Бинбанк расторгнуть договор

Бинбанк расторгнуть договор

09 сентября 2016 года я пришла в офис Бинбанка на Пятницкой чтобы переоформить вклад. Сотрудник банка Х-н Г.Р., который представился моим персональным менеджером, стал настойчиво предлагать мне Полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности по программе «Семейные ценности». Он объяснил мне условия договора, я долго не соглашалась, но он был очень настойчив, настолько, что уговорил меня оформить Полис, за что я заплатила 100 000 рублей и подписала договор.

Придя домой и внимательно прочитав еще раз этот договор, я убедилась,что то, что мне говорили в офисе не соответствует тому, что написано. На следующий день я вернулась в банк с целью расторгнуть договор, на что мне было сказано, что это невозможно, причем, на помощь призвал еще одну сотрудницу, якобы начальницу, хотя в договоре указано, что в течение 5 дней я могу его расторгнуть!

Сотрудники банка разговаривали на повышенных тонах, сказали, что нужно ждать год, что можно вносить 25 тысяч вместо ста ежегодно, что оказалось ложной информацией, тем самым ввели меня в заблуждение.

Прошел год. 5 октября 2017 года я прихожу в банк. Оказывается, что теперь эта страховая компания не находится в офисе банка. Я еду в Росгосстрах на Киевскую и узнаю, что теперь договор они могут расторгнуть, но мои 100 000 рублей не вернут, а расторгать его надо было в первые пять дней! То есть я теряю деньги по вине сотрудников банка.

Навязывая страховые услуги, менеджеры банка получают свой процент, это всем известно, им не хотелось расставаться со своими бонусами, они посчитали, что мне легче будет расстаться со своими 100 тысячами! В страховой компании мне сказали, что нужно было написать заявление, но я была в таком шоке, этот менеджер Х-н Г.Р. и его соучастница оказывали на меня такое психологическое давление, что я даже не смогла сообразить, что делать. Но в банке ведется запись на видео, о чем Х-н Г.Р меня предупредил, и поэтому в данной ситуации можно проверить камеры и удостовериться в том, что все описанное мною соответствует действительности.

Я считаю, что банк должен нести ответственность за подбор сотрудников, спустя год в страховой компании мне не возвращают деньги. Я считаю, что банк должен компенсировать мне 100 000 рублей, так как его сотрудники дали заведомо ложную информацию и отказали в закрытии договора, когда это было возможно, тем самым
нарушили условия договора.

Бинбанк расторгнуть договор

Добрый день! Полгода назад я обратилась в Бинбанк, чтобы закрыть свой счет и заблокировать кредитную карту Elixir. Я пришла и объяснила сотруднику банка, что намерена погасить полную сумму по кредиту (лимит по карте составлял 50 тыс. рублей), избавиться от любых обязательств перед банком. Он, как мне тогда казалось, меня понял. Назвал мне точную сумму, необходимую для ПОЛНОГО погашения кредита. Я тут же пошла в кассу и внесла ту самую «точную сумму». Затем я получила копию заявления о расторжении договора (в котором указано, что я закрываю счет и блокирую карту). Сотрудник заверил меня, что все в порядке и никаких обязательств перед банком у меня больше нет.

Сейчас, спустя полгода, я получаю выписку по несуществующей уже давно карте, в которой говорится, что я должна заплатить 806 рублей, поскольку была включена функция «Защита кредита». Я обратилась в банк с вопросом, от чего они защищали закрытый кредит последние полгода и за что мне им платить деньги? В ходе долгих разговоров они мне сообщили, что сотрудник банка сообщил мне некорректную информацию о сумме погашения, и средств, внесенных в декабре, не хватило, чтобы закрыть кредит полностью и избавиться от обязательств перед банком.

Я считаю, что это не мои проблемы. Сотрудник банка выдал мне документ — подтвержденную печатью копию заявления, в которой говорится, что мои отношения с банком закончены — следовательно, с момента получения этого документа, никаких обязательств перед банком у меня быть не может. Если он ошибся, это проблемы банка, а не мои проблемы. Я не намерена платить им 806 рублей просто потому, что они некорректно называют сумму для полного погашения кредита и выдают справки о том, что я им ничего не должна. У меня есть бумага от 18-го декабря 2013 года, в которой сказано, что я расторгла договор с банком, у меня есть чек с той внесенной суммой, которую мне озвучил сотрудник банка. Я не понимаю, почему я им что-то должна. У меня нет времени и желания ездить к ним и разбираться, поскольку я с 18-го декабря 2013 года не имею перед ними НИКАКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.

