Как написать письмо управляющему банка

Как написать письмо в банк о пролонгации или об уменьшении платежа?

Вам нужно направить ЗАЯВЛЕНИЕ О РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ДОЛГА ПО КРЕДИТОМУ ДОГОВОРУ на адрес юридического лица (как правило, главного офиса), продублировать можете на свое усмотрение.

ЗАЯВЛЕНИЕ О РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ДОЛГА ПО КРЕДИТОМУ ДОГОВОРУ Вы можете:

  • отнести в банк;
  • написать такое письмо в 2 экземплярах, приложить все необходимые документы (ксерокопию паспорта, и документа подтверждающего временную нетрудоспособность) и послать по почте заказным письмом с уведомлением.

Образец

Куда: адрес банка указанный, в договоре или по которому зарегистрирован банк.

От: Вас, поживающего по адресу:

Ваши паспортные данные

«__»месяц _____ г. между мной, ФИО и ЗАО «Банк» был заключен Кредитный договор № _________

от » ___ » месяц ______ г. на следующих условиях: сумма кредита ( СУММА ПРОПИСЬЮ) рублей, на срок,

(срок окончательного возврата кредита » ___ «месяц ______ г., процентная ставка по кредиту

__ (прописью) процентов годовых, целевое использование: потребительский кредит.

С „ __“ месяца _____ г произошло ухудшение моего финансового положения связанного с

______________________ (УКАЖИТЕ ПРИЧИНУ ПОДРОБНО), в результате чего я стал/а безработным.

Копии подтверждающих документов прилагаются к письму.

На всем протяжении срока действия Кредитного договора,своевременно выплачивались Банку все

платежи. Всего Банку выплачено: сумма. На основании выше изложенного, прошу произвести

реструктуризацию задолженности по кредитному договору №ХХХХХХХ от „__“ месяц _____ г., и

1. предоставить каникулы на 2 месяца;

2. снизить размер процентной ставки;

3. пролонгировать сумму основного долга на срок ______ лет, изменив срок окончательного

4. Или указать сумму, которую вы сможете платить и с какой периодичностью.

В случае улучшения финансового положения, погашу кредит раньше пролонгированного срока.

_______________________________ подпись (как в паспорте)

___ месяц ______ года

Ответ прошу направить по адресу: г. ___________, либо сообщить по тел: +7___________

Заявление написано в двух экземплярах, по одному у каждой стороны.

К письму прилагаются копии документов подтверждающие финансовые трудности.

Главное, что вы должны отразить в письме:

  • дата получения кредита;
  • сумма, которая вам была предоставлена;
  • с какого момента вы её начали погашать и каким образом;
  • сколько вы успели погасить от суммы задолженности, и сколько вы еще должны на сегодняшний день;
  • с какого момента вы перестали в надлежащим порядке исполнять взятые на себя обязательства;
  • что послужило причиной (это необходимо расписать);
  • какая сумма для вас является реальной на сегодняшний день;
  • пишем все в 2-х экземплярах, относим/отправляем в банк, регистрируем его и ждем.

Как написать письмо в банк

у меня проблема когда я брала кредит в банке моя зарплата составляла 25 тысяч рублей ,выплачивала я по 13 тысяч рублей кредит а теперь у меня год зарплата 7 тысяч рублей но банк не понимает что в данный момент я не могу внасить сумму такую как им написать письмо что в данный момент у меня нет возможности платить

Ответы юристов (1)

На имя управляющего отделения Банка, в котором вы оформляли кредитный договор, уточните у секретаря ФИО и правильное наименование структурного подразделения, пишите заявление, в котором указываете что являетесь их клиентом, реквизиты Вашего кредитного договора (дата, №, сумма) и описываете произошедшую с Вами ситуацию, из-за которой не можете производить оплату в том же объеме. Обязательно укажите, что на протяжении долгого времени Вы были образцовым клиентом, вовремя и в полном объеме погашали кредит. Далее, в связи с изложенными обстоятельствами, просите провести реструктуризацию Вашего кредита (изменить график и суммы платежей). Также обязательно попросите приостановить начисление пени и процентов за просроченные платежи, хотя бы на год. Обязательно укажите, какую сумму Вы сможете выплачивать ежемесячно. Письмо делайте в двух экземплярах и зарегистрируйте у секретаря лично, на втором экземпляре, который остается у Вас должны поставить отметку о дате принятии документа или направьте заказным письмом по почте.

