата обязательно составляется.

Только в причине возврата предприятие ссылается на соглашение сторон и договоренность об отправке продукции обратно.

Нюансы составления акта отказа

Составляется акт отказа от товара в письменном виде.

При этом обе стороны должны проверить информацию, указанную в документе.

Например, если кассир не правильно запишет свою фамилию или укажет неверные реквизиты, он уже не может считаться законным.

Заполняя акт от руки, желательно вписывать все печатными буквами.

Оговоренной формы для составления документа не существует.

Он составляется в производной форме.

Каждое предприятие должно иметь свой бланк.

Оформление акта возврата некачественного товара

Как оформляется акт возврата товара ненадлежащего качества?

В первую очередь, покупатель пишет заявление, оформленное в двух экземплярах.

В заявлении указывается просьба о возврате денежных средств.

К заявлению прилагается чек или гарантийный талон на товар, который дает право на возврат денег.

Например, если вы купили товар без гарантийного талона, то в течение 2-х недель при наличии чека вы вправе обменять купленное, попросить назад деньги или получить такое же, только хорошего качества.

На технику, мебель, автомобили, окна и т.д. чаще всего существует гарантия, которая может исчисляться в месяцах или годах.

Наличием чека или талона на гарантию вы подтверждаете свое законное право на предоставление данной услуги предприятием.

Один экземпляр заявления отдается продавцу, а второй – оставляете себе.

При этом на вашем экземпляре продавец должен указать дату, когда было принято заявление, расписаться, с указанием фамилии и инициалов, поставить печать предприятия (если есть).

На основании этих документов составляется акт возврата продукции покупателем и получения денег потребителем.

В акте обязательно указывается такая информация:

  • личные данные физического или юридического лица;
  • реквизиты физического или юридического лица;
  • описания причины отказа покупателя от товара;
  • ссылка на статью Закона «О защите прав потребителя»;
  • сумма, которую покупатель получает за возврат покупки;
  • подписи обеих сторон и их инициалы.

Например, при браке, добавляется акт о выявлении.

Документ передают в бухгалтерию, где он хранятся в течение 3-х лет.

Деньги, после оформления акта, выдаются из кассы.

При этом составляется чековый документ, который указывает на убыток в кассе.

Отсутствие акта

В случае отсутствия акта, отказ от покупки не является обоснованным, особенно перед налоговой инспекцией.

Поэтому, это является официальной и обязательной процедурой для каждого покупателя, который остался не вполне довольным качеством или услугами предприятия.

Если нет документа, то налоговая инспекция признает возврат продукции процессом купли-продажи.

В таком случае, появляется выручка от реализации, начисляются налоги.

Ошибки при заполнении и их последствия

Ошибки, при оформлении акта возврата:

  • неправильно указанные реквизиты физического или юридического лица;
  • неправильно указанная причина возврата;
  • неподписанный акт обеими сторонами;
  • нет прикрепленного чека и (или) гарантийного талона на покупку;
  • неверно составленное заявление.

Неправильное составление акта может привести к негативным последствиям.

Для покупателя – это отказ в возвращении денежных средств, а для продавца – нарушение кассового оборота, что влечет за собою административную ответственность в виде штрафа.

Поэтому, обе стороны заинтересованы в правильном составлении документа возвращения покупки.

Каждый покупатель имеет законное право на возврат, если это не противоречит никаким документам или договоренностям.

Существует Закон «О защите прав потребителей», зная который можно без споров и ссор вернуть деньги за покупку, починить его или обменять на другой экземпляр.

При этом нужно прикрепить к документам чек, гарантийный талон, а также другие доказательства покупки и, например, ее неисправности.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-27-91 (Москва)
+7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)