Скажите, пожалуйста, каким образом сделать так, чтобы Бинбанк перестал требовать с меня 806 рублей и самостоятельно разобрался с совершенной ошибкой?

Администратор: Укажите, когда и куда именно (адрес отделения) Вы обращались для закрытия карты.

matmari: Отделение на проспекте Мира.

Бинбанк расторгнуть договор

  • Осуществлять переводы с вкладов в рублях на счета физических и юридических лиц, открытых как в БИНБАНКе, так и в других российских коммерческих Банках. Переводы со счетов за рубеж осуществляются в иностранной валюте как в пользу физических, так и юридических лиц (нерезидентов) в соответствии с действующим валютным законодательством Российской Федерации.
  • Производить операции по безналичной покупке-продаже иностранной валюты за российские рубли, равно как и за другую валюту по курсу БИНБАНКА.
  • Оформить доверенность на проведение операций по вкладам с предоставлением следующих прав для доверенных лиц:
    • получение всей суммы или части суммы вклада наличными;
    • перечисление со счета вклада денежных средств на другой ваш счет;
    • получение выписок по счету;
    • расторжение договора.
  • Оформить завещательное распоряжение по месту обслуживания вашего вклада.
  • В рамках услуги «Персональные платежи» * вы можете перечислять денежные средства со счета карты, используя систему «Банкомат Cash-in» в Москве и филиалах Банка.
  • В рамках услуги «Постоянные поручения»вы можете дать поручение Банку на совершение периодических перечислений со счета вашей карты, с текущих счетов и счетов срочных вкладов с указанием определенной суммы, даты и периодичности осуществления перечислений.

Договор комплексного банковского обслуживания (ДКБО) – это новый формат документарного взаимодействия с Клиентами по банковским продуктам. Данный договор заключается один раз с одним Клиентом и действует во всех офисах Банка. Комплексное банковское обслуживание дает возможность пользоваться пакетом услуг и продуктов Банка в рамках одного ДКБО.

Договор комплексного банковского обслуживания (ДКБО) – это новый формат документарного взаимодействия с Клиентами по банковским продуктам. Данный договор заключается один раз с одним Клиентом и действует во всех офисах Банка. Комплексное банковское обслуживание дает возможность пользоваться пакетом услуг и продуктов Банка в рамках одного ДКБО.

Бинбанк расторгнуть договор

Справедливости ради сразу отмечу, что хотя ранее несколько раз у меня к Бинбанку возникали вопросы, за исключением объяснимой некомпетентности поддержки, придраться к обслуживанию было сложно, но то, что произошло сегодня просто за гранью добра и зла.

До сего дня я являлся обладателем «платиновой» карты данного банка (в основном по причине кешбека в 1%), но ввиду последнего изменения тарифов, подразумевающего введение комиссии по данной карте, и общего опасения в надежности банка (закрытие отделений в нашем городе) решил я эту карту закрыть. Во избежание непонятностей стоит указать, что данная карта открывалась без какого-либо кредитного лимита и пользовался я по ней ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО собственными средствами, и на момент обращения в отделение банка на ней оставалось 3 рубля с копейками моих средств.

Придя в Операционный офис «Восход/31» и прождав значительное время из-за того, что из 4 окошек работало только 3 и отметив то, что одна из клиенток безуспешно пыталась в течение минут 20 обратить внимание персонала на то, что терминал не работает и «съел» её карту, а так же отметив нечто, напоминающее плесень на новом потолке возле кондиционера, и то, что в это время персонал запер клиентов внутри банка на ключ снаружи (противопожарная безопасность видимо не в чести), я столкнулся с тем, что девушка-операционист отказалась принять от меня заявление на расторжение договора по карте и велела убираться, сказав, что никакого заявления она от меня не примет и вообще вызовет охрану. На просьбу вызвать администратора или директора отделения она сказала, что никого вызывать не будет и повторила недвусмысленный посыл покинуть отделение и не мешать работать.

Я позвонил в техподдержку и пожаловался. Оттуда перезвонили этой девушке, и она сидя прямо напротив меня сказала, что это я не хочу подавать заявление (но я успел крикнуть, что хочу). По прибытии автоматчиков в бронежилетах (которые оказались вменяемыми и адекватными людьми), хотя их появление очень напугало мою маму пенсионерку, которой не посчастливилось в тот день быть со мной, выяснилось, что осознанная политика банка (насколько я это понял со слов персонала) -девушка несколько раз повторила, что действует строго по инструкции и «не торгуется»- заключается в том, чтобы при расторжении договора не возвращать клиенту остаток средств (как того требует законодательство РФ), а убеждать списать его в счет банка, т.к. в противном случае произойдет списание комиссии за обналичивание через открытие текущего счета (в соответствии с тарифами банка), либо за перечисление через открытие текущего счета (опять же в соответствии с тарифами банка) в размере 150 вроде (точно не помню) рублей — бланке заявления только 3 этих пункта есть. То есть по сути происходит навязывание клиенту исключительно убыточных вариантов.