К сожалению, потеря работы не является основанием для того, чтобы не выплачивать кредит и крайне маловероятно, что Банк пойдет на какие-то уступки, хотя все возможно. Ответ они должны дать в течении месяца. В любом случае, такое письмо будет свидетельством того, что Вы не уклоняетесь от исполнения своих обязательств по кредитному договору.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как правильно написать письмо в банк Тинькофф о расторжении договора?

Здравствуйте!Хочу расторгнуть договор с банком Тинькофф.В связи со сложившимися обстоятельствами,не могу платить ежемесячный кредит по кредитной карте.Я задолжала за три месяца.Банк требует от меня всю сумму с бешеными процентами немедленно,182.283.55.Хотя я посылала электронное письмо с просьбой пойти мне на встречу и предложить мне более выгодные условия выплаты моего кредита.Посылала документ,единственный документ,что у меня есть,копия о смерти отца.Причины указывала,что по этой причине у меня пошли проблемы с выплатами,были расходы не предвиденные,меня уволили с работы пока я ездила на похороны в другой город,я снимаю жилье,у меня на иждивении несовершеннолетний сын,алименты я не получаю,и у меня уменьшилась зарплата,т.к. я на новом месте работы и на испытательном сроке,и с мужем разошлась,который оплачивал съемную квартиру.На мое письмо мне пришел ответ с вопросами,сколько я могу платить в месяц в сложившейся ситуации,я написала что две тысячи,хотя пока я платила,в месяц получалось 9000.После этого от банка я стала получать письма и смс издевательского характера,каждодневные звонки,на которые я иногда отвечала и пыталась объяснить мою ситуацию,что с маленькой зарплатой (1000 руб. в день)не могу справиться с данной ситуацией.Меня там не хотят слушать,хотя я уже писала им что хочу прекратить с ними отношения,мне нечем платить.Поэтому хочу послать им письмо заказное,как правильно его составить?

Ответы юристов (1)

Добрый день, в одностороннем порядке, расторгнуть кредитный договор в судебном порядке можно только:

— при существенном нарушении договора другой стороной, то есть Банком (п. 1 ч. 2 ст. 450 ГК РФ).
— в иных случаях, предусмотренных Законом или Договором (п. 2 ч. 2 ст. 450 ГК РФ). Так, в кредитном договоре могут быть указаны иные случаи его досрочного расторжения, но поверьте (и, кстати, проверьте в своем договоре), все эти случаи будут выступать в пользу Банка.

В ГК РФ есть только статья 451, которая позволяет в ряде случаев изменить или расторгнуть договор в связи с существенными изменениями обстоятельств. Для того, чтобы расторгнуть кредитный договор по основаниям, предусмотренным статьей 451 ГК РФ, у Вас должны совпасть одновременно все 4 условия:

— в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет. И первое же условие проходит мимо. Почему? Да потому, что Вы не можете утверждать, что никогда не заболеете, или Вас не уволят с работы.
— изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения и так далее… Но эти Тут тоже мимо, поскольку болезнь можно вылечить, а работу сменить, либо устроиться на вторую, третью и так далее. Я понимаю, что для заемщика такая постановка вопроса может выглядеть дикой, но, объективно, потеря работы – это не конец света.
Третий и четвертый пункты я даже приводить не буду, поскольку они к нашему вопросу вовсе не имеют отношения. К слову, практически все заемщики и должники, подававшие иски о расторжении кредитного договора в суд, руководствовались именно первыми двумя условиями.
И, наконец, самое интересное. Мое мнение и судебная практика по вопросу расторжения кредитного договора в суде по инициативе заемщика.
Согласен, я уже много написал, и, если Вы дошли до этих строк, значит, Вам действительно интересна и важна эта информация. И я не случайно так подробно описал на примерах реальные ситуации с кредитами. Дело в том, что ко мне обращается множество должников, которые видят единственным выходом из своего личного финансового кризиса именно судебный спор с банком. И каждому из них я не перестаю говорить, что это дело не стоит свеч, что судебный процесс в такой ситуации – это не только зря потраченное время, финансовые расходы и разочарование. Это еще и уход от реальности – от реальной проблемы кредитного долга.

Многочисленная судебная практика по таким спорам однозначно складывается в пользу банков. Ну не может должник расторгнуть кредитный договор с банком только лишь потому, что не хочет платить проценты. Ваши эмоции к делу не пришьешь, и, подавая иск в суд, заемщик должен быть уверен в своей правоте, основанной, прежде всего, на нормах Закона. А таких норм попросту не существует.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как правильно написать письмо в банк

Что нужно сделать, чтобы банк-кредитор сменил гнев на милость. Просрочки платежей по кредитным картам и другим банковским кредитным продуктам могут иметь очень плохие последствия. Пени, которые «капают каждый день», увеличение ставки по кредиту, требование банка досрочно выплатить кредит, кредитная история будет испорчена – все эти факторы отразятся на вашем финансовом положении, и на возможность в будущем оформить кредит.

Возникает ощущение, что из сложившейся ситуации нет выхода, банки в такой ситуации не идут на уступки. Попробуйте написать письмо в банк.

Когда терять уже нечего

Избежать штрафных санкций и пени никак не получиться. Они прописаны в кредитном договоре, к общей задолженности они начисляются системой в автоматическом режиме. Увеличения ставки по кредиту также не получится избежать, это условие также прописано в кредитном договоре на случай нарушения условий кредитования.

Задолженность по кредиту с каждым месяцем растет как снежный ком, необходимо вести с банком диалог, с целью смягчения требований, чтобы добиться возможности не погашать кредит досрочно полностью. Или чтобы сведения о просроченном кредите не попали в Базу Кредитных Историй. Как спросите вы? Напишите письмо в банк – письмо доброй воли. Эффект достигается не в 100% случаев, но и решения в пользу заемщика тоже случаются. Поэтому, попробуйте!

В чем суть письма в банк?

Есть определённые правила, как написать письмо в банк. Оно должно быть написано доброжелательным тоном, попросите кредитора не требовать от вас досрочного полного погашения по кредитному договору или попросите не вносить в вашу кредитную историю информацию о просроченных платежах по действующему кредиту.

Смысл официального письма в банк – постараться убедить банк, что вы не являетесь злостным неплательщиком, платежи не вносите не по своей халатности или из-за плохих намерений, просрочки возникли у вас исключительно из-за сложной жизненной ситуации, в которую вы попали.

Это письмо рассчитано на человеческий фактор, который должен присутствовать в работе финансового учреждения, послание может затронуть эмоциональную жилку работников банка. Вам необходимо заставить вашего кредитного инспектора сопереживать вам. Из письма он должен понять, что вы полностью взяли на себя ответственность за просроченные платежи и накопившийся долг перед банком.

Убедите банк, что вы будете продолжать сотрудничать с кредитором, учтя все промахи, внесете просроченные платежи, в том числе и пени. Обязательно нужно указать причину, почему возникла такая ситуация – вы потеряли работу (приложите выписку из трудовой книжки), затяжная болезнь (копия больничного прилагается). И как вы собираетесь выходить из сложившейся ситуации. Письмо можно отправить по электронной почте или отнести непосредственно в банк. Если возникнет необходимость, продублируйте письмо, созвонитесь с вашим кредитным специалистом, придите на встречу, проявляйте настойчивость.