Забавно, что при этом в поддержке, меня заверяли, что при расторжении договора никаких комиссий и списаний быть не должно, а пресловутые 3 рубля мне просто выдадут при закрытии счета. В итоге автоматчик убедил девушку принять заявление во избежание конфликта, а я вынужденно попрощался с 3 рублями ввиду того, что предложенные и описанные выше альтернативы подразумевали потерю больших сумм. На всякий случай я попросил копию заявления на расторжение договора и документ, подтверждающий, что договор расторгнут (после такого ожидать можно всякого), но документ мне дать отказались, сказав, что договор пока не расторгнут и что надо подождать 45 дней и тогда мне прийти за справкой о закрытии счета). При этом копию заявления мне выдали, и уверили, что никаких дополнительных списаний и комиссий после отдачи 3р в пользу банка не будет (очень хотелось бы в это верить, но описанный выше опыт мешает)

Насколько я понимаю, налицо явное нарушение сразу нескольких установленных законодательством РФ норм. Буду благодарен, если подскажете в какие контролирующие организации стоит обратиться и порядок обращения. Также прошу извинения, за возможно излишне эмоциональное описание происходящего, но со мной такое впервые и происходящее было уж слишком фантасмагоричным.

Бинбанк в течение года обсуждал с ЦБ возможные варианты решения проблем

МОСКВА, 20 сентября. /ТАСС/. Бинбанк в течение года обсуждал с ЦБ РФ возможные варианты выхода из сложившейся ситуации, сообщается в пресс-релизе Бинбанка.

«Топ-менеджмент банка обсуждал в течение года с Банком России возможные варианты выхода из сложившейся ситуации, не найдя возможности докапитализации банка за счет собственных средств и по итогам анализа проблем банка, собственник Микаил Шишханов обратился к Банку России с просьбой о санации», — говорится в сообщении.

Также отмечается, что после законодательного введения механизма санации через Фонд консолидации банковского сектора собственники вели переговоры с ЦБ и подготовку к санации.

Акционеры и менеджмент Бинбанка пообещали сотрудничать с временной администрацией.

«Собственник и руководители банка будут сотрудничать с временной администрацией Банка России для обеспечения непрерывности текущей деятельности банка», — говорится в сообщении.

Предоставленных Бинбанку средств достаточно для выполнения всех обязательств перед клиентами.

«Средств, предоставленных Бинбанку Центробанком, достаточно для выполнения всех обязательств перед клиентами. В офисах и банкоматах Бинбанка поддерживается достаточный объем наличных средств. При желании вкладчики могут снять свои средства. При этом у клиентов нет никаких оснований для беспокойства, банк продолжает работать в обычном режиме, поэтому мы рекомендуем не расторгать договор вклада досрочно, чтобы не потерять начисленные проценты», — сообщили в Бинбанке.

Бинбанк продлил на два часа время работы своих отделений в период с 20 по 22 сентября и привлек дополнительных сотрудников для поддержания работы офиса и контакт-центров.

Как забрать вклад из банка — особенности досрочного расторжения, рекомендации

Вкладывая деньги в банк, клиенты не всегда могут предугадать, когда им потребуются средства. Непредвиденные обстоятельства или допущенные ошибки при планировании семейного бюджета могут вынудить вкладчиков расторгнуть договор ранее установленного срока. С процессом досрочного изъятия вклада из банка связано много слухов: вкладчиков запугивают «штрафами» и «невозвратом» денег. Как на самом деле осуществляется процедура расторжения договора по инициативе вкладчика, и может ли банк применять штрафные санкции? Остановимся на этих вопросах более подробно.

Особенности досрочного расторжения вклада

В банковской сфере действует негласное правило: чем жестче условия по вкладу, тем он выгоднее для вкладчика. Максимальные ставки кредитные организации предлагают при размещении средств на срок от 2-х лет и более, при этом пополнять и снимать средства со счета нельзя, а проценты выплачиваются в конце срока или ежегодно (ежеквартально) капитализируются. Наименее выгодным вариантом является оформление вклада с возможностью пополнения и частичного снятия средств (в пределах неснижаемого остатка).