Каким должно быть письмо в банк

Прежде всего укажите ваше ФИО, адрес, номер кредитного договора, дату заключения. Далее, напишите, кому предназначено письмо (полное наименование банка, отдел, ФИО кредитного специалиста). Затем идет уже сам текст в свободной форме.

Образец письма

Таким может быть образец письма банку:

«Огромное спасибо, что потратили время на то, чтобы ознакомиться с этим письмом. Вынуждена его написать, потому что мною допущен целый ряд ошибок в виде просроченных платежей по кредитному договору, номер которого (номер договора). Довожу до вашего сведения, что я отдаю отчет своим действиям, понимаю, к каким последствиям задолженность перед банком может привести.

Существует веская причина, почему я попала в такую ситуацию (указываете причину), в другом случае я бы не допустила просрочек по кредиту. У меня накопились просрочки по кредиту (укажите количество) , на сегодняшний день финансовое положение у меня стало лучше (причина улучшения), я готова вернуть кредитные долги и выплачивать кредит далее, в соответствии с графиком платежей.»

Если ваше письмо-пояснение в банк будет убедительным и он поверит вам, в ваши искренние намерения погасить текущую задолженность, вам нужно полностью пересмотреть в таком случае свое отношение к кредитным обязательствам.

Как правильно написать и передать письмо в банк?
Рекомендации по составлению и отправке обращений.

Кредит В Городе.РУ — Круглосуточная финансовая помощь в получении краткосрочных займов, кредитов, ипотеки!

В ходе взаимодействия с банком нередко возникают вопросы и противоречия. Разрешать их рекомендуется в ходе переписки, чтобы у клиента имелось документальное подтверждение его обращения. Ответы от банка также необходимо получать в письменном виде (или электронном, но с приложением электронной подписи). Кроме того, доказательством является обращение через официальные каналы коммуникации – запрос посредством специальной формы на сайте, ответ в чате или скайпе, звонок на горячую линию и т.д. От клиента требуется только зафиксировать вид, время, регистрационный номер обращения и данные сотрудника, который дал ответ.

Разновидности писем в банк.

Все виды писем в банк можно условно разделить на три обширные категории:

• Первичные обращения – это различного рода заявления, претензии, просьбы. Они могут быть самыми разными – например, вам отказали в обслуживании в отделении или вы просите о реструктуризации долга по кредиту. Объединяет их то, что заявитель сам является инициатором обращения. Такие обращения подразумевают ответ банка или реагирование работников на возникшую ситуацию.

• Вторичные обращения – это жалобы, которые заявитель подает в банк или контролирующие органы, когда не добился ответа на свое первое письмо. Как правило, такие обращения дублируют содержание предыдущих и содержат дополнительные жалобы на своевременное отсутствие реакции.

Ответы на обращения банка. Например, вам выставили претензию о неуплате долга или известили о блокировке счетов. Эти письма отличаются от информационной рассылки банка и подразумевают ваш ответ на него. Ответ может быть высказан, в свою очередь, в виде претензии или жалобы.

Кроме того, письма в банк можно классифицировать по их целевому назначению:

• Информационные. Например, вы извещаете банк о смене своей фамилии, места жительства и т.д.

• О смерти заемщика. Это письмо направляют наследники заемщика или владельца депозита. В нем они либо обосновывают свои требования на имущество умершего либо извещают банк об отказе о принятии наследства.

• О невозможности выплачивать кредит. Если у заемщика тяжелое финансовое положение, то он может известить банк о временной невозможности исполнять обязательства. Главное – показать, что он принимает долг, не отказывается от его уплаты, но пока не обладает нужной суммой. Здесь же нужно предложить решение проблемы – например, временно «заморозить» тело кредита и выплачивать только проценты или произвести реструктуризацию займа.