В зависимости от условий размещения средств на депозитном счету банк устанавливает порядок досрочного изъятия всей суммы вклада или его части:

  • если в договоре предусмотрена возможность частичного снятия средств, то вкладчик может снимать их без применения банком штрафных санкций. В большинстве случаев в договоре указана сумма неснижаемого остатка, которая обязательно должна оставаться на счету. Также по таким договорам может устанавливаться градация процентов (величина ставки зависит от суммы, находящейся на счету). Если вкладчик хочет забрать всю сумму, включая неснижаемый остаток, банк имеет право применить штрафные санкции. И при полном досрочном расторжении, и при частичном снятии средств вкладчик должен заранее уведомить банк о своих намерениях (как правило – за 3-7 рабочих дней до даты изъятия вклада);
  • если договором не предусмотрена возможность частичного снятия, то для того, чтобы забрать всю сумму или часть средств со счета, вкладчику нужно будет расторгнуть вклад досрочно. Банк имеет право применять штрафные санкции и пересчитывать проценты, независимо от того, выплачивались они уже вкладчику, или нет.

При изъятии вклада вам потребуется документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также сам договор или сберкнижка, в которых сотрудник банка должен проставить отметки о расторжении. В отделении вкладчик пишет заявление о закрытии счета, после чего получает средства в кассе банка (по заявлению физического лица они могут быть перечислены на расчетный или карточный счет).

Если вкладчик хочет забрать не всю сумму, а только часть, но частичное снятие средств договором не предусмотрено, то остаток средств он может вновь внести на депозит, подписав новое соглашение (соответственно, сумма вклада уменьшится).

При досрочном расторжении важно знать, какие штрафные санкции по отношению к вкладчикам могут применять банки. Об этом — детальнее.

Правомерность применения штрафных санкций при досрочном расторжении вкладов

Согласно ст. 837 Гражданского кодекса банк обязан вернуть средства вкладчику по его первому требованию. Финансовые учреждения вправе попросить клиента заранее уведомить их о своем намерении, но это делается лишь для того, чтобы подготовить наличные средства для выдачи (в кассе может не быть нужной суммы наличных денег).

При досрочном расторжении вкладчик должен получить сумму не меньше той, которую он изначально вносил в банк. Штрафные санкции, применяемые при досрочном расторжении вклада, могут касаться только начисленных процентов. Отметим, ранее банки могли устанавливать штрафы в размере 1-15% от суммы вклада, то есть, вложив в банк некую сумму, при досрочном расторжении клиенты получали назад на 1-15% меньше (проценты на сумму вклада им также не начислялись).

Сейчас при досрочном расторжении депозита банки могут:

  • пересчитать проценты с первого дня действия договора и до момента его расторжения по ставке для вкладов до востребования (как правило, она составляет десятые доли процента годовых). Если часть процентов уже была выплачена клиенту, при расторжении договора они будут вычтены из общей суммы вклада;
  • пересчитать проценты по специальной ставке, равной, к примеру, 1/2 или 1/3 базовой ставки;
  • использовать комбинированный метод. Например, за полгода рассчитать сумму процентов, исходя из базовой ставки, а за оставшееся время до даты расторжения – по ставке для вкладов до востребования;
  • установить «полные периоды» (чаще всего – кварталы), за которые клиент получает проценты по действующей ставке. Например, если период – 3 месяца, договор заключен на год, а деньги находились на счету 8 месяцев, то за 6 месяцев (2 квартала) банк начислит проценты, исходя из базовой ставки, а за 2 месяца (неполный квартал) – по ставке для вкладов до востребования.

Чтобы даже в случае досрочного расторжения вклада получить максимальную выгоду от сотрудничества с банком, необходимо помнить о некоторых правилах. Рекомендации для вкладчиков – далее.

Рекомендации для вкладчиков

При подписании депозитного договора необходимо внимательно изучать все его пункты, и в частности, обратить внимание на:

  • сроки размещения средств;
  • наличие неснижаемого остатка по вкладу;
  • возможность частичного снятия средств;
  • порядок начисления процентов при досрочном расторжении договора;
  • условия капитализации процентов;
  • условия пролонгации вклада;
  • условия расторжения (за сколько дней до расторжения договора нужно уведомить о своем намерении банк и форме уведомления).

Если вы не уверены, что ваши средства пролежат на счету в течение всего срока, выбирайте депозитную программу с возможностью частичного снятия средств или более короткий срок действия договора. Так вы защитите себя от риска потери всего процентного дохода и сможете получить пусть и небольшую, но все же гарантированную прибавку к вложенным средствам.