• Также есть письма-просьбы (например, об отмене начисленных пени и штрафов или о переносе даты платежа), заявления на выдачу справок или выписок, письма-предложения, жалобы (на действия сотрудников, сбой оборудования, недостаточное качество обслуживания и т.д.).

Отдельно стоит упомянуть такой вид письма в банк как отзыв права на обработку персональных данных. Направив его, вы можете избежать передачи долга по кредиту сторонней коллекторской службе. У банка останется два варианта: либо производить взыскание просрочки самостоятельно, либо обращаться в суд.

Правила составления (написания) письма в банк.

Ни в законе «О банках и банковской деятельности», ни в Гражданском кодексе, ни в каких-либо еще нормативных правовых актах федерального уровня не предусмотрено специальной формы заявлений.

В целом структура письма должна быть примерно такой:

• в шапке справа – название банка, номер и адрес отделения, куда именно направляется письмо, а также данные отправителя;

• посередине – тип обращения: письмо, жалоба, претензия и т.д.;

• в основной части – подробное описание проблемы, с которой пришлось столкнуться клиенту, а также возможные пути ее решения;

В основной части необходимо максимально подробно описать ситуацию, которая возникла, обстоятельства, предшествующие ей, последствия. Рекомендуется приложить имеющиеся документы, способные подтвердить ваши слова или повлиять на решение банка. Например, если вы оформляете письмо о невозможности уплачивать кредит, необходимо описать причины этого (сокращение на работе, временная болезнь, смерть созаемщика, получение инвалидности и т.д.) и приложить соответствующие справки, а также предложить выход из ситуации: реструктуризацию, «заморозку» платежей, смену заемщика, уменьшение ставки по кредиту и т.п.

Если же вы жалуетесь на действия определенного сотрудника, то необходимо указать его должность, фамилию и имя, а также дату, время и место возникновения инцидента. Это позволит сотрудникам банка при необходимости просмотреть видеозапись конфликта и дать свою оценку.

Если причиной письма в банк стал технический сбой в банкомате или терминале, обязательно укажите его серийный номер и точное время сбоя, а также сохраните любые чеки, которые выдаст машина. Если сбой произошел в системе онлайн-банка или мобильного банка, к письму приложите скриншот.

Если вы не можете приложить доказательства к письму (к примеру, это аудиозапись), то так и пишите: «В моем распоряжении имеется аудиозапись разговора, при необходимости могу предоставить». Но так стоит писать, если доказательство реально имеется на руках.

Стандартный срок ответа на рассмотрение любых обращений в соответствии с законом «О защите прав потребителей» – 10 дней. Лучше упомянуть в письме этот срок и указать, что если вы не дождетесь ответа, то будете вынуждены действовать дальше – например, обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Обязательно укажите в письме свои контактные данные и канал коммуникации, по которому сотрудники банка должны будут направить ответ – почта, электронная почта, телефон и т.д. Важно указать свои реальные данные, так как банки не отвечают на анонимные письма (а при указании неверных сведений ваше обращение будет отнесено именно к анонимкам).

Тон письма должен быть нейтральным. Если пишете претензию – не угрожайте, если оформляете просьбу – не унижайтесь. Обязательно ссылайтесь на законы, регулирующие банковскую деятельность и защищающие ваши права:

• «О банках и банковской деятельности»;
• «О потребительском кредите» / «Об ипотеке»;
• «О защите прав потребителей»;
• положения Гражданского кодекса.

Не стоит забывать о внутренних правилах и регламентах банка. Они, как правило, выложены на официальном сайте кредитно-финансовой организации. Не путайте рекламные обещания и реальные документы – в них могут быть прописаны совсем другие положения.

Если внутреннее правило банка противоречит федеральным законам – смело указывайте на это: федеральное законодательство выше, банк должен ему подчиняться. К примеру, правила могут указывать, что расторжение договора страхования по инициативе клиента невозможно, в то время как закон о правах потребителя предусматривает, что можно отказаться от услуги или товара в течение 30 дней без объяснения причин и потребовать назад деньги.

Передача (отправка) письма в банк.

После того, как письмо составлено, необходимо доставить его в банк для рассмотрения. Существует несколько способов, как это сделать.

Первый – лично. В некоторых случаях только этот способ и возможен – когда необходимо сдавать в банк или получать в виде ответа информацию, которая в соответствии со статьей 26 закона «О банках» составляет банковскую тайну, например, необходимо получить выписку по счету или справку по операциям юридических лиц и ИП. Большинство первичной документации выдается только в руки заявителю, так что личное обращение – лучший способ коммуникации с банком. Не забудьте взять с собой паспорт – без удостоверяющего личность документ сотрудники кредитно-финансовой организации не имеют право принимать заявления.

Если банк отказывается принять ваше письмо, ссылаясь на внутренние постановления и регламенты, то у вас есть два выхода:

• потребовать документ, на который ссылается работник, и оформить свое заявление в соответствии с ним прямо в отделении банка;

• направить заявление в том виде, в котором оно уже составлено, по другим каналам коммуникации – например, по обычной или по электронной почте.

По почте в банк допускается направлять можно только два вида письмо:

• извещение о невозможности выплачивать кредит – его можно и нужно совмещать с заявлением о реструктуризации долга;

• заявление на возврат страховки по кредиту.

Направлять письма необходимо через Почту России, а не курьерской службой, обязательно с уведомлением о вручении. Не лишним будет составить опись вложения, если вы вкладываете несколько документов. Сотрудники банка имеют свойство «терять» важные бумаги, так что опись вложения поможет вам на суде или в ходе дальнейшего досудебного урегулирования.

Если вы направляете копии личных документов, например, скан своего паспорта или свидетельство о смерти родственника-заемщика, то необходимо заверить их подлинность у нотариуса. Так вы защититесь от обвинений, что якобы прислали подложные документы.

Направлять письма в банке посредством почты лучше сразу в два места – в отделение, где обслуживаетесь, и в головной офис банка (либо в вышестоящее структурное подразделение). Естественно, что вашей проблемой будут заниматься на местном уровне, но головной офис может придать ускорение рассмотрению заявления.

Электронное обращение. Существует несколько разновидностей обращения в банк с помощью электронных средств связи:

• Электронная почта. Способ отличается простотой и доступностью. Главный недостаток – сложно проконтролировать, было ли письмо в банк получено и зарегистрировано в надлежащем порядке. Несмотря на то, что ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан» электронная почта предусмотрена как один из основных каналов коммуникации, пришедшие по ней сообщения нередко «теряются». Поэтому, если вы направили электронное обращение, обязательно позвоните в банк и узнайте, дошло ли оно и какой регистрационный номер ему присвоили. Отправляемые документы лучше подкрепить электронной подписью.

• Форма на сайте. Технически отправка обращения через форму сайта аналогично отправке по электронной почте. Однако, как правило, обращения через сайт регистрируются, нередко в автоматическом порядке. Так вам будет проще доказать, что письмо вами было отправлено.

• Онлайн чат. Если проблема не очень большая и необходима просто консультация (например, как работает завтра банк или где поближе можно заплатить кредит), то можно задать вопрос в «живом чате». Кроме того, можно сформулировать и полноценное обращение, отправив консультанту нужные документы. Как будет зарегистрировано письмо и когда ждать ответа, он сообщит сам. Следует учесть, что эта функция реализована далеко не у всех банков.

• Личный кабинет в онлайн-банке. Некоторые учреждения, к примеру, Тинькофф, Рокет или Точка, обслуживающие клиентов только дистанционно, предполагают отправку писем в банк посредством интерфейса личного кабинета. Большинство крупных банков – Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк и т.д. – также имеют подобные функции. Обращение будет зарегистрировано в установленном порядке и сохранится в личном кабинете. Его всегда можно будет просмотреть, а также проконтролировать время ответа на него. Достоинства способа в том, что отправляемую документацию не нужно заверять – так как вы войдете в интернет-банк под своим логином и паролем, она будет считаться вашей «по умолчанию».

Электронное обращение целесообразно направлять и в том случае, если в вашем городе нет филиалов банка. Срок ответа банка на него также составляет 10 дней.

Удобство дополнительных каналов коммуникации заключается в том, что банк не может отказать в принятии письма. Даже если оно не было прочитано или его содержание было проигнорировано, то в ходе дальнейшего развития событий вы всегда сможете доказать, что сделали всё от вас зависящее для проведения переговоров.

Рекомендации по направлению писем в банк.

Обращение по «горячей линии» также является формой обращения в банк. Каждый разговор с оператором записывается и фиксируется под специальным номером. Так что при желании вы можете направить и устную претензию, однако лучше всего всё же оформлять классическое письмо.

Телефон хорош как подтверждающее средство. Вы всегда можете позвонить и уточнить, как производится рассмотрение вашего обращения. Обязательно фиксируйте все ответы сотрудника – в виде стенограммы или просто записи на диктофон. Узнайте должность и фамилию собеседника – это поможет, если возникнут споры.

Многие задаются вопросом, стоит ли дублировать письмо в банк в интернете на специализированных сайтах наподобие banki.ru или на форуме самого банка. Эксперты рекомендуют для начала не выносить сор из избы, а попытаться урегулировать ситуацию с помощью писем. Но если сотрудники банка не торопятся давать ответ или предоставляют стандартные отписки, то можно обратиться и к третьей стороне. Банки достаточно щепетильно относятся к своему имиджу, так что на обращения на крупных форумах реагируют быстро. Возможно, это подстегнет решение проблемы.

С другой стороны, если вы пишете в банк с просьбой о реструктуризации долга, то выставлять напоказ это не нужно. Отказать в перекредитовании или пойти вам на встречу – это дело банка, и если ответ на ваше письмо отрицательный, то искать справедливости не нужно. Попробуйте лично подойти в отделение и переговорить с кредитным инспектором или управляющим – возможно, они подскажут, что делать.

(!) Если вы относите письмо лично в банк, то убедитесь, что оно зарегистрировано. Для этого вы должны предоставить два экземпляра обращений, на одном из которых будут представлены следующие данных:

• фамилия и должность сотрудника, принявшего письмо;
• номер входящего сообщения (он же ставится в журнале регистрации обращений);
• штамп или печать банка;
• дата и подпись ответственного лица.

Не нужно просто отдавать бумагу менеджеру или администратору зала – шансы на регистрацию заявления в установленном порядке в этом случае минимальны. Если в отделении нет человека, который занимается приемом писем (или вам так просто говорят), свяжитесь с управляющим. Он обязан регистрировать любые обращения граждан.

Если вы получаете ответ от банка по почте, то рекомендуется вскрывать его в присутствии двух сотрудников почтового отделения. Они должны составить акт о содержании вложения в письмо. Так вы защититесь от уловок банка, если они решат отправить вам пустой лист вместо ответа или формальную отписку вместо решения проблемы.

Помните, что переписка с банком, особенно, при упорстве последнего, может затянуться. Обязательно сохраняйте копии направленных писем и ответы – это поможет при судебном разбирательстве.

Как правильно написать письмо в банк о невозможности платить кредит временно

8 ответов на вопрос от юристов 9111.ru

Расторгнуть Вы не сможете. Ст. 309 ГК РФ.

Подайте или направьте Заявление в банк заказным письмом с уведомлением и описью, в котором опишите ситуацию как есть и приложите подтверждение полной оплаты долга. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, если будут угрозы, вымогательство и т.д. обращайтесь с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы). Суды как правило существенно снижают %.

1